نوشته‌ها

۷ فایده کیوسک لمسی برای مدارس ؛ بررسی مزایای تکنولوژی‌های تعاملی برای محیط‌های آمورشی

اختصاصی آیریک تک: کیوسک‌های لمسی یکی از مهم‌ترین گزینه‌ها برای سرمایه‌گذاری در بخش آموزش می‌باشند. آن‌ها دیگر چند سالی می‌شود که در حال ایفای نقش در محیط‌های آموزشی هستند. حتی شاید اغراق نباشد اگر بگوییم که در حال حاضر، اجرای بخشی از روتین محیط‌ها و موسسات آموزشی را کیوسک‌های لمسی برعهده دارند. درست به همین دلیل، امروز را به بررسی اهمیت یک کیوسک لمسی برای مدارس اختصاص داده‌ایم. می‌خواهیم با شما در مورد مهم‌ترین مزایا و کاربردهای این تکنولوژی تعاملی در فضاهای آموزشی سخن بگوییم! با ما همراه باشید.

 

آیا وجود کیوسک لمسی برای مدارس ضروری است؟

اگر بخواهیم ساده و سرراست به این سوال پاسخ دهیم، باید بگوییم بله، ضروری است. کیوسک‌های لمسی و سایر ابزارهای تعاملی در حال تبدیل شدن به عضو ثابت محیط‌های آموزشی هستند. منظورمان از محیط‌های آموزشی هم فقط مدارس نیست! از دانشگاه‌ها تا حتی مهدکودک‌ها!

کاربردهای کیوسک لمسی برای مدارس

اما شاید از خودتان بپرسید از یک کیوسک لمسی برای چه کارهایی می‌توان استفاده کرد؟

  • پشتیبانی آموزشی
  • رزرو کتاب‌های کتابخانه
  • نمایش منوهای کافه
  • نمایش هشدارهای اضطراری
  • نمایش تاریخ‌های مهم
  • تعامل با دانش آموزان
  • چاپ و یا اسکن اطلاعات

 

مهم‌ترین مزایای کیوسک لمسی برای مدارس چیست؟

همانطور که پیش‌تر هم اشاره کردیم، یک کیوسک لمسی می‌تواند پتانسیل عظیمی برای محیط‌های آموزشی داشته باشد. حالا می‌خواهیم این پتانسیل‌ها را یک به یک برای شما برشمریم!

  • ارتباط آسان مدیریت مدرسه با دانش آموزان

یک کیوسک لمسی می‌تواند نقش یک رسانه‌ی جمعی را برای مدارس بازی کند. شما به عنوان مدیر یک مدرسه می‌تواند با کمک یک کیوسک لمسی برای مدرسه‌ی خود رسانه‌ای بیافرینید. به علاوه، می‌توانید مهم‌ترین پیام‌ها و تاریخ‌ها را از مسیر کیوسک لمسی خود به سمع و نظر نه فقط دانش‌آموزان که معلم‌ها و اولیا نیز برسانید.

  • کیوسک لمسی برای رزرو غذا

در مدرسه‌ی شما وعده‌ی ناهار به دانش‌آموزان داده می‌شود؟ پس باید بدون فوت وقت یک کیوسک لمسی برای خودتان داشته باشید. با کمک یک کیوسک لمسی می‌توانید به سادگی به شاگردان مدرسه کمک کنید غذای خود را رزرو کنند.

  • امکان تبلیغات و درآمدزایی

شاید با خودتان بگویید که یک کیوسک لمسی برای مدارس چه ربطی به درآمدزایی یا تبلیغات دارد؟ اما اینطور نیست. ما فرض را بر آن می‌گیریم که شما مدیر یک مدرسه غیرانتفاعی هستید. چه راهی بهتر از کیوسک لمسی برای نشان دادن برنامه‌های آموزشیِ حال و آینده‌ی مدرسه‌تان به اولیا؟ به علاوه، اگر با گروه‌های آموزشی دیگری هم همکاری می‌کنید، یک کیوسک لمسی می‌تواند به دستیار شما تبدیل شود.

کاربردهای کیوسک لمسی برای مدارس

  • امنیت

برخی از مدیران مدارس نگرانی‌های خود در مورد امنیت اطلاعات دانش‌آموزان را با آیریک تک در میان گذاشته‌اند. ما در اینجا می‌خواهیم به شما اطمینان دهیم که اگر به تیم درستی اعتماد کنید، دیگر نیازی نیست که بابت امنیت نگران شوید. تیم آیریک تک به شما اطمینان خواهد داد که کیفیت دستگاه‌های تعاملی برند آیریک از هر نظری با بهترین نمونه‌های خارجی رقابت خواهد کرد.

  • به اشتراک گذاری داده‌ها

یکی از مهم‌ترین فواید یک کیوسک لمسی برای مدارس، تشویق همدلی میان دانش‌آموزان است. می‌پرسید چطور؟ بگذارید ساده بگوییم! یک کیوسک لمسی می‌تواند به گونه‌ای سازماندهی شود که بتواند مجموعه‌ای از رویدادها را با کاربران خود در میان بگذارد. به همین سادگی! پس شما می‌توانید از آن‌ها برای ایجاد حلقه‌های ارتباطی بین دانش‌آموزان خود، از مسیری امن، استفاده کنید.

  • پرداخت قبوض به کمک یک کیوسک لمسی

یکی دیگر از مهم‌ترین فواید یک کیوسک لمسی برای مدارس، امکان پرداخت قبوض و چاپ رسید است. پس اگر در مدرسه‌ یا محیط آموزشی خود برنامه‌های غیررایگانی دارید، هرچه زودتر به فکر تهیه‌ی یک کیوسک لمسی باشید. آن‌ها سیستم‌های امن و آسانی هستند که می‌توانند به دانش‌آموزان برای تهیه‌ی قبض‌های آموزشی کمک کنند.

کاربردهای کیوسک لمسی برای مدارس

  • پایداری محیطی

استفاده از کیوسک لمسی برای مدارس یک فایده‌ی مهم دیگر هم دارد. می‌دانید چیست؟ پایداری و حفاظت از محیط زیست! اگر یک کیوسک لمسی داشته باشید دیگر نیازی به استفاده بی‌رویه از کاغذ ندارید. یعنی لازم ندارید که هر خبری را روی کاغذ چاپ کنید تا به اطلاع دیگران برسانید. حتی لازم نیست برای هر خرجی، یک فیش روی برگه آ۴ چاپ کنید. یک کیوسک لمسی کار شما را از هر لحاظی آسان خواهد کرد.

در نهایت، اگر هنوز هم سوالی در مورد کاربردهای استفاده از کیوسک لمسی برای مدارس دارید، تیم آیریک تک همینجاست. از ما بپرسید تا به شما کمک کنیم که مدرسه‌ی خود را به سطح بعدی ببرید.

 

 

مقالات پیشنهادی برای مطالعه:

افزایش سود با کیوسک سفارش گیر: راهکاری نوین برای کسب و کارها

 

کیوسک سفارش گیر چیست؟

 

خرید کیوسک سفارش گیر؛ راهنمای آیریک تک برای کسب‌وکارها

 

کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای بزرگ

 

از پیشخوان تا کیوسک سفارش گیر در رستوران ها

 

کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای کوچک

 

کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای متوسط 

 

راهنمای جامع کیوسک سفارش گیر 

 

اهمیت کیوسک سفارش گیر برای خرده فروشی ها 

 

کیوسک سفارش گیر برای هایپرمارکت ها

 

 

 

 

 

۸ کاربرد کیوسک لمسی در بهبود تجربه مشتری؛ یک بررسی همه جانبه برای کسب و کارها

اختصاصی آیریک تک: در عصری زندگی می‌کنیم که کسب تجربه‌های یکپارچه، تعاملی و هوشمند اهمیت زیادی دارد. نه فقط برای صاحبین کسب و کارها! مردم عادی هم انتظار دارند که جنبه‌های تا دیروز ساده‌ی زندگیشان، مثل خرید کردن، مدرن شود و آسان‌تر گردد. به زبان ساده‌تر، فناوری‌های تعاملی و نوآورانه تمایلات مردم برای تعامل با محیط اطرافشان را تغییر داده‌اند. امروز تصمیم گرفته‌ایم که به بررسی کاربرد کیوسک لمسی در بهبود تجربه مشتری بپردازیم.  می‌خواهیم به شما بگوییم که یک کیوسک لمسی چطور می‌تواند بر فضاهای عمومی شهر و تعامل شهروندان با کسب‌وکارها تاثیر بگذارد. پس لطفاً تا انتهای مسیر با ما همراه باشید.

