کاربرد کیوسک های لمسی در شرکت های بیمه

کاربرد کیوسک‌های لمسی در شرکت‌های بیمه بسیار مهم است و سبب خدمات دهی بهتر به مشتریان و ارباب رجوعان می شود.

در صورتیکه دارای یک شرکت یا دفتر بیمه هستید، برای تجهیز آن به تجهیزات و امکانات مدرن و به روز اقدام کنید تا با در اختیار داشتن انواع امکانات لازم بتوانید خدمات دهی به مشتریان خود را به بهترین نحو انجام دهید.

یک شرکت یا دفتر بیمه نیازمند تجهیزات گوناگونی مانند رایانه، مودم و تجهیزات شبکه، دستگاه کپی، اسکنر، کاغذ خرد کن، هارد دیسک اکسترنال، فلش مموری، محافظ نوسان برق، سیستم تلفن و سانترال و کیوسک لمسی می باشد. هر یک از این تجهیزات می توانند نیازهای مختلفی را پاسخگو باشند و به خدمات دهی بهتر کمک شایانی کنند. در این مطلب قصد داریم درباره کیوسک لمسی های لمسی که از تجهیزات نوین هستند و در شرکت های خدمات دهی امروزی و جدید به کار می روند، صحبت کنیم.

کیوسک های لمسی در شرکت بیمه

کاربرد کیوسک‌های لمسی در شرکت‌های بیمه سبب شده است که کار پرسنل شرکت بسیار راحت شود. کیوسک های لمسی، از ابزارهای کاربردهای هستند که یک راه بسیار خوب برای تعامل بیشتر با مشتریان هستند. در شرکت های بیمه، خدمات گوناگونی به مشتریان ارائه می شود که با استفاده از کیوسک های لمسی می توان بخشی از این خدمات را توسط کیوسک ها ارائه نمود تا فشار کاری از روی کارکنان برداشته شود و همزمان به تسریع در روند خدمات دهی و افزایش کیفیت خدمات دهی کمک کرد. کاربرد کیوسک‌های لمسی در شرکت‌های بیمه بسیار مهم می باشد.

این کیوسک ها دارای رابط کاربر پسند می باشند و طیف وسیعی از برنامه ها مثل توزیع اطلاعات، تهیه بلیط، پردازش پرداخت و راهیابی را دارا می باشند. کیوسک های لمسی در چندین نوع وجود دارند که هر یک می توانند برای استفاده در شرکت های بیمه با فضای مختلف و شرایط گوناگون مناسب و ایده آل باشند. در برخی از شرکت های بیمه برای حفظ نظم و جلوگیری از ازدحام در خدمات دهی از کیوسک نوبت دهی استفاده می شود. استند لمسی از دیگر تجهیزات نوین است که در برخی از این مراکز مورد استفاده قرار می گیرد.

انواع کیوسک های لمسی قابل استفاده در شرکت های بیمه

در ادامه حتماً به چندین کاربرد کیوسک‌های لمسی در شرکت‌های بیمه اشاره می کنیم. کیوسک های لمسی در چندین نوع وجود دارند که انتخاب گزینه برتر برای شرکت بیمه به فضای مفید شرکت، میزان بودجه درنظر گرفته شده و ویژگی های موردانتظار مدیران بستگی دارد. انواع کیوسک های لمسی به طور کلی شامل موارد زیر است:

کیوسک ایستاده لمسی: این کیوسک ها به صورت یک مکعب مستطیل بزرگ و هوشمند هستند که از امکان جابه جایی و حمل و نقل ساده برخوردار می باشند.

کیوسک لمسی دیواری: این مدل دارای صفحه تاچ و هوشمند می باشد که به صورت دیواری نصب می شود و بر روی دیوار قابل نصب می باشد. این دستگاه به صورت پایه دار می باشد. چنانچه فضایی برای قرارگیری کیوسک لمسی دیواری در شرکت بیمه ندارید، از کیوسک لمسی دیواری استفاده کنید که بهترین گزینه برای شما است. کاربرد کیوسک‌های لمسی در شرکت‌های بیمه از نوع دیواری و ایستاده تقریباً یکسان است.

