کیوسک های لمسی در صنعت حمل و نقل
کیوسک های لمسی در صنعت حمل و نقل در کشورهای مختلف، نقش مهمی دارند و به بهبود انجام کارها کمک بسیار زیادی می کنند.
استفاده از ابزارهای مدرن و دیجیتال مثل کیوسک های سلف سرویس در صنایع و کسب و کارهای گوناگون بسیار رایج شده است. کیوسک های لمسی می توانند کارهای مهمی انجام دهند. در سال های اخیر در ایران نیز همانند کشورهای پیشرفته، استفاده از کیوسک های لمسی رواج پیدا کرده است و این تجهیزات، به یکی از ابزارهای ضروری در صنعت حمل و نقل تبدیل شده اند.
نقش کیوسک های لمسی در صنعت حمل و نقل
خرید کیوسک لمسی به ارتقاء کیفیت خدمات دهی در صنایع و مراکز حمل و نقل، کمک زیادی می کند. کیوسک های سلف سرویس یا کیوسک های تعاملی، برای مسافران و خدمات دهندگان سودمند می باشد. بررسی ها حاکی از آن است که تعداد بالایی از آژانس های حمل و نقل در آمریکای شمالی مجهز به کیوسک های سلف سرویس می باشند. این کیوسک ها سبب سهولت خرید بلیت، دسترسی به داده ها و اطلاعات و انجام دیگر خدمات برای مسافران می شوند.
صنعت حمل و نقل پیوسته در در حال تکامل می باشند. اهمیت استفاده از کیوسک های سلف سرویس روز به روز بیشتر حس می شود. مراکز و شرکت هایی که در زمینه حمل و نقل فعالیت دارند با استفاده از کیوسک های لمسی، تغییرات چشمگیری را در روند خدمات دهی خود شاهد هستند و در مدت زمان کوتاهی شاهد نتایج مثبت استفاده از این تکنولوژی های مدرن می باشند. بسیاری از مشتریان نمی توانند عدم وجود امکانات لازم و به روز در مراکز و شرکت های ارائه دهنده خدمات حمل و نقل را بپذیرند.
مزایای استفاده از کیوسک های لمسی در ترابری
استفاده از کیوسک های لمسی در صنعت حمل و نقل و ترابری با مزایای زیر همراه است:
- کیوسک های لمسی در افزایش بهره وری در چنین مراکز و صنایعی اثرگذار می باشند.
- استفاده از کیوسک های لمسی سبب کاهش نیاز به حضور پرسنل و کارکنان می شود که این مسئله موجب کاهش هزینه ها به دلیل استخدام نیروی کار کمتر می شود.
- رابط کاربری ساده این کیوسک ها موجب می شود که تمامی مسافران و مراجعان در چنین مراکزی، به آسانی بتوانند از این دستگاه ها استفاده کنند و خدمات موردنیاز خود را دریافت کنند و اقدامات موردنیاز خود را انجام دهند.
- کیوسک های لمسی به گردآوری داده های ارزشمند در ارتباط با اظهارنظرات مسافران، راننده ها، مشتریان و … کمک می کند تا با دریافت اطلاعات در این زمینه بتوان تغییرات لازم در خدمات دهی خود را انجام دهند و نقاط ضعف خود را برطرف کنند.
- کیوسک های لمسی با خدمات دهی ۲۴ ساعته موجب می شوند که مسافران و مراجعان بتوانند خدمات موردنیاز خود را در هر زمان بدون نیاز به حضور پرسنل و راهنمایی های آنها دریافت کنند.