 

کاربرد کیوسک لمسی برای راهیابی تعاملی

خواننده‌ی ثابت مقالات وبلاگ آیریک تک هستید؟ پس خوب می‌دانید که تا امروز چند باری به این کاربرد کیوسک لمسی اشاره کرد‌ه‌ایم؟ اگر هم تازه با وبلاگ ما آشنا شده‌اید، نگران نشوید فقط این بند را با دقت بیشتری بخوانید.

کیوسک‌ های لمسی در زمان ظهور خود، انقلابی را در فضاهای عمومی برپا کردند. به زبان ساده‌تر، اولین و مهم ترین کاربرد کیوسک لمسی، جایگزینی با نقشه‌های استاتیک سنتی بود. آن‌ها به سادگی می‌توانستند به کاربران اجازه دهند در فضا کاوش کنند. اما فقط این هم نیست! به مرور، کاربرد کیوسک لمسی راهیابی از این هم بیشتر شد. آن‌ها می‌توانند به کاربران کمک کنند که حرکت خود در فضاهای بزرگ را برنامه ریزی نمایند.

به علاوه، کاربران حالا دیگر به کمک یک کیوسک لمسی می‌توانند نقشه را براساس علایق یا نیازهای خود فیلتر کنند. می‌دانید این یعنی چه؟ یعنی کاربران خواهند توانست که به سادگی تمامی نیازهای خود در یک محیط را رفع نمایند. بدون اینکه لازم باشد با حجم بزرگی از اطلاعاتی که به دردشان نمی‌خورد، سر و کله بزنند.

 

کاربرد کیوسک لمسی در کسب و کارهای مدرن

کاربرد کیوسک لمسی برای به روزرسانی اطلاعات واقعی

نوبت به بررسی دومین کاربرد کیوسک لمسی در جهان مدرن رسیده است. هیچ می‌دانید که به کمک یک کیوسک لمسی می‌توانید از مزایای یک پلتفرم پویا استفاده کنید و اطلاعات واقعی را در آن واحد به سمع و نظر همه کاربران برسانید؟

این کاربرد برای کاربران کسب‌وکارهایی که با اطلاعات واقعی و به روز شده سروکار دارند، حیاتی و انقلابی است.

پس چه کیوسک لمسی در یک موسسه تامین سرمایه به کار برود.  چه کیوسک لمسی در یک هایپرمارکت استفاده شود. و چه کیوسک لمسی را در یک کلینیک پزشکی به کار بگیرید. هیچ فرقی ندارد.  این کاربرد کیوسک لمسی راهگشای کسب و کارتان خواهد بود.

 

کاربرد کیوسک لمسی برای تبلیغ رویدادها و فعالیت‌های خاص

سومین و شاید جذاب‌ترین کاربرد کیوسک لمسی در کسب‌وکارهای مدرن، یک کاربرد تبلیغاتی و بازاریابی است. می‌دانید منظورمان چیست؟ می‌خواهیم به شما بگوییم که به کمک کیوسک لمسی خود، می‌توانید کاربران را از آخرین رویدادها، برنامه‌ها و کمپین‌های کسب و کار خود باخبر کنید. این باخبر شدن، به ارزان‌ترین و همزمان، سریع‌ترین شیوه رخ خواهد داد.

حتی اگر کسب و کار شما مبتنی بر بلیط فروشی هم باشد، باز یک کیوسک سفارش گیر به یاری شما خواهد شتافت!

کیوسک های لمسی می‌توانند به شما کمک کنند که مستقیماً بلیط فروشی کنید و تبلیغات لازم برای رویداد خود را  نیز انجام دهید.

 

کاربرد کیوسک لمسی در کسب و کارهای مدرن

کاربرد کیوسک لمسی برای برپایی تورهای مجازی و نمایشگاهی

موزه‌ها، گالری‌ها و سایر مراکز فرهنگی هم می‌توانند از کابردهای کیوسک لمسی بهره ببرند. می‌پرسید چطور؟ بگذارید این پیشنهاد را به زبانی ساده برایتان توضیح دهیم.

کیوسک های لمسی می‌توانند تورهای مجازی و نمایشگاهی شما را مدیریت کنند. آن‌ها به سادگی، محتوای غنی چند رسانه‌ای تولید شده توسط شما را در اختیار بازدیدکنندگان قرار خواهند داد. به علاوه، اطلاعات اضافی در مورد محتوای آثار، زمان برگزاری تورها و نمایشگاه های دیگر و حتی امکان خرید آن‌ها را به مشتریان شما خواهند داد.

پس اگر به فکر تغییر کسب و کار سنتی خود و وارد کردن آن به جهان مدرن هستید، از کاربرد کیوسک لمسی غافل نشوید.

 

کاربرد کیوسک لمسی برای ارائه خدمات چند زبانه

پنجمین کاربرد کیوسک لمسی، برای ارائه‌ی خدمات به چندین زبان مختلف است. در فضاهای عمومی و در شهرهایی که توریست‌های مختلف را به خود جذب می‌کند، این کاربرد هم حیاتی است و هم راهگشا!

شما می‌توانید کیوسک لمسی خود را به چند زبان مختلف و متنوع راه اندازی کنید. به این ترتیب، کاربران می‌توانند از محتوا و برنامه‌های تولید شده توسط شما، به هر زبانی که مایل باشند، استفاده نمایند.

پس اگر یک کسب و کار بین‌المللی دارید؛ مثلاً صاحب یک هتل هستید، استفاده از کیوسک لمسی در هتل را فراموش نکنید.

شاید حتی بتوانیم این گزینه را به پزشکانی که در استان‌های مرزی ایران به ویزیت شهروندان غیرایرانی می‌پردازند هم پیشنهاد دهیم.

 

کاربرد کیوسک لمسی در کسب و کارهای مدرن

کاربرد کیوسک لمسی برای نظرسنجی و اخذ بازخورد مشتریان

کیوسک لمسی می‌تواند به شما کمک کند که به ساده‌ترین، ارزان‌ترین و سریع‌ترین شیوه، بازخورد مشتریان بگیرید. آن‌ها به خاطر رابط کاربری جذابی که دارند، مشتریان را تشویق به ثبت نظرسنجی خواهند کرد.

پس اگر کسب و کاری دارید که رشد و توسعه‌اش منوط به گرفتن اطلاعات اضافی از مشتریان است، دست به کار شوید. کاربرد کیوسک لمسی برای نظرسنجی از مشتریان می‌تواند مسیر زندگی حرفه‌ای شما را با درصد اطمینانی بالا، غنی کند.

 

کاربرد کیوسک لمسی برای یکپارچه سازی اطلاعات:

در یک استان توریستی از ایران ساکن هستید؟ مسافران زیادی به شهر یا استان شما مراجعه می‌کنند؟ اگر پاسختان مثبت است، این بند برای شما نوشته شده است. آن را از دست ندهید.

شما می‌توانید از یک کیوسک لمسی برای یکپارچه سازی اطلاعات محلی استفاده کنید. به زبان ساده‌تر، می‌توانید از کیوسک لمسی خود برای ارائه خدمات کسب و کارتان استفاده کنید. در کنار آن هم، می‌توانید اطلاعات مختلف محلی، مثلا اطلاعات رستوران‌ها، شرایط آب و هوایی و… را هم به کیوسک لمسی خود اضافه کنید.

به این ترتیب، شما به پتانسیل کسب درآمد جانبی مجهز خواهید شد. می‌توانید براساس نیازهای روز و نیازهای مشتریان، پکیج‌هایی را به آن‌ها عرضه کنید. به زبان ساده‌تر، عملاً تبدیل به دروازه‌ای خواهید شد که گردشگران و مسافرین را به سوی شهر رهسپار می‌کند.

