کیوسک سفارش گیر، دستگاهی نوین و لمسی است که به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به کمک کارکنان، سفارش خود را ثبت و پرداخت کنند. این سامانه که به سرعت در حال در رستوران ها، فست فودها، فروشگاه ها و سایر مشاغل است، مزایای متعددی برای صاحبان کسب و کار و مشتریان به ارمغان می‌آورد. در این مقاله، به بررسی جامع کیوسک سفارش گیر، مزایا و معایب آن، و همچنین آینده این فناوری نوین خواهیم پرداخت.
انواع کیوسک سفارش گیر
کیوسک های سفارش گیر در انواع مختلفی با کارایی و ظاهری متفاوت عرضه می شوند. انتخاب نوع مناسب کیوسک به نیاز و نوع کسب و کار شما بستگی دارد. در ادامه به معرفی ۳ نوع رایج کیوسک سفارش گیر می پردازیم:
کیوسک سفارش‌گیر لمسی
این نوع کیوسک ها رایج ترین نوع هستند و از صفحه نمایش لمسی برای انتخاب و ثبت سفارش استفاده می کنند.
مزایای این نوع کیوسک ها عبارتند از:
- استفاده آسان و رابط کاربری بصری
- امکان نمایش تصاویر و ویدئو برای جذاب تر شدن فرآیند سفارش
- قابلیت تعامل بیشتر با مشتری
معایب این کیوسک ها را نیز می توان موارد زیر برشمرد:
- نیاز به فضای بیشتر برای نصب
- احتمال خرابی صفحه نمایش لمسی
- هزینه بیشتر نسبت به کیوسک های دکمه ای
کیوسک سفارش گیر مبتنی بر کیبورد و دکمه
این نوع کیوسک ها از دکمه و کیبورد برای انتخاب و ثبت سفارش استفاده می کنند.
مزایای این نوع کیوسک ها عبارتند از:
- قیمت مناسب تر
- اشغال فضای کمتر
- مناسب برای افراد ناآشنا با صفحات لمسی
معایب آنها نیز عبارتند از:
- رابط کاربری ساده تر و جذابیت کمتر
- سرعت پایین تر در ثبت سفارش
- عدم امکان نمایش تصاویر و ویدئو
محصولات مرتبط:
کیوسک سفارش گیر غذا با امکان نصب کارتخوان و فیش پرینتر
کیوسک سفارش گیر مجهز به سیستم صوتی
این نوع کیوسک ها برای افراد نابینا و کم بینا طراحی شده اند و از سیستم صوتی برای راهنمایی و ثبت سفارش استفاده می کنند.
مزایای این نوع کیوسک ها عبارتند از:
- امکان استفاده برای افراد دارای معلولیت
- افزایش دسترسی به خدمات برای همه افراد
معایب آنها نیز شامل موارد ذیل است:
- هزینه بیشتر
- نیاز به فضای بیشتر برای نصب
- پیچیدگی بیشتر در استفاده
علاوه بر این، کیوسک های سفارش گیر را می توان بر اساس نوع پرداخت نیز دسته بندی کرد:
کیوسک سفارش گیر مجهز به کارتخوان: با این کیوسک ها امکان پرداخت مستقیم با کارت بانکی و افزایش سرعت و امنیت پرداخت فراهم می گردد.
کیوسک های مجهز به سیستم پول نقد: امکان پرداخت با پول نقد و مناسب بودن برای افراد فاقد کارت بانکی از مشخصه های این نوع کیسوک ها است.
انتخاب نوع مناسب کیوسک سفارش گیر به عوامل مختلفی مانند نوع کسب و کار، بودجه، فضای موجود و نیازهای مشتریان شما بستگی دارد.
