تأثیر کیوسک‌های سفارش گیر بر تجربه خرید در فروشگاه قطعاً مثبت است و این مسئله موجب استفاده از آن در مکان های متعددی شده است.

انتظار برای ثبت سفارش ها در هر مکانی از جمله رستوران ها، همواره آزاردهنده و کلافه کننده می باشد. به همین دلیل خدمات دهندگان و فروشندگان به فکر تجهیز مجموعه خود به تجهیزاتی افتادند که با کاهش انتظار  مراجعان یا مشتریان، به تکریم مشتریان خود و افزایش رضایت مندی آنها بپردازند. یکی از تجهیزاتی که بدین منظور مورد استفاده قرار می گیرند، کیوسک سفارش گیر می باشد که انتظارها را کوتاه می کند.

تکنولوژی در خدمت مشتری

تأثیر کیوسک‌های سفارش گیر بر تجربه خرید در فروشگاه نشان می دهد که ورود تکنولوژی به هر حوزه ای سودمند می باشد. پیشرفت علم و افزایش توقع های مشتریان از دریافت خدمات به شکل مطلوب موجب شده است که تغییرات زیادی در خدمات دهی به مشتریان در حوزه های گوناگون ایجاد شود.

کیوسک های سفارش گیر از بهترین تجهیزاتی است که برای خدمات دهی بهتر به مشتریان مورد استفاده قرار می گیرد. کیوسک سفارش گیر نخست در کشورهای پیشرفته مورد استفاده قرار گرفت و سپس فرهنگ استفاده از آن در کشورهای دیگر متداول شد. برخی گمان می کردند که خرید کیوسک های سفارش گیر، هزینه بیهوده و اقدام اضافه ای می باشد. اما همین مدیران مجموعه های مختلف پس از مدتی به ضرورت استفاده از کیوسک های لمسی در مجموعه خود پی بردند.

بررسی جنبه های مختلف تأثیر کیوسک‌های سفارش گیر بر تجربه خرید در فروشگاه

دسترسی راحت و آسان: افراد بدون انتظار و اختصاص زمان زیاد می توانند به ثبت سفارشات یا سایر اقدامات موردنیاز و مربوطه بپردازند.

فشار کاری کمتر کارکنان و خدمات دهی بهتر کارکنان به مشتری: فشار کاری کمتر در افزایش راندمان کاری افراد بسیار اثرگذار می باشد. بنابراین استفاده از تجهیزات مدرنی که به کاهش فشار کاری کارکنان منجر شود، بسیار مهم است. کیوسک سفارش گیر، دقیقاً این ویژگی را دارا می باشد. همچنین استفاده از میز لمسی می تواند به کاهش فشار کاری پرسنل یک مجموعه، کمک کند. کاهش فشار کاری کارکنان، سبب برخورد بهتر و صبورانه تر آنها با مشتریان می شود. در نتیجه مشتریان از دریافت خدمات از مجموعه موردنظر، رضایت بیشتری خواهند داشت.

جذب مشتری بیشتر: افراد با استفاده از کیوسک های سفارش گیر، خدمات بهتری را در هر مرکزی دریافت می کنند. بنابراین مشتریان جذب مجموعه هایی می شوند که از تجهیزات نوین و هوشمند مانند کیوسک های سفارش گیر استفاده می کنند.

کاهش زمان انتظار: یک تأثیر کیوسک‌های سفارش گیر بر تجربه خرید در فروشگاه این است که آنها به سبب کاهش زمان انتظار می توانند از دریافت خدمات از این مجموعه رضایت بیشتری داشته باشند.

جلوگیری از ایجاد صف: مسئله مهم دیگر این است که کیوسک های سفارش گیر، مانع از ایجاد صف و ازدحام می شوند و این مسئله برای مشتریان بسیار مهم شمرده می شود و رضایت مندی آنها را افزایش می دهد.