 

کاربرد کیوسک لمسی برای مدیریت صف و تهیه بلیط

خیلی از فضاهای عمومی شهری هستند که نیاز به تهیه بلیط یا اخذ هزینه ورودی دارند! شاید مهم‌ترین کاربرد کیوسک لمسی برای مدیریت این صفوف باشد. به لطف تکنولوژی‌های تعاملی، هم مدت زمان ایستادن مخاطبین در صف به شدت کاهش خواهد یافت. و هم تمایل مردم به خرید بلیط افزایش می‌یابد.

براساس بررسی‌ها، مردم با مشاهده‌ی یک صف طولانی که به کندی پیش می‌روند، کلافه می‌شوند. و تصمیم می‌گیرند عطای دیدار از یک محیط را به لقایش ببخشند و در چنین صفی وقت خود را هدر ندهند! پس به کمک یک کیوسک لمسی، شما مهم‌ترین مانع میان خود و مخاطبتان را از میان برخواهید داشت.

 

کاربرد کیوسک لمسی در کسب و کارهای مدرن

کیوسک لمسی، یک دستگاه برای همه مردم شهر

آخرین کاربرد کیوسک لمسی برای شهر است. برای همه‌ی مردم شهر! برای هر کسی با هر توانایی و ویژگی‌ خاص!

کیوسک های لمسی صفحات لمسی قدرتمندی دارند. فونت‌های بزرگی دارند. به سیستم راهنمای صوتی مجهز هستند. چند رسانه‌ای هستند و کاملاً می‌توانند تعاملی سازنده را ایجاد کنند. پس می‌توانند به  همه‌ی مردم شهر با نیازها و شرایط مختلف، خدمت رسانی کنند.

آینده، به ما نوید نوآوری مستمر و پویا را در حوزه تکنولوزی‌های تعاملی می‌دهد. به لطف این دستگاه‌ها، فضاهای عمومی ما پویا‌تر و جذاب‌تر خواهند شد. به علاوه، می‌توانند به سادگی در دسترس همه‌ی مردم شهر با هر شرایطی قرار بگیرند.

درست به همین دلیل، ما به شما توصیه می‌کنیم که با مشاورین آیریک تک تماس بگیرید.  آن‌ها می‌توانند به شما کمک کنند که مسیر درست رشد و توسعه‌ی کسب‌وکار خود را پیدا کنید. کیوسک های لمسی آیریک تک، در کنار سایر تولیدات ما، اعم از میز لمسی هوشمند و استندهای لمسی، توانایی توسعه‌ی کسب و کار شما را دارند. فقط کافیست بتوانید با یک انتخاب درست، راه رشد خود را هموار نمایید.

 

 

 

مقالات پیشنهادی برای مطالعه:

افزایش سود با کیوسک سفارش گیر: راهکاری نوین برای کسب و کارها

 

کیوسک سفارش گیر چیست؟

 

خرید کیوسک سفارش گیر؛ راهنمای آیریک تک برای کسب‌وکارها

 

کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای بزرگ

 

از پیشخوان تا کیوسک سفارش گیر در رستوران ها

 

کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای کوچک

 

کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای متوسط 

 

راهنمای جامع کیوسک سفارش گیر 

 

اهمیت کیوسک سفارش گیر برای خرده فروشی ها 

 

کیوسک سفارش گیر برای هایپرمارکت ها

 

کاربرد کیوسک لمسی برای مدارس

 

 

 

بررسی اهمیت کیوسک لمسی در کسب و کارهای مدرن

اختصاصی آیریک تک: چشم‌انداز فناوری در جهان امروز ما به شدت مدرن و پویاست! در چنین فضایی، کسب و کارها دائماً به دنبال راه‌های نوآورانه‌ی تعامل با مخاطبین خود هستند! و یکی از این راه‌های تعامل، استفاده از یک کیوسک لمسی است. کیوسک‌های لمسی، ابزارهای قدرتمندی در دست مدیران کسب و کارها هستند. آن‌ها می‌توانند نحوه تعامل مشتریان با برندها را دستخوش تحولاتی بنیادین کنند. اما چطور؟ امروز تصمیم گرفته‌ایم که بررسی اهمیت کیوسک لمسی در کسب‌وکارهای مدرن بپردازیم. لطفاً با ما همراه باشید.

 

سیر تکامل کیوسک های لمسی در جهان مدرن

الف) از صفحات لمسی اولیه تا تجربیات تعاملی

اولین ظهور کیوسک های لمسی در دنیای کسب‌وکارهای مدرن شده، به دهه‌ی ۱۹۸۰ میلادی بازمی‌گردد. در آن‌ زمان، از کیوسک‌های لمسی در فضاهای عمومی استفاده می‌شد. از این میان، می‌توان به موزه‌ها و سایر مراکز اطلاعاتی رایج در شهرهای آن دوران اشاره کرد. در حقیقت، اهمیت کیوسک لمسی در آن دهه، اهمیتی ساده اما انقلابی بود! آن‌ها به شهروندان اجازه می‌دادند که در میان موج اطلاعات ثابت شهری حرکت کنند.

اما با پیشرفت تکنولوژی، کیوسک‌های لمسی توانستند تعاملی‌تر شوند. به زبان ساده‌تر، آن‌ها توانستند عناصر چندرسانه‌ای مانند فیلم‌ها و تصاویر را به کاربران عرضه کنند!

 

ب) ادغام فناوری صفحه لمسی در کیوسک‌ها

اهمیت کیوسک لمسی در جهان مدرن، با ظهور صفحه نمایش‌های خازنی بیشتر هم شد! تکامل فناوری‌های لمسی منجر به توسعه‌ی این تکنولوژی هم شد. حالا دیگر کیوسک‌های لمسی هم بادوام‌تر هستند و هم پاسخگوتر! آن‌ها می‌توانند به کاربران برای انجام عملیات پیچیده‌ای همچون زوم کردن و یا وارد کردن اطلاعات با فشار انگشت، کمک کنند.

 

اهمیت کیوسک لمسی در صنایع مختلف؛ برنامه‌ها و توسعه‌ها

الف) بخش خرده فروشی

خرده‌فروش‌ها می‌توانند از یک کیوسک لمسی برای بهبود بخشیدن و غنا بخشیدن به تجربه خرید مشتری کمک کنند. در حقیقت، اهمیت کیوسک لمسی برای خرده فروشی‌ها ساده اما مهم است! آن‌ها به مدیران یک خرده فروشی کمک می‌کنند که اطلاعات دقیق محصولات، وضعیت انبارداری و کمپین‌های خرید را در یک پکیج منسجم به مشتری عرضه کنند.

ب) صنعت هتلداری

اهمیت کیوسک لمسی برای هتل‌ها بسیار زیاد است. در حقیقت، کیوسک‌های لمسی می‌توانند زمان انتظار برای چک این کردن در هتل‌ها را به طرز محسوسی کاهش دهند. به علاوه، به کمک یک کیوسک لمسی می‌توان تمامی امکانات مهجور مانده‌ی یک هتل را به مخاطب عرضه کرد! به علاوه، شاید بد نباشد اگر از کیوسک لمسی به عنوان منبعی برای کسب درآمد جانبی در یک هتل نگاه کرد.

ما پیش از این، در مقاله‌ای، به تفصیل در مورد نقش کیوسک لمسی در هتل ها سخن گفته ایم!

پ) مراقبت‌های بهداشتی

بیمارستان‌ها و کلینیک‌های پزشکی، می‌توانند از یک کیوسک لمسی نهایت استفاده را ببرند. در حقیقت، اهمیت کیوسک لمسی برای بیمارستان‌ها در کاهش حجم کار کارمندان است! به علاوه، کیوسک‌های لمسی می‌توانند پکیجی جامع از اطلاعات سلامت را به مراجعان عرضه کنند!

ما پیش از این، در مورد نقش کیوسک های لمسی در بیمارستان‌ها سخن گفته ایم. پس لطفاً نگاهی هم به آن مقاله بیندازید.