کیوسک مورب لمسی: زاویه قرارگیری صفحه در کیوسک مورب لمسی با کیوسک ساده، دارای تفاوت زیادی است. در این مدل صفحه کیوسک به صورت زاویه دار تعبیه شده است و کیفیت و دقت زاویه دید ارائه شده به کاربر بیشتر است. کیوسک در این مدل، حریم خصوصی بیشتری را ایجاد می کند و برای نظرسنجی ها و خرید شخصی بسیار مناسب است. برخی از انواع میز لمسی می تواند در برخی از شرکت ها از جمله شرکت بیمه، کاربرد داشته باشد.

کاربرد کیوسک های لمسی در شرکت های بیمه

بررسی کاربرد کیوسک‌های لمسی در شرکت‌های بیمه

کیوسک های لمسی در این مراکز می توانند با هدف مختلفی مورد استفاده قرار بگیرند که برخی از آنها به شرح زیر است:

• نظرسنجی: مشتریان و مراجعین به آسانی می توانند نظرات خود را ثبت و ضبط کنند تا این نظرات به دست مدیران شرکت برسد.
• تبلیغات: مسلماً وقت ارائه تمامی توضیحات لازم و معرفی انواع خدمات خود را به تک تک مشتریان ندارید. اما کیوسک های لمسی با امکان ارائه محتوای نمایشی می توانند تبلیغات موردنظر برای شما را انجام دهند. این تبلیغات می تواند برای خود شرکت بیمه یا سایر مجموعه ها و افراد صورت بگیرد.
• پرداخت: امکان پرداخت هزینه ها توسط این کیوسک ها وجود دارد تا بدون ماندن در صف بتوان هزینه ها را پرداخت کرد.
• خدمات دهی: یک کاربرد کیوسک‌های لمسی در شرکت‌های بیمه ، ارائه خدمات موردنیاز مشتری است. انجام برخی از کارها به کمک کیوسک های لمسی امکان پذیر است تا کاربران بتوانند بدون نیاز به دخالت کارکنان شرکت بیمه، خدمات موردنیاز خود را دریافت کنند.
• اطلاع رسانی: یک نقش کیوسک لمسی در این مراکز، اطلاع رسانی است. اخبار جدید، تخفیف های جدید، تغییر در ساعت کاری، برنامه کاری در روزهای تعطیل و … توسط کیوسک های لمسی به مشتریان اطلاع داده می شود تا آنها در جریان اطلاعات لازم قرار بگیرند.

مزایای استفاده از کیوسک‌های لمسی در شرکت‌های بیمه

استقبال از کاربرد کیوسک‌های لمسی در شرکت‌های بیمه به سبب مزایای استفاده از این تجهیزات است. برخی از این مزایا عبارتند از:

• کاهش هزینه های شرکت بیمه
• امکان ارتقاء خدمات دهی به مشتریان در شرکت بیمه
• افزایش رضایت کارکنان شرکت بیمه
• افزایش رضایت مشتریان
• افزایش فروش خدمات و درآمد بیشتر شرکت
• برندسازی برای شرکت بیمه
• امکان تعدیل نیرو به سبب خدمات دهی توسط کیوسک لمسی
• کاهش خطای انسانی
• افزایش تمرکز کارکنان

سخن پایانی

کاربرد کیوسک‌های لمسی در شرکت‌های بیمه ممکن است در آینده با تغییراتی همراه شود. در واقع تولید کیوسک های لمسی پیشرفته تر سبب می شود که کارایی این دستگاه ها افزایش پیدا کند. پیش بینی می شود که با توجه به پیشرفت فناوری و تکنولوژی، کیوسک های لمسی در آینده از قابلیت ها و امکانات پیشرفته تری برخوردار خواهند بود.

خدمات دهی سریعتر، خدمات دهی باکیفیت تر، ذخیره بانک اطلاعاتی مشتریان، امنیت بالای اطلاعات مشتریان و امکان حفظ حریم خصوصی مشتریان سبب محبوبیت بسیار زیاد کیوسک های لمسی برای شرکت های بیمه شده است. با کیوسک های لمسی، فناوری را به شرکت بیمه خود بیاورید.