امکانات خاص کیوسک های سفارش گیر

تأثیر کیوسک‌های سفارش گیر بر تجربه خرید در فروشگاه نشان می دهد که ساخت این دستگاه با قابلیت ها و امکانات بیشتر، حتماً سودمند خواهد بود و در جذب مشتری اثرگذار خواهد بود. لذا برندهای مختلف به فکر طراحی و تولید دستگاه های کیوسک سفارش گیر با قابلیت ها و امکانات بیشتر هستند.

برخی از امکانات این کیوسک ها شامل عدم هنگ در زمان خدمات دهی، دقت بالا و بدون نقص در محاسبات فاکتور مشتری، عدم بروز خطا در زمان سفارش گیری، امکان ثبت سفارشات به صورت دقیق، امکان پرداخت هزینه ها، امکان نمایش محتواهای تبلیغاتی، امکان ذخیره سازی فاکتورها، امکان به روزسانی تنظیمات و محتواها و … می باشد. سفارش راحت و سریع با کیوسک های سفارش گیر، هر یک مشتریان را راضی نگه دارد.

برخی از قابلیت های مهم کیوسک سفارش گیر

تأثیر کیوسک‌های سفارش گیر بر تجربه خرید در فروشگاه مثبت است و این مسئله به سبب امکانات و قابلیت های این دستگاه و راندمان بالای آن در عملکرد می باشد. برخی از قابلیت های کیوسک های لمسی شامل موارد زیر است:

• چاپ سریع فیش خرید و فاکتور سفارش
• اتصال بسیار سریع و آسان به اینترنت
• پرداخت دقیق توسط پز نصب شده روی خود
• لمس بسیار دقیق و با حساسیت بالا
• امکان سفارشی سازی رنگ ها، لوگوها و تصاویر
• امکان نمایش دقیق منوها با تنظیمات مختلف
• امکان به تصویر کشیدن عکس محصولات با کیفیت بسیار بالا
• امکان تغییر و ویرایش سفارشات و فاکتورها
• ثبت شماره تلفن مشتریان به منظور اعلام توضیحات لازم به صورت پیامک

نصب کیوسک سفارش گیر در اغلب رستوران های شهر

تأثیر کیوسک‌های سفارش گیر بر تجربه خرید در فروشگاه موجب شده است که اغلب مدیران رستوران های شهر و حتی خارج شهر از این دستگاه استفاده کنند.

حذف صف ها و امکان ثبت سفارشات با حفظ حریم خصوصی بیشتر به محبوبیت کیوسک های سفارشی افزوده است. کیوسک های سفارش گیر در عملکرد خود بسیار خوب عمل می کنند و این مسئله موجب شده است که مدیران رستوران داران و سایر مراکز این چنینی به نصب کیوسک های سفارش گیر در رستوران خود اهمیت زیادی دهند. با نصب کیوسک سفارش گیر، هیچگونه چالشی میان مشتریان و یا حتی میان مشتریان و کارکنان، ایجاد نشود. در واقع با بررسی تک تک مزایای نصب کیوسک های لمسی متوجه می شویم که بهترین انتخاب را برای مجموعه یا مرکز ارائه دهنده خدمات و محصولات انجام داده اید.

سخن پایانی

تأثیر کیوسک‌های سفارش گیر بر تجربه خرید در فروشگاه و دیگر مکان ها نشان می دهد که مشتریان همواره از فناوری و تکنولوژی های جدید استقبال می کنند و علاقمند به دریافت خدمات یا محصولات از مجموعه هایی هستند که به روز هستند.

فرقی ندارد که فروشگاه یا مرکز خدمات دهنده از چه نوع کیوسک سفارش گیر استفاده کند. استفاده از انواع کیوسک های سفارش گیر، تجربه بسیار خوبی را به همراه دارد. کیوسک های سفارش گیر در ابعاد و اشکال مختلف برای استفاده در مکان مختلف مناسب می باشند. با خرید یک دستگاه کیوسک سفارش گیر می توانید نظرات مثبتی را از زبان مشتریان بشنوید. این مسئله نه تنها به درآمد بیشتر کمک می کند بلکه در مطرح سازی برند موردنظر اثرگذار می باشد.