ت) آموزش و پرورش

اهمیت کیوسک لمسی در حوزه‌ی آموزش و پرورش اصلاً قابل چشم پوشی نیست! از مدارس گرفته تا دانشگاه‌ها و پردیس‌های آموزشی، همه و همه می‌توانند از یک کیوسک لمسی برای بهبود بخشیدن به وضعیت آموزشی خود بهره بگیرند.

اگر مدیر یک مجموعه‌ی آموزشی هستید، می‌توانید از کیوسک لمسی برای مقاصد مختلفی استفاده کنید. از جهت‌یابی و ناوبری گرفته، تا ایجاد یک کتابخانه‌ی دیجیتال و حتی معرفی برنامه‌های مختلف آموزشی و فرهنگی!

 

مزایای کیوسک های لمسی تعاملی

پیش از این، در مورد اهمیت کیوسک لمسی در صنایع مختلف سخن گفته‌ایم! اما بگذارید این مساله را با جزئیات بیشتری بیاان کنیم! آیا می‌دانید که مهم‎‌ترین مزایای استفاده از یک کیوسک لمسی چیست؟

الف) کیوسک لمسی فرآیندها را ساده می‌کند.

درست به همین دلیل هم مخاطبین و مراجعین کسب و کار شما می‌توانند با خیالی آسوده‌تر با شما، کسب‌وکار و خدماتتان به طرزی جامع آشنا شوند. حتی شاید ادعای گزافی نباشد اگر بگوییم که کیوسک های سفارش گیر می‌توانند بر کیفیت تعاملتان شما با مشتریان‌تان هم تاثبر مثبتی بگذارند.

ب) کیوسک های لمسی در زمان شما صرفه جویی خواهند کرد.

با استفاده یک کیوسک سفارش گیر، مداخلات انسانی تا حد ممکن، کاهش خواهد یافت. به این ترتیب، سرعت پروسه‌های مختلف کسب و کار  شما بیشتر می‌شود! درست است؟ اما فقط این نیست! کیوسک لمسی می‌تواند خطاهای انسانی را به حداقل برساند. می‌دانید نبود خطای انسانی در فرآیند کسب و کار شما چه زمانی را برای شما آزاد خواهد کرد؟

پ) کیوسک لمسی می‌تواند کسب و کار شما را برای مشتری، شخصی سازی کند.

شما به راحتی می‌توانید کیوسک لمسی را براساس داده‌های ورودی مختلف، شخصی سازی کنید. به این ترتیب، دیگر می‌دانید که هر مشتری‌ای بیشتر به دنبال چه نوع سرویسی است! یا چه اطلاعاتی را باید بیشتر و زودتر به چه مشتری‌هایی نشان داد.

ممکن است بخواهید کیوسک لمسی خود را  برای مشتریان وی آی پی خود، شخصی سازی کنید. یا شاید هم مدیر یک مجموعه آموزشی باشید و براساس رتبه و جایگاه دانش آموزان خود، برنامه‌های مختلفی را تعریف نمایید!

 

ما، تیم آیریک تک، اینجا هستیم تا بتوانیم به شما کمک کنیم مسیر پیچیده رشد و توسعه کسب‌وکارتان را بموفقیت سپری کنید.

ت) تجزیه و تحلیل داده‌ها

مهم‌ترین اهمیت کیوسک لمسی در همین است! آن‌ها می‌توانند تمامی داده‌های مشتریان را برای شما جمع‌آوری کنند. به علاوه، می‌توانند تحلیل‌های جامعی را به شما عرضه کنند. از این تحلیل‌ها می‌توانید در مسیر رشد خود استفاده کنید. شاید بخواهید شعبات جدیدی افتتاح نمایید! یا شاید بخواهید محصولات جدیدی را به منوی خود اضافه کنید. شاید هم بخواهید که روندها و پکیج‌های فروش خود را طراحی یا بازطراحی نمایید! هر کدام از این‌ها که باشد، مهم‌ترین دستیار شما، کیوسک لمسی‌تان خواهد بود.

 

چالش‌های کار با یک کیوسک لمسی

تا پیش از این، در مورد اهمیت کیوسک لمسی و مزایای آن سخن گفتیم. اما حالا زمان آن رسیده است که چالش‌ها را هم مروری بکنیم!

الف) یک کیوسک لمسی به سرمایه گذاری اولیه نیاز دارد.

اگر شما صاحب یک کسب و کار کوچک هستید، خرید یک کیوسک لمسی می‌تواند برایتان چالشی ایجاد کند.

ب) تعمیر و نگهداری کیوسک لمسی نیاز به نظم و برنامه مالی دارد.

کیوسک های لمسی مزایای زیادی برای شما دارند. اما این مزایا در سایه‌ی یک برنامه‌ی منظم تعمیر و نگهداری ظهور خواهند کرد. به زبان ساده‌تر، شما نمی‌توانید کیوسک لمسی خود را به امان خدا ول کنید. باید برنامه‌ی منظمی بچینید تا به صورت دوره‌ای، آن را آپدیت نمایید.

هر چند، در این مورد هم نباید نگران باشید! اگر به تیم آیریک تک اعتماد کنید، کیوسک لمسی شما هرگز از کار نخواهد افتاد!

پ) کیوسک های لمسی با رابط کاربری ضعیف، مخاطبین را پس می‌زنند.

رابط کاربری برای کیوسک لمسی اهمیت زیادی دارد. شاید ادعای گزافی نباشد اگر بگوییم که طراحی رابط کاربری کیوسک لمسی، نقش مهم و بزرگی را در توسعه  کسب و کار شما دارد.

بسیاری از کیوسک های لمسی موجود در بازار، در این حوزه، ضعیف عمل کرده‌اند. اما تیم آیریک تک از این چالش هم سربلند بیرون آمده است!

 

 

 

 

مقالات پیشنهادی برای مطالعه:

افزایش سود با کیوسک سفارش گیر: راهکاری نوین برای کسب و کارها

 

کیوسک سفارش گیر چیست؟

 

خرید کیوسک سفارش گیر؛ راهنمای آیریک تک برای کسب‌وکارها

 

کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای بزرگ

 

از پیشخوان تا کیوسک سفارش گیر در رستوران ها

 

کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای کوچک

 

کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای متوسط 

 

راهنمای جامع کیوسک سفارش گیر 

 

اهمیت کیوسک سفارش گیر برای خرده فروشی ها 

 

کیوسک سفارش گیر برای هایپرمارکت ها

 

کاربرد کیوسک لمسی در کسب و کارهای مدرن

 

 

کیوسک لمسی در بیمارستان‌ ها؛ بررسی تاثیر تکنولوژی‌های تعاملی بر سلامت بیماران

اختصاصی آیریک تک: صنعت سلامت و مراقبت‌های بهداشتی به طور مداوم در معرض تکنولوزی‌های جدید قرار می‌گیرد. ساده بگوییم! پیشرفت‌های تکنولوژیکی تاثیر بسیار زیادی را بر بیماران، حوزه‌ی سلامت و بیمارستان‌ها خواهند گذاشت. یکی از این فناوری‌های موثر بر بهبود وضعیت صنعت سلامت، کیوسک لمسی است. کیوسک‌های لمسی می‌توانند نقش مهم و موثری را در بهبود وضعیت بیمارستان‌‎ها و سرعت بخشیدن به ارائه‌ی خدمات به بیماران ارائه دهند. اما چطور؟ در ادامه‌ی این مطلب، تلاش می‌کنیم که شما را با زیر و بیم استفاده از کیوسک لمسی در بیمارستان ها . کلینیک ها آشنا کنیم. پس لطفاً تا انتهای مسیر با ما همراه باشید.

 

بهبود تجربیات بیماران با استفاده از کیوسک لمسی در بیمارستان ها

در یک محیط بیمارستانی، بیماران و همراهان بیمارها، تعاملات متعددی را با کارکنان بیمارستان دارند. احتمالاً این نکته بر هیچ کسی پوشیده نیست! این تعاملات می‌تواند از مرحله‌ی پذیرش شروع شود و به مراحل مشاوره، تست‌های تشخیصی اولیه، جلسات درمانی و در نهایت تشریفات ترخیص ختم گردد. هر کدام از این نقاط تماس، به تنهایی تاثیر شگفت‌‍انگیزی را بر تجربه‌ی بیمار به عنوان مشتری دستگاه سلامت خواهد گذاشت.

