مجری یا آدمک مجازی (Virtual Promoter)، که به عنوان آدمک مجازی نیز شناخته می شود، یک شخصیت دیجیتالی است که با استفاده از تکنولوژی های پیشرفته ای مانند گرافیک کامپیوتری، هوش مصنوعی و پردازش زبان طبیعی (NLP) طراحی شده است. این شخصیت ها می توانند تعامل داشته باشند، اطلاعات ارائه دهند و در حوزه های مختلفی مانند برنامه های تلویزیونی، خدمات مشتری، آموزش و پلتفرم های مجازی کاربرد داشته باشند.
تکنولوژی های پشت صحنه آدمک های مجازی عبارتند از: گرافیک کامپیوتری (برای طراحی شکل و ظاهر واقع گرایانه مجریان مجازی)، هوش مصنوعی (برای توانایی درک سوالات، ارائه پاسخ های متناسب، و تصمیم گیری)، پردازش زبان طبیعی (جهت درک زبان انسانی و تعامل به شیوه ای طبیعی تر) و انیمیشن و موشن کپچر (برای ایجاد حرکات طبیعی بدن و حالات صورت).
این آدمک ها، به دلیل مزایای متعددی که پیشنهاد می کنند، در قسمت های مختلفی از زندگی روزمره دارای کاربردهای متعدد هستند. در ادامه، با مزایا و کاربردهای این تکنولوژی خیره کننده بیشتر آشنا می شویم.
مزایای استفاده از مجریان مجازی
استفاده از مجریان مجازی، مزایای متعددی برای افراد، سازمان ها و کسب و کارها به همراه دارد. برخی از این مزایا عبارتند از:
مقرون به صرفه بودن و انعطاف پذیری مجریان مجازی
هزینه های استخدام، آموزش و نگهداری این مجری یا آدمک مجازی به طور قابل توجهی کمتر از مجریان انسانی است. به علاوه، نیاز به تجهیزات و فضای فیزیکی کمتری دارند و می‌توانند در زمان و مکان های مختلف بدون نیاز به سفر یا جابجایی، وظایف خود را انجام دهند. از سوی دیگر، این مجریان می توانند برای انجام وظایف مختلف در حوزه های مختلف برنامه ریزی شوند. می توان از آنها برای ارائه اطلاعات، پاسخ به سوالات، انجام وظایف و تعامل با مشتریان استفاده کرد. همچنین، قابلیت شخصی سازی و تطبیق با نیازهای خاص هر سازمان یا کسب و کار را دارند.
در دسترس بودن ۲۴/۷ و افزایش بهره وری آدمک های مجازی
آدمک های مجازی می توانند به صورت شبانه روزی و در ۷ روز هفته به ارائه خدمات بپردازند. این موضوع به ویژه برای کسب و کارهایی که در چندین منطقه زمانی فعالیت می کنند، بسیار مفید است. همچنین، به مشتریان این امکان را می دهد که در هر زمان و هر مکانی که به کمک نیاز دارند، به آن دسترسی داشته باشند. به علاوه، آدمک های مجازی می توانند وظایف تکراری و زمان بر را به طور خودکار انجام دهند. این موضوع به کارکنان انسانی این امکان را می دهد که بر وظایف مهم تر و استراتژیک تمرکز کنند. بنابراین، استفاده از این مجریان مجازی به افزایش بهره وری و راندمان در سازمان یا کسب و کار کمک می کند.
خلق تجارب کاربری شخصی سازی شده و ایجاد جذابیت و سرگرمی توسط مجریان مجازی
این مجریان می توانند با استفاده از هوش مصنوعی (Artificial Intelligence) و یادگیری ماشین (Machine Learning)، تجارب کاربری شخصی سازی شده ای را برای هر مشتری پیشنهاد کنند. این موضوع با در نظر گرفتن علایق، نیازها و ترجیحات هر مشتری انجام می شود و در نتیجه، به افزایش رضایت و وفاداری مشتریان کمک می کند. علاوه بر آن، این مجریان می توانند تعاملات با مشتریان را جذاب تر و سرگرم کننده تر کنند. این موضوع به افزایش رضایت مشتری و ایجاد یک تجربه کاربری مثبت کمک می کند.
تجزیه و تحلیل داده ها و دسترسی به مخاطبان جهانی به کمک آدمک های مجازی
آدمک های مجازی می توانند داده های مربوط به تعاملات خود با مشتریان را جمع آوری و تجزیه و تحلیل کنند. این داده ها می توانند برای بهبود خدمات، افزایش رضایت مشتری و ارتقای عملکرد سازمان یا کسب و کار مورد استفاده قرار گیرند. این مجریان می توانند به زبان های مختلف صحبت کنند و با مخاطبان در سراسر جهان ارتباط برقرار کنند. این امر به گسترش بازار و افزایش سهم بازار برای کسب و کارها کمک می کند.
