استندهای لمسی در صنعت بانکداری بسیار کاربردی هستند و به خدمات دهی بهتر به مشتریان کمک بسیار زیادی می کند.

در دهه های اخیر، اثرات قابل توجه تکنولوژی های جدید بر همه کسب و کارها و صنایع از جمله صنعت بانکداری، نمایان است. استفاده از تکنولوژی های جدید موجب تغییرات چشمگیری در صنعت بانکداری شده است که موجب رفاه حال مشتریان و کارمندان بانک شده است.

استفاده از تکنولوژی های نوین بانکداری

استفاده از استندهای لمسی در صنعت بانکداری در راستای تجهیز بانک ها به تکنولوژی های جدید بسیار سودمند می باشد. تجهیزات بانکی جدید و تکنولوژی های جدید، سبب انتقال از روش های سنتی به روش های دیجیتال شده است. روش های ارتباطی مشتریان با بانک، پیشرفت کرده است.

نمونه هایی از تکنولوژی های نوین در صنعت بانکداری شامل فناوری بلاکچین و ارزهای دیجیتال، هوش مصنوعی و یادگیری ماشین، رابط های برنامه نویسی کاربردی، روباتیک و فناوری اتوماسیون، تکنولوژی ابری، واقعیت مجازی و واقعیت افزوده و اینترنت اشیاء می باشند.

تأثیر فناوری ها و تجهیزات نوین بر تجربه کاربری در بانکداری

استفاده از استندهای لمسی در صنعت بانکداری با نتایج بسیار خوبی همراه است. با ارائه تکنولوژی های نوین بانکی، تجربه کاربری در بانکداری ارتقاء پیدا کرده است. امکان دستیابی به حساب های بانکی توسط اینترنت و برنامه های موبایل، سادگی در انجام عملیات بانکی مثل انتقال وجه و …. از مزایای استفاده از تکنولوژی های نوین می باشد.

امنیت اطلاعات مشتریان با استفاده از تکنولوژی های رمزنگاری و تشخیص دو عامل به صورت قابل توجهی پیشرفت کرده است. مهمترین دستاوردهای استفاده از تکنولوژی های نوین در صنعت بانکداری شامل بهبود کارایی، ارتقای تجربه کاربری، نوآوری و توسعه محصولات جدید و … می باشند.

استند دیجیتال در بانک ها

استفاده از استندهای لمسی در صنعت بانکداری باید با توجه به مشخصات و قابلیت های استند لمسی صورت بگیرد تا از بهترین استند لمسی در بانک ها استفاده شود. امروزه در بسیاری از بانک ها شاهد وجود استند و کیوسک لمسی هستیم. استند دیجیتال، ابزار نمایشگر الکترونیکی می باشد که برای نمایش محتواهای تبلیغاتی، اطلاع رسانی و آموزشی مورد استفاده قرار می گیرد.

این استندها در دو نوع ایستاده و دیواری تعبیه می شوند. استندهای دیجیتال در مکان های شلوغ مانند مراکز خرید، فرودگاه ها، هتل ها و بانک ها و … نصب می شوند و سبب خدمات دهی بهتر به مراجعان می شوند. این ابزارها به سبب قابلیت نمایش محتوای چند رسانه ای مانند ویدئوها، تصاویر و متن های متحرک می توانند راهکار اثرگذاری برای جلب توجه و انتقال پیام های تبلیغاتی باشد.

استندهای لمسی در بانک ها

انواع استندهای لمسی در صنعت بانکداری کاربردی هستند. استند لمسی ورژن جدیدتر استند دیجیتال می باشد که ضمن نمایش محتوای دیجیتال قادر است با کاربران تعامل کند. این استندها از صفحه نمایش لمسی برخوردار هستند که کاربران می توانند با لمس آنها، اقدامات موردنیاز خود را انجام دهند.

استندهای لمسی، ابزار تعاملی برای ارائه داده ها، اطلاع رسانی، انجام نظرسنجی، ثبت نام، دریافت نوبت، انجام تراکنش های مالی و …. می باشند. این دستگاه ها بر اساس فناوری روز دنیا ساخته شده اند و به بانکداری نوین و کارآمد کمک می کنند.