با این حال، بیمارستان‌ها اغلب مکان‌های شلوغی هستند. به علاوه، کارکنان آن هم به طور مداوم در حال انجام چندین وظیفه‌ی متعدد می‌باشند. به همین دلیل، در ساعات اوج مراجعه ممکن است که کارکنان نتوانند بازدهی بالایی را از خودشان نشان دهند. این امر هم منجر به ناامیدی و نارضایتی بیماران و همراهان آن‌ها خواهد شد. شاید هر کدام از شما، حداقل یک بار چنین موج بزرگ ناامیدی‌ای را تجربه کرده باشید. ممکن است احساس کنید که مورد غفلت قرار گرفته‌اید یا پزشکان به مشکل شما توجه لازم را نداشته‌اند! هر چند که در حقیقت، اینگونه نبوده است.

یک کیوسک لمسی در بیمارستان و یا کلینیک‌ها می‌تواند چنین مشکلی را تا حد خوبی، رفع کند. در ادامه، تلاش می‌کنیم که برخی از مهم‌ترین کاربردهای یک کیوسک لمسی در بیمارستان را بیان کنیم!

 

با یک کیوسک لمسی در بیمارستان، پذیرش را ساده کنید

مهم‌ترین کاری که یک کیوسک لمسی در بیمارستان می‌تواند انجام دهد، ساده‌سازی ثبت فرآیندهای ورود و خروج است. به این ترتیب، کار پذیرس در بیمارستان‌ها و کلینیک های شلوغ بسیار ساده خواهد شد. بیماران و همراهان آن‌ها می‌توانند به سرعت و بدون هیچ مشکلی، یک قرار ملاقات با دکتر را در ساعت و روزی خالی تنظیم کنند. به علاوه، می‌توانند اطلاعات شخصی خود را در فرم پذیرش وارد نمایند.

پس، یک کیوسک لمسی در بیمارستان می‌تواند هم زمان انتظار را به حد قابل توجهی پایین بیاورد و هم رضایت کلی بیماران را بیشتر کند!

 

ثبت دقیق اطلاعات بیماران به کمک یک کیوسک لمسی

یک کیوسک لمسی که به درستی برنامه ریزی شده باشد، می‌تواند به بهترین دستیار کلینیک‌ها و بیمارستان‌ها تبدیل شود! می‌پرسید چطور؟ ساده است! کافی است که سوالات از پیش آماده شده‌ای را در کیوسک لمسی  خود تعریف کنید. این سوالات خواهند توانست مهم‌ترین اطلاعات در مورد بیماران را به صورت دیجیتالی و برای همیشه، ثبت نمایند. دیگر نه خبری از اشتباهات انسانی خواهد بود و نه احتمال گم شدن اطلاعات بیماران!

به این ترتیب، پزشکان به راحتی خواهند توانست که پروسه‌ی درمان را زودتر از همیشه آغاز نمایند!

 

حل مشکل جهت یابی با کمک یک کیوسک لمسی در بیمارستان

مهم‌ترین مشکل بیماران و همراهان آن‌ها در بیمارستان‌ها و کلینیک‌های بزرگ، جهت یابی است. تابلوهای راهنمای قدیمی هم نمی‌توانند پاسخگوی بسیاری از نیازها باشند. چون به صورت مرتب و دوره‌ای آپدیت نمی‌شوند.

اما یک کیوسک لمسی در بیمارستان‌ ها می‌تواند به نقشه‌ی گویای همراهان و بیماران بدل شود. به کمک کیوسک‌های لمسی می‌توانید مسیر جانمایی هر کدام از خدمات را به ساده‌ترین شیوه در اختیار مراجعان قرار دهید. به علاوه، در صورت هر گونه تغییر در جانمایی‌ها، بدون هیچ دردسری می‌توانید نقشه‌ها را آپدیت کنید.

 

یک کیوسک لمسی در بیمارستان دسترسی به اطلاعات  را ساده می‌کند

بسیاری از مراجعان به بیمارستان‌ها و کلینیک‌ها سوالات پرتکراری را از پذیرش و نگهبانی خواهند پرسید. مثلاً می‌پرسند که ساعت ملاقات کی است؟ یا پارکینگ کجاست؟ یا اینکه فروشگاه‌ها و داروخانه‌های این بیمارستان در کجا واقع شده‌اند؟ و تا چه ساعتی باز هستند؟

یک کیوسک لمسی می‌تواند بار پاسخگویی به این سوالات را از دوش پذیرش و نگهبانی بردارد. به زبان ساده‌تر، اگر از این کیوسک‌ها برای مدیریت بیمارستان خود استفاده کنید، با یک تیر دو نشان زده‌اید. یکی کاهش صف‌های غیرضروری در مقابل پذیرش و نگهبانی. و دومی هم، افزایش کارآیی و راندمان واقعی نیروهایتان در پذیرش و نگهبانی!

 

یک کیوسک لمسی می‌تواند ظاهر بیمارستان را حرفه‌ای‌تر کند

کیوسک‌های لمسی آیریک تک، می‌توانند ظاهری حرفه‌ای و کاملاً مدرن را به بیمارستان و یا کلینیک شما ببخشند. کار کردن با آن‌ها آنقدر ساده است که می‌توانیم به سادگی ادعا کنیم که تثیر زیادی هم بر کاهش میزان استرس و اضطراب بیماران شما خواهند گذاشت!

پس اگر می‌خواهید که بیمارستان و یا کلینیک پزشکی خود را وارد سطح بعدی کنید، درنگ را کنار بگذارید. با آیریک تک تماس بگیرید و اجازه دهید که متخصصین ما، فرآیند رشد بیمارستان شما را کنترل کنند.

 

 

 

مقالات پیشنهادی برای مطالعه:

افزایش سود با کیوسک سفارش گیر: راهکاری نوین برای کسب و کارها

 

کیوسک سفارش گیر چیست؟

 

خرید کیوسک سفارش گیر؛ راهنمای آیریک تک برای کسب‌وکارها

 

کیوسک سفارش گیر برای هتل

 

کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای بزرگ

 

از پیشخوان تا کیوسک سفارش گیر در رستوران ها

 

کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای کوچک

 

کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای متوسط 

 

راهنمای جامع کیوسک سفارش گیر 

 

کاربرد کیوسک لمسی در کسب و کارهای مدرن

 

اهمیت کیوسک سفارش گیر برای خرده فروشی ها 

 

کیوسک سفارش گیر برای هایپرمارکت ها

 

اهمیت کیوسک لمسی برای کسب و کارهای مدرن

 

کیوسک لمسی چیست؟ راهنمای جامع ۲۰۲۴ برای کسب و کارها

اختصاصی آیریک تک: در دنیای امروز ،فناوری‌، جای پای خود را در تمامی جنبه‌های زندگی‌ ما محکم کرده است! یکی از مهم‌ترین نمودهای ظهور فناوری در کسب‌وکارهای مدرن، کیوسک لمسی است! این دستگاه‌ها، در ابتدا فقط در مکان‌های عمومی‌ای مثل فرودگاه‌ها و ایستگاه‌های قطار به چشم می‌خوردند. اما حالا دیگر تمامی صنایع و کسب‌وکارها از مزایا و مواهب آن بهره مند می‌شوند. در این مقاله و سلسله مقالات آینده، آیریک تک تلاش خواهد کرد که به بررسی جوانب مختلف کیوسک های لمسی بپردازد. از تاریخچه و کارکرد تا کاربردهای خلاقانه‌ی کیوسک لمسی در  صنایع مختلف را مرور خواهیم نمود. پس لطفاً با ما همراه باشید.