در مجموع، استفاده از مجریان مجازی می تواند مزایای متعددی برای افراد، سازمان ها و کسب و کارها به همراه داشته باشد.
کاربردهای مجریان مجازی در صنایع مختلف
آدمک های مجازی، در صنایع مختلف کاربردهای متنوعی دارند. برخی از مهمترین کاربردهای این محصول خارق العاده عبارتند از:
اجرای برنامه های تلویزیونی و بازاریابی و تبلیغات توسط آدمک های مجازی
از جمله خدمات این حوزه می توان به ارائه اخبار و پیش بینی هواشناسی، مجری گری برنامه های گفتگو محور و ارائه اطلاعات و توضیحات در مورد برنامه ها و مسابقات اشاره نمود. به علاوه، سرویس هایی مانند معرفی محصولات و خدمات به مشتریان، ارائه توضیحات و اطلاعات مربوط به محصولات و پاسخگویی به سوالات مشتریان به خوبی توسط این محصول انجام می شود.
ارائه خدمات مشتری و خدمات آموزشی توسط مجریان مجازی
پاسخگویی به سوالات متداول مشتریان، ارائه راهنمایی و پشتیبانی به مشتریان و همچنین، رسیدگی به شکایات و درخواست های مشتریان، از جمله خدمات این محصول است. همچنین، ارائه دروس و مطالب آموزشی، برگزاری آزمون ها و امتحانات و همچنین، ارائه بازخورد و ارزیابی به دانش آموزان توسط این مجریان قابل ارائه خواهد بود.
مجریان مجازی در پلتفرم های مجازی و صنعت بازی های ویدیویی
خدماتی همچون مجری گری رویدادها در دنیای متاورس، ارائه خدمات راهنمایی و پشتیبانی به کاربران و ایجاد تعامل و سرگرمی برای کاربران می تواند توسط این محصول انجام شود. علاوه بر این، ارائه شخصیت های غیرقابل بازی (NPC) در بازی ها، ارائه راهنمایی و پشتیبانی به بازیکنان و ایجاد تعامل و سرگرمی برای بازیکنان نیز از دیگر خدمات این آدمک های مجازی به شمار می رود.
خدمت آدمک های مجازی در مراقبت های بهداشتی و منابع انسانی
از دیگر کاربردهای این محصول، ارائه اطلاعات در مورد علائم، علل و درمان بیماری ها، ارائه آموزش در مورد نحوه استفاده از داروها و تجهیزات پزشکی و همچنین، ارائه پشتیبانی و مشاوره به بیماران مبتلا به بیماری های مزمن است. همچنین، ارائه اطلاعات و آموزش به کارکنان، پاسخگویی به سوالات کارکنان و ارائه خدمات پشتیبانی به کارکنان توسط این مجریان، منجر به صرفه جویی بسیاری در هزینه های نیروی انسانی می گردد.
مجریان مجازی در امور مالی و صنعت گردشگری
ارائه مشاوره مالی به مشتریان، پاسخگویی به سوالات مشتریان در مورد خدمات مالی و ارائه اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات مالی توسط این آدمک های مجازی می تواند صورت گیرد. از دیگر خدمات این مجریان می توان به ارائه اطلاعات و راهنمایی به گردشگران، رزرو هتل و بلیط هواپیما و ارائه خدمات پشتیبانی به گردشگران اشاره نمود.
با توجه به توسعه و پیشرفت تکنولوژی های مربوط به هوش مصنوعی، می توان انتظار داشت که در آینده مجریان مجازی نقشی بزرگتر و برجسته تر در بسیاری از حوزه های زندگی ما بازی کنند.
سخن پایانی
در سال های اخیر شاهد پیشرفت های قابل توجهی در تکنولوژی های مرتبط با هوش مصنوعی بوده ایم. یکی از حوزه های جالبی که هوش مصنوعی نقش پررنگی در آن بازی می کند، خلق مجریان مجازی یا آدمک های مجازی است. این شخصیت های دیجیتال به شکلی باورپذیر طراحی می شوند تا همان نقشی که یک مجری انسانی بر عهده دارد، ایفا کنند. استفاده از این مجازی می تواند مزایای متعددی برای افراد، سازمان ها و کسب و کارها به همراه داشته باشد. با پیشرفت تکنولوژی هوش مصنوعی، انتظار می رود که در آینده شاهد کاربردهای جدید و نوآورانه ای از این محصول باشیم.
برای کسب اطلاعات بیشتر و خرید محصول، می توانید با کارشناسان ما در “آیریک تک” تماس بگیرید.