مزایای استفاده از استندهای لمسی در صنعت بانکداری

مهمترین امتیازات استفاده از استندهای لمسی در این حوزه شامل موارد زیر است:

افزایش سرعت و کارایی خدمات

استفاده از این تجهیزات سبب افزایش سرعت خدمات دهی می شود. این تجهیزات کمک می کنند تا مشتریان بانک در مدت زمان کوتاهی، تراکنش های خود را با موفقیت انجام دهند. بنابراین زمانی که مشتریان زیادی در بانک وجود دارند، زمان معطلی مشتریان کاهش پیدا می کند. در نتیجه تجربه کاربری مشتریان بهبود پیدا می کند.

کاهش هزینه های عملیاتی

یکی دیگر از امتیازات استفاده از استندهای لمسی در صنعت بانکداری ، کاهش هزینه های عملیاتی می باشد. زیرا این کیوسک ها با ارائه یک سری خدمات سبب کاهش نیاز به تعداد کارکنان در بانک می شوند. بسیاری از عملیات بانکی توسط این کیوسک ها بدون نیاز به دخالت کاربران انجام می شود. این مسئله سبب کاهش هزینه های پرسنلی و افزایش راندمان بانک می شود. کیوسک ها و استندها، کمترین فضا را اشغال می کنند و در نقاط گوناگونی از بانک تعبیه می شوند که این مسئله سبب بهینه سازی در استفاده از فضا می شود.

حذف خطای انسانی

استندهای لمسی به سبب برخورداری از سیستم های خودکار موجب کاهش خطای انسانی می شوند. این تجهیزات بدون هیچگونه خطایی، اطلاعات را پردازش می کنند و تراکنش های مالی را به خوبی انجام می دهند. این مسئله سبب افزایش دقت، صحت داده ها و بهبود امنیت تراکنش ها می شوند که هر یک از این نتایج، بسیار مهم و ارزنده هستند و سبب استقبال مدیران و رؤسای بانک از استفاده از استندهای لمسی می شوند.

دسترسی به اطلاعات روز و دقیق با استفاده از استندهای لمسی در صنعت بانکداری

استندهای دیجیتالی و لمسی به صورت دوره ای آپدیت می شوند و داده های مهم را در اختیار مشتریان می گذارند. این داده ها دربردارنده نرخهای ارز، اخبار مالی، اطلاعات حساب ها، محصولات جدید بانک و دیگر اطلاعات ارزشمند می باشند. این قابلیت سبب می شود که تصمیمات مالی به درستی اتحاذ شود و مشتریان بتوانند از داده های روز استفاده کنند.

ارتقاء تصویر برند و نوآوری

بهره گیری از تکنولوژی های جدید مثل کیوسک تاچ و استند دیجیتال موجب ارتقاء تصویر برند می شود. این مسئله سبب تمایل مشتریان برای دریافت خدمات از بانک می شود. در بانکداری نوین به رفاه حال مشتریان اهمیت زیادی داده می شود و در همین راستا از تجهیزات نوین مانند کیوسک و استندهای دیجیتال و لمسی در بانک استفاده می کنند.

کاربردهای کیوسک های لمسی در صنعت بانکداری

استفاده از کیوسک ها و استندهای لمسی در صنعت بانکداری موجب تحولی در زمینه بانکداری می شود و لازمه بانکداری نوین می باشند. با تجهیز بانک ها به استندها و کیوسک های لمسی، شلوغی و ازدحام در بانک ها به کمترین میزان می رسد و این مسئله موجب تمرکز بیشتر کارکنان بانک در ارائه خدمات به مشتریان می شود.  برخی از کاربردهای کیوسک های لمسی در بانک ها شامل موارد زیر است:

• پرداخت قبوض
• انتقال وجه
• اخذ اطلاعات حساب
• خدمات کارت اعتباری
• ثبت درخواست چک و سایر خدمات بانکی