 

کیوسک لمسی چیست؟

کیوسک لمسی یکی از کاربرپسندترین و تعاملی‌ترین اعضای خانواده‌ی تکنولوژی‌های تعاملی است. مهم‌ترین عضو یک کیوسک لمسی، صفحه نمایشی با حساسیت بالای لمسی است. به این ترتیب، کاربران می‌توانند به طور مستقیم و بدون واسطه، با برنامه‌های نصب شده، اطلاعات و خدمات یک کیوسک، تعامل داشته باشند. این دستگاه‌ها به گونه‌ای طراحی شده‌اند که می‌توانند ساعت‌های متمادی، بدون نیاز به خاموش شدن، کار کنند.

معمولاً یک کیوسک لمسی، برای ارائه‌ی اطلاعات، فروش محصولات، مرور و رزرو خدمات و یا ارائه‌ی پشتیبانی مشتری به کار می‌رود. بگذارید این گزاره را با ذکر یک مثال برای شما شرح دهیم. گاهی پیش می‌آید که محصول شما، یک نرم افزار یا اپلیکیشن است. شاید هم خدمتی باشد که نتوانید برای آن، به راحتی نمود فیزیکی پیدا کنید. در چنین شرایطی باید چه کرد؟ به سادگی، به یک کیوسک لمسی متوسل شد!

با پیشرفت تکنولوژی، استفاده از کیوسک ها لمسی در زمینه‌های مختلفی رواج پیدا کرده است. از اقتصاد و اجتماع و فرهنگ تا هنر و…! همه‌ی کسب‌وکارها و مدیران خلاق، می‌توانند برای پیشبرد شغل خود از کیوسک های لمسی کمک بگیرند.

 

مروری بر تاریخچه  ظهور کیوسک لمسی در دنیای کسب و کار

هیچ می‌دانید که اولین کیوسک لمسی در چه زمانی متولد شد؟ اولین کیوسک لمسی که اتفاقاً یک کیوسک خودپرداز بود، در سال ۱۹۷۷ در دانشگاه ایلینوی متولد شد. شاید برایتان جالب باشد اگر بدانید که محتوای این کیوسک لمسی، بر روی یک سیستم کامپیوتری و ار طریق رابط صفحه لمسی پلاسما قابل دسترسی بود.

به هر روی، چند سال بعد، این مدل توسعه پیدا کرد. اولین شبکه موفق کیوسک های لمسی یا همان کیوسک های تاچ برای اهداف تجاری در سال ۱۹۸۵ وارد بازار شد. در حقیقت، اولین خرده فروشی‌ای که در جهان از یک کیوسک لمسی استفاده کرد، کفش می‌فروخت. مدیران آن فروشگاه کفش از کیوسک لمسی خود برای نمایش کفش‌هایی استفاده می‌کردند که در مغازه نبودند. یعنی، به زبان ساده‌تر، کیوسک لمسی آن کفش فروشی، نقش رابط بین مغازه و انبار را ایفا می‌کرد.

کمی بعد، در سال ۱۹۹۱ میلادی، اولین کیوسک لمسی مجهز به اینترنت هم رونمایی شد. در آن سال، از آن کیوسک‌هیا لمسی برای ردیابی کودکان گمشده استفاده می‌کردند.

اما شاید بپرسید که اولین استفاده گسترده از کیوسک های تاچ در چه سالی بود؟ سال ۲۰۰۷ میلادی، کمپانی ایمپریال مولتی میدیا دست به استفاده گسترده از کیوسک های لمسی زد. آن‌ها در ۳۱ پارک از پارک‌های ویرجینیا کیوسک  لمسی نصب کردند. هدفشان هم ساده بود! می‌خواستند که نقشه‌ی پارک، ایستگاه‌های بین راه، نقاط جذاب برای مهمانان پارک، اطلاعات اورژانس و… را در اختیار همگان قرار دهند.

پس از آن، دیگر استفاده از کیوسک های لمسی در مکان‌هایی مانند لابی هتل‌ها، فرودگاه‌ها، رستوران‌ها و مراکز دولتی رواج یافت. بد نیست بدانید که در سال ۲۰۱۴ میلادی، ارزش بازار کیوسک های لمسی به ۱٫۲ میلیارد دلار رسیده بود. این رقم در سال ۲۰۲۲ میلادی، رکورد ۳٫۸۸ میلیارد دلار را هم شکست.

 

نگاهی به انواع کیوسک های لمسی موجود در بازار

کیوسک‌های لمسی با توجه به نیازهای مختلف کاربران طراحی می‌‎شوند. به همین دلیل هم می‌توان ادعا کرد که کاربردهای متنوع و جذابی دارند. اما بیایید نگاهی بیندازیم به برخی از محبوب‌ترین مدل‌های کیوسک‌های لمسی در بازار ایران!

  • کیوسک‌های لمسی پرداخت

کیوسک‌های پرداخت امکان انجام تراکنش‌های مالی را برای مشتریان یک کسب‌وکار فراهم می‌آورند. آن‌ها می‌توانند در رستوران‌ها، فروشگاه‌ها، مراکز خرید و… مورد استفاده قرار بگیرند. مهم‌ترین مزیت ‌آن‌ها هم ایجاد امکان پرداخت سریع، آسان و امن است.

  • کیوسک‌های لمسی صدور بلیط یا رسید

این نوع خاص از کیوسک‌های لمسی برای صدور بلیط یا رسید طراحی شده‌اند. به همین  دلیل در فرودگاه‌ها، ایستگاه‌های حمل و نقل و حتی سینماها بسیار محبوب هستند. آن‌ها علاوه بر کارایی، از نظر اقتصادی هم به صرفه هستند.

  • کیوسک‌های لمسی اطلاع رسانی

این نوع از کیوسک‌ها برای مکان‌هایی مانند موزه‌ها، پارک‌ها، مراکز خرید و… مناسب هستند. آن‌ها می‌توانند که اطلاعات مربوط به محصولات جدید، محصولات پرفروش، خدمات، رویدادها و … را به سمع و نظر مخاطبین و مشتریان برسانند.

  • کیوسک‌های لمسی خدمات خودپرداز

این نوع از کیوسک‌های لمسی به کاربران امکان انجام کارهایی مانند ثبت سفارش، چک کردن وضعیت سفارشات و یا ثبت اطلاعات شخصی را می‌دهند. به همین دلیل، می‌توانید از آن‌ها در هر کسب‌وکاری که نیاز به پروفایل مشتری دارد استفاده کنید.

  • کیوسک‌های لمسی راه‌یابی

کیوسک‌های راه‌یابی می‌توانند به کاربران خود در یافتن مسیر در محیط‌های بزرگ یا پیچیده کمک کنند.

 

مروری بر کارکرد و فناوری کیوسک‌های لمسی

کیوسک لمسی از طریق یک صفحه نمایشگر دیجیتالی خاص کار می‌کند. این نمایشگر به فشار یا قرار دادن انواع خاصی از اشیا روی صفحه نمایش حساس است. این فشار می‌تواند از طرف انگشت کاربران و یا یک قلم لمسی وارد شود!

اما کیوسک لمسی به جز یک صفحه نمایش، یک پایه هم دارد. این پایه یا همان محفظه‌ی متصل شده به نمایشگر، مهم‌ترین بخش سخت‌افزاری داستان است. از نظر سخت‌افزار، کیوسک‌های لمسی مانند کیوسک‌های با قطعات صنعتی ساخته شده‌اند. قطعاتی که سطح بالایی از مقاومت را برای محافظت از کیوسک در محیط‌های عمومی پرترافیک فراهم می‌آورند.

از سوی دیگر، نرم‌افزارهای بارگذاری شده روی کیوسک لمسی هم داستان خود را دارند. نرم‌افزار بارگذاری شده روی کیوسک لمسی شما بستگی به نحوه استفاده از آن دارد. به عنوان مثال، فروشگاه‌ها و سوپرمارکت‌ها ممکن است از این دستگاه‌ها به عنوان نقاط خدمات خودپرداز استفاده کنند که به مشتریان اجازه می‌دهد تا به سرعت از فرآیند پرداخت عبور کنند بدون اینکه نیاز باشد منتظر بمانند تا یک اپراتور انسانی در دسترس باشد.