کیوسک های لمسی در صنعت حمل و نقل
کاربرد کیوسک های لمسی در صنعت حمل و نقل
برخی از کاربردهای استند لمسی در صنایع حمل و نقل به شرح زیر است:
بلیت دهی و پرداخت آنی
مسافران می توانند بلیت های خود را از این دستگاه ها دریافت کنند و پرداخت های مربوطه را انجام دهند. با لمس گزینه هایی بر روی کیوسک ها می توان به آسانی بلیت را دریافت نمود. همچنین اطلاعات موردنیاز درباره ساعت حرکت یا پرواز را بدست آورد. تمامی این اقدامات بدون نیاز به جابه جایی پول نقد و حضور پرسنل انجام می شود. بدین ترتیب در زمان و هزینه مسافران و پرسنل خدمات دهنده صرفه جویی می شود. بسیاری از مراکز و صنایع حمل و نقل در آمریکا دارای کیوسک های لمسی هستند و صدور بلیت و انجام پرداخت ها را اینگونه انجام دهند.
مسیریابی و هدایت مسافران با استفاده از کیوسک های لمسی در صنعت حمل و نقل
کیوسک های سلف سرویس سبب هدایت و مسیریابی آسان برای مسافران می شوند. نمایش اطلاعات لحظه ای درباره برنامه ها و ساعات حرکت قطار یا اتوبوس یا … و نمایش نقشه ها و مسیر حرکت از امکانات این دستگاه ها هستند. با استفاده از گزینه هایی که در برنامه این کیوسک ها طراحی شده اند، می توان اجاره دوچرخه یا خدمات را انجام داد.
وجود این کیوسک ها سبب بهبود تجربه مشتریان و مسافران می شود. در نتیجه مراکز خدمات دهنده در این زمینه باید خود را مجهز به این دستگاه ها کنند. قطعاً این دستگاه ها در جلوگیری از سردرگمی مسافران و مشتریان اثرگذار هستند که این مسئله برای خدمات دهندگان نیز سودمند می باشد.
ارائه امکانات ویژه به افراد کم توان و معلولین جسمی
استفاده از کیوسک های لمسی در صنعت حمل و نقل موجب امکان ارائه امکانات ویژه به افراد کم توان و معلولین جسمی می شود. قابلیت راهنمای صوتی و تصویری و برچسب های خط بریل و ایضاً صفحه قابل تنظیم ارتفاع از جمله مواردی است که موجب خدمات دهی خاص به افراد کم توان و معلولین جسمی می شود.
درصد قابل توجهی از افراد با معلولیت ها و ناتوانی های مختلف مواجه هستند که این مسئله نشان دهنده ضرورت تجهیز مراکز و صنایع حمل و نقل و ترابری به کیوسک های لمسی می باشد.
کیوسک های لمسی در صنعت حمل و نقل
نمایش اطلاعات به روزرسانی شده با کیوسک لمسی
اطلاعات و اخبار مختلفی را می توان توسط این کیوسک ها ارائه داد. استفاده از کیوسک های لمسی در صنعت حمل و نقل سبب می شود که امکان به روزرسانی اطلاعات و اخبار وجود دارد. کیوسک ها می توانند اطلاعات لحظه ای درباره تأخیر ساعت حرکت قطار یا اتوبوس، اختلال در خدمات و دیگر هشدارها و اطلاع رسانی های دیگر را انجام دهند. در نتیجه مسافران و مشتریان سردرگم نخواهند بود و از تغییرات در برنامه ها سریعاً باخبر می شوند.
انواع کیوسک های قابل استفاده در صنایع حمل و نقل
کیوسک های لمسی در صنعت حمل و نقل می تواند از نوع کیوسک دیواری یا کیوسک ایستاده باشند. کیوسک های دیواری در این مراکز بر روی دیوار نصب می شوند و کمترین فضا را اشغال می کنند. کیوسک های ایستاده دارای پایه می باشند و در هر موقعیتی قابل قرارگیری هستند. با توجه به فضای موجود و محدودیت ها برای نصب کیوسک های لمسی در مکان موردنظر، درباره انتخاب نوع کیوسک تصمیم گیری می کنند. گاهی ممکن است از کیوسک های قابل حمل استفاده کنند که امکان جابه جایی آنها به راحتی وجود دارد.