مزایا و معایب کیوسک های سفارش گیر
در ادامه به برخی از مزایا و معایب کلی استفاده از کیوسک سفارش گیر اشاره می کنیم:
مزایای کلی این نوع کیوسک ها عبارتند از:
- افزایش سرعت و دقت سفارش دهی
- کاهش صف های انتظار
- افزایش رضایت مشتریان
- جمع آوری اطلاعات و داده های مشتریان
- کاهش هزینه های نیروی انسانی
- ارائه خدمات به صورت ۲۴/۷
معایب آنها نیز شامل موارد ذیل است:
- هزینه اولیه خرید و نصب کیوسک
- نیاز به آموزش مشتریان برای استفاده از کیوسک
- عدم دسترسی افراد معلول و سالمند به کیوسک
- احتمال بروز مشکلات فنی
- نیاز به فضای کافی برای نصب کیوسک
با توجه به مزایا و معایب ذکر شده، استفاده از کیوسک می تواند برای بسیاری از کسب و کارها مفید باشد.
نحوه عملکرد کیوسک های سفارش گیر
عملکرد کلی کیوسک های سفارش گیر به صورت زیر است:
انتخاب محصول
مشتری با استفاده از صفحه نمایش لمسی یا دکمه ها، محصول یا خدمات مورد نظر خود را انتخاب می کند. در برخی کیوسک ها، امکان جستجو بر اساس نام، دسته بندی یا قیمت وجود دارد.
سفارشی سازی
مشتری می تواند جزئیات سفارش خود را مانند اندازه، طعم، مواد اولیه و غیره را انتخاب کند. در برخی کیوسک ها، امکان مشاهده تصاویر و توضیحات مربوط به هر محصول وجود دارد.
ثبت سفارش
پس از انتخاب و سفارشی سازی، مشتری تعداد مورد نظر را مشخص و سفارش خود را ثبت می کند. در برخی کیوسک ها، امکان ذخیره سفارش برای بررسی و ویرایش نهایی قبل از پرداخت وجود دارد.
پرداخت
مشتری می تواند با استفاده از کارت بانکی یا پول نقد، هزینه سفارش خود را پرداخت کند. در برخی کیوسک ها، امکان پرداخت آنلاین نیز وجود دارد.
دریافت سفارش
پس از پرداخت، مشتری می تواند سفارش خود را از طریق پیشخوان یا چاپگر دریافت کند. در برخی کیوسک ها، امکان دریافت سفارش از طریق پیک یا ارسال به تلفن همراه نیز وجود دارد.
محصولات مرتبط:
استند سفارش گیر
نکات مهم استفاده از کیوسک های سفارش گیر
- قبل از استفاده، از روشن بودن کیوسک و اتصال آن به برق و شبکه اینترنت اطمینان حاصل کنید.
- در صورت نیاز، می توانید از راهنمای موجود در کیوسک یا پرسنل کمک بگیرید.
- دقت کنید که اطلاعات سفارش خود را به درستی وارد کنید.
- پس از پرداخت، رسید خود را برای پیگیری های بعدی نگه دارید.
با توجه به سادگی و سرعت عمل کیوسک های سفارش گیر، استفاده از آنها می تواند تجربه ای آسان را برای کاربران رقم بزند.
نتیجه گیری
کیوسک، راه حلی نوین و کارآمد برای ارتقای خدمات در مشاغل مختلف هستند. این سامانه ها با مزایایی مانند افزایش سرعت و دقت سفارش دهی، کاهش صف های انتظار، افزایش رضایت مشتریان و جمع آوری اطلاعات و داده های مشتریان، می توانند به صاحبان کسب و کار در بهبود عملکرد و سودآوری کمک کنند.
با وجود برخی معایب مانند هزینه اولیه خرید و نصب، نیاز به آموزش مشتریان و عدم دسترسی افراد معلول و سالمند، استفاده از کیوسک می تواند برای بسیاری از کسب و کارها مفید باشد. همچنین، انتخاب نوع مناسب کیوسک به نیاز و نوع کسب و کار شما بستگی دارد.
در حال حاضر، کیوسک های سفارش گیر در حال پیشرفت و توسعه هستند و شاهد کاربردهای جدیدی مانند استفاده از هوش مصنوعی و تشخیص چهره در آنها هستیم. بدون شک، این سامانه ها در آینده نقش مهمی در ارائه خدمات به مشتریان و ارتقای تجارب آنها خواهند داشت. برای کسب اطلاعات بیشتر و خرید این محصول، لطفا با کارشناسان ما در “آیریک تک” تماس بگیرید.