 

کاربردهای کیوسک لمسی در صنایع مختلف

پیش‌تر هم گفته بودیم که کیوسک‌های لمسی در صنایع مختلفی استفاده می‌شوند. استفاده از کیوسک‌های تاچ در سال‌های اخیر به طور گسترده‌ای در حال گسترش است. پیش‌بینی می‌شود که ارزش بازار کیوسک‌های تعاملی تا سال ۲۰۲۷ به ۳۹٫۱ میلیارد دلار برسد. در زیر به برخی از صنایعی که از کیوسک‌های لمسی استفاده می‌کنند اشاره کرده‌ایم:

  • صنعت خدمات غذایی:

رستوران‌های فست‌فود و رستوران‌های غیررسمی بزرگترین حامیان کیوسک‌های لمسی هستند. این کیوسک‌ها به مشتریان امکان می‌دهند تا به سرعت سفارش خود را ثبت کنند.

  • صنعت مهمان‌نوازی و گردشگری:

در سال‌های اخیر، کیوسک‌های خودپرداز در صنعت مهمان‌نوازی و گردشگری بسیار رایج شده‌اند. این کیوسک‌ها به هتل‌ها کمک می‌کنند تا خدمات پذیرایی خود را بهبود بخشند.

  • صنعت خرده‌فروشی:

کیوسک‌های لمسی نه تنها در صنایع غذایی بلکه همچنین در کسب‌وکارهای خرده‌فروشی نیز استفاده می‌شوند. این کیوسک‌ها به مشتریان امکان می‌دهند تا محصولات مورد نظر خود را آنلاین سفارش دهند.

  • بخش بانکداری:

برای کاهش صف‌های طولانی، بیشتر بانک‌ها از کیوسک‌های لمسی برای ساده‌سازی انتخاب خدمات برای مشتریان استفاده می‌کنند.

  • شهرداری‌ها:

شهرداری‌ها به طور قابل توجهی از کیوسک‌های لمسی بهره‌مند شده‌اند و نیازهای منابع انسانی خود را کاهش داده‌اند.

این‌ها فقط چند نمونه از چگونگی استفاده از کیوسک‌های لمسی در صنایع مختلف است. با توجه به پیشرفت‌های فناوری و نیازهای رو به افزایش کاربران، انتظار می‌رود که استفاده از کیوسک‌های لمسی در صنایع دیگر نیز افزایش یابد.

 

آینده کیوسک های لمسی

کیوسک‌های لمسی در حال تحول هستند. این نکته را نمی‌توان انکار کرد. اما آنچه که داستان را جذاب می‌کند، چیز دیگری است. با پیشرفت فناوری، قرار است که قابلیت‌های جدیدی به کیوسک های تاچ اضافه شود. در زیر به برخی از فناوری‌هایی که در آینده کیوسک‌های لمسی را تحت تأثیر قرار خواهند داد، اشاره کرده‌ایم:

  • هوش مصنوعی و یادگیری ماشین: با پیشرفت هوش مصنوعی، کیوسک‌های لمسی قادر خواهند بود تا اطلاعات شخصی‌سازی شده‌تری را به کاربران ارائه دهند. الگوریتم‌های هوش مصنوعی می‌توانند رفتار کاربر، ترجیحات و تعاملات قبلی را تحلیل کرده و محتوای نمایش داده شده روی کیوسک را متناسب با آن‌ها تنظیم کنند.
  • فناوری تشخیص چهره و شناسایی اثر انگشت: با استفاده از این فناوری‌ها، کیوسک‌های لمسی می‌توانند تجربه کاربری شخصی‌سازی شده‌تری را ارائه دهند. به عنوان مثال، کیوسک می‌تواند کاربر را تشخیص دهد و اطلاعات مربوط به ترجیحات و تاریخچه خرید او را نمایش دهد.
  • واقعیت افزوده (AR): با استفاده از واقعیت افزوده، کیوسک‌های لمسی می‌توانند تجربه کاربری غنی‌تر و متناسب‌تری را ارائه دهند. به عنوان مثال، یک کیوسک خرده‌فروشی می‌تواند به مشتریان اجازه دهد تا لباس‌ها را به صورت مجازی امتحان کنند.
  • فناوری تشخیص حرکت: با استفاده از این فناوری، کیوسک‌های لمسی می‌توانند تعاملات بیشتری را از طریق حرکات بدن کاربران دریافت کنند. این فناوری می‌تواند تجربه کاربری را بهبود بخشد و باعث شود که کاربران بیشتر با کیوسک تعامل داشته باشند.
  • پیشرفت‌های در حوزه شبکه: با گسترش شبکه‌های ۵G، کیوسک‌های لمسی سریع‌تر و پاسخگوتر خواهند شد و می‌توانند محتوای چندرسانه‌ای غنی را به طور موثر در زمان واقعی ارائه دهند.

با توجه به این تحولات، می‌توان انتظار داشت که کیوسک‌های لمسی در آینده نقش بزرگتری در ارائه خدمات به مشتریان ایفا کنند.

 

نتیجه‌گیری: چه انتظاراتی از یک کیوسک لمسی داشته باشیم؟

کیوسک‌های لمسی، توانایی‌های گسترده‌ای که در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهند. درست به همین دلیل هم به یکی از ابزارهای مهم در صنایع مختلف تبدیل شده‌اند. این دستگاه‌ها با ارائه خدمات خودپرداز، کاهش هزینه‌ها، افزایش کارایی و بهبود تجربه کاربر، نقش مهمی در تحول دیجیتال صنایع مختلف ایفا می‌کنند.

یادتان می‌آید که پیش‌تر گفته بودیم با توجه به آمار، پیش‌بینی می‌شود که ارزش بازار کیوسک‌های تعاملی تا سال ۲۰۲۷ به ۳۹٫۱ میلیارد دلار برسد؟ آمارها نشان می‌دهند که این رقم تا سال ۲۰۲۸ به ۴۵٫۳۲ میلیارد دلار افزایش خواهد یافت. همچنین، تحقیقات نشان داده‌اند که ۷۶ درصد مشتریان به دلیل دیدن کیوسک‌های لمسی وارد فروشگاه می‌شوند.

پس پیش از آنکه از بازار عقب بیفتید، برای رشد و پیشرفت کسب‌وکار خود آماده شوید! در این مسیر، آیریک تک در کنار شما خواهد بود. فقط کافیست که به ما پیام بدهید! ما در تمام طول مسیر طولانی رشد و پیشرفت، در کنار شما خواهیم بود.

 

 

 

مقالات پیشنهادی برای مطالعه:

افزایش سود با کیوسک سفارش گیر: راهکاری نوین برای کسب و کارها

 

کیوسک سفارش گیر چیست؟

 

خرید کیوسک سفارش گیر؛ راهنمای آیریک تک برای کسب‌وکارها

 

کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای بزرگ

 

از پیشخوان تا کیوسک سفارش گیر در رستوران ها

 

کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای کوچک

 

کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای متوسط 

 

کاربرد کیوسک لمسی در کسب و کارهای مدرن

 

راهنمای جامع کیوسک سفارش گیر 

 

اهمیت کیوسک سفارش گیر برای خرده فروشی ها 

 

 

بررسی اهمیت کیوسک سفارش گیر برای خرده فروشی ها؛ ۴ راه خلاقانه برای استفاده از کیوسک های لمسی

اختصاصی آیریک تک: دیگر  روزهای انتظار برای سفارش دادن به پایان رسیده است. چه صاحب یک رستوران باشید، چه مدیر یک قهوه فروشی و چه در حال مدیریت یک خرده فروشی! در سال ۲۰۲۴ میلادی، دیگر هیچ محدودیتی برای رشد کسب و کارها نیست! دیگر نیازی نیست که نگران تشکیل توده‌ی صف‌ها در مقابل پیشخوان باشید! لازم هم نیست که بابت از دست رفتن برخی از مشتریان به خاطر  اینکه نمی‌خواسته‌اند بخشی از یک صف شلوغ باشند، حرص بخورید! زمانه عوض شده است و یک کیوسک سفارش گیر می‌تواند به راحتی ترافیک مشتریان کسب‌وکار شما را کنترل کند.  اما تا حالا از خودتان پرسیده‌اید که با یک کیوسک سفارش گیر چه کارهایی می‌توان کرد؟ در ادامه‌ی این مقاله به بررسی دلایل اهمیت کیوسک سفارش گیر برای خرده فروشی‌ها خواهیم پرداخت! پس لطفاً با ما همراه باشید!

 

مروری بر دلایل اهمیت یک کیوسک سفارش گیر برای خرده فروشی‌ها

کیوسک های سفارش گیر به طور خاص و کیوسک‌های لمسی به طور عام، به مهم‌ترین ابزار دست مدیران خرده‌فروشی‌ها بدل شده‌اند. بگذارید این ادعا را با چند عدد و آمار واقعی اثبات کنیم!

در سال ۲۰۲۳، موسسه‌ی آینده‌ی رستوران‌ها (Future of Restaurants) گزارش جذابی را منتشر کرد. آن‌ها در این گزارش به سراغ رستوران‌ها و خرده‌فروشی‌های مرتبط با رستوران‌ها رفته بودند. هدف آن‌ها بررسی رفتار مشتریان این کسب‌وکارها بود. در حقیقت، می‌خواستند بدانند که با تغییر ترندهای تکنولوژیکی، اجتماعی و حتی مدیریتی، رفتار مشتریان چه تغییراتی خواهد کرد.

در نتیجه‌ی این گزارش مشخص شود که تقریباً ۴ نفر از هر ۵ مشتری (۷۹%) معتقدند که کیوسک‌های لمسی سفارش گیر کارشان برای خرید را آسان کرده است. اما این تمام ماجرا نیست! حدود ۴۴% از مشتریان هم گفته‌اند که کیوسک‌های سفارش گیر به آن‌ها کمک می‌کنند منوها را سریع‌تر بخوانند. همین گروه اعلام کرده‌اند که دیگر لازم نیست برای پیدا کردن اقلام مورد نظرشان از این قفسه به آن قفسه بروند و وقت خود را تلف کنند. در نهایت، ۳۸% از شرکت‌کنندگان در آزمون هم گفته‌اند که با استفاده از کیوسک‌های سفارش گیر، به راحتی می‌توانند اقلام مورد علاقه‌شان را در هر مغازه‌ای بیابند.

آن گولادی، مدیر ارشد محتوای Datassential در مورد این گزارش گفته است:

“تکنولوژی به طور فزاینده‌ای در حال ایجاد تمایز بین برندگان و بازندگان است.”

 

چرا کیوسک‌ های سفارش گیر برای خرده فروشی‌ها به بازیگران نقش اصلی بدل شده‌اند؟

کیوسک‌های لمسی سفارش گیر، روشی کم‌هزینه برای خرده‌فروشی‌ها و رستوران‌ها هستند. آن‌ها می‌توانند به راحتی، تجربه‌ی خرید مشتریان این کسب‌وکارها را غنی کنند. در عین حال، می‌توانند کیفیت خدمات رسانی را نیز به طرز شگفت‌انگیزی بهبود ببخشند.

به زبان ساده‌تر، یک کیوسک لمسی سفارش گیر برای یک خرده فروشی، یک وظیفه‌ی مهم را برعهده دارد.  این دستگاه باید به مشتریان کمک کند که خط صندوق را دور بزنند. یعنی، آن‌ها را با تمامی اعضا و عناصر منو آشنا می‌کند. به آن‌ها پیشنهادات مختص به خودشان را می‌دهد. از تخفیف‌ها و پیشنهادات مربوط به برنامه وفاداری به کسب‌وکار با خبرشان می‌کند. و در نهایت اینکه، آن‌ها را راضی می‌کند که با خرید دوباره از شما، سود خواهند کرد.

کیوسک‌های سفارش گیر، یک راه آسان‌، به صرفه و قابل اعتماد برای تبلیغات هم هستند. شما می‌توانید محصولات خاص و جدید خود را به سادگی و با کمک یک کیوسک سفارش گیر، به همه‌ی مشتریان خود نشان دهید. به علاوه، می‌توانید به سادگی ترجیحات مصرف کننده را براساس داده‌های واقعی و به روز، به دست بیاورید. به این ترتیب، می‌توانید تصمیمات مربوط به رشد و توسعه‌ی کسب‌وکار خود را با درصد اطمینان بالاتری اخذ کنید.

در ادامه، تلاش کرده‌ایم که برخی از مهم‌ترین و محبوب‌ترین روش‌های خلاقانه‌ی استفاده از کیوسک‌های سفارش گیر برای خرده‌فروشی‌ها را مرور کنیم. لطفاً با ما همراه بمانید.

 

سفارش – پرداخت

مهم‌ترین دلیل اهمیت کیوسک سفارش گیر برای خرده فروشی ها همین است. آن‌ها می‌توانند سفارشات مشتریان شما را بگیرند. در ادامه، می‌توانند به راحتی به مشتری کمک کنند که هزینه‌ی سفارش خود را پرداخت نمایند. در طول این سفر جذاب، شما زمان کافی برای بسته‌بندی سفارش و تحویل آن به مشتری را خواهید داشت. فکر نمی‌کنیم که دیگر نیازی به توضیح بیشتر در این مورد باشد. پس بیایید به روش دوم بپردازیم.

 

اطلاعات محصول – بازاریابی

براساس آنچه  که ما در آیریک تک می‌بینیم، خرده‌فروشان و رستوران‌ها به طور  فزاینده‌ای رو به استفاده از کیوسک‌های سفارش گیر آورده‌اند. اما چرا؟ دلیل اهمیت کیوسک سفارش گیر برای خرده‌فروشی‌ها چیست؟ بگذارید اینطور بگوییم. یک کیوسک لمسی به مشتریان خرده‌فروشی‌ها اجازه می‌دهد که در مورد هر کدام از آیتم‌های منو، تحقیق کنند. به علاوه، کیوسک‌ها می‌توانند اقلام اضافی‌ای را (براساس سفارش مشتری) به او پیشنهاد دهند.

ظهور هوش مصنوعی هم در این مسیر، راهگشای مدیران خرده فروشی‌ها شده است. می‌دانید چرا؟ به کمک هوش مصنوعی، آن‌ها می‌توانند محصولات خاص خود را، در زمان‌های خاص، روزهای خاص، و مکان‌های خاص تبلیغ کنند.

مثلاً بیایید تصور کنیم که یک ماده‌ی اولیه رو به اتمام است! دستگاه‌های شما با فشار یک دکمه، تبلیغ تمامی محصولات وابسته به آن ماده‌ی اولیه در تمامی کیوسک‌های سفارش گیر را متوقف خواهند کرد.

یا فرض می‌کنیم که آب و هوا بارانی می‌شود یا قرار است بارانی بشود. کیوسک‌ سفارش گیر شما، فوراً تمامی محصولات مرتبط به آب و هوای بارانی را در صفحه‌ی نخست خود به نمایش خواهد گذاشت.

در مثالی دیگر، تصور می‌کنیم که شما صاحب یک مغازه اقلام کادویی هستید. در مناسبت‌های خاص، کیوسک سفارش گیر شما، تمامی محصولاتی را که دارای رنج قیمتی خاص هستند، یا پرفروش بوده‌اند، در صفحه‌ی نخست خود به نمایش درمی‌آورد.

به این ترتیب، هم خرید برای مشتری آسان‌تر می‌شود و هم محصولات شما به خوبی و درستی  به نمایش درخواهند آمد.  پس بازاریابی به کمک کیوسک سفارش گیر برای خرده‌فروشی‌ها آسان‌تر و بسیار کم‌هزینه‌تر خواهد شد.

 

مسیریابی محصول – فروشگاه

این مورد، مختص به خرده‌فروشی‌های زنجیره‌ای و بزرگتر است. و جالب است بدانید که همزمان، یکی از مهم‌ترین دلایل اهمیت کیوسک سفارش گیر برای خرده‌فروشی‌های زنجیره ای هم هست!

این مورد را با ذکر یک مثال برایتان شفاف خواهیم کرد. با والمارت آشنا هستید؟ یکی از بزرگترین خرده‌فروشی‌های زنجیره‌ای در سرتاسر جهان! والمارت کیوسک های سفارش گیر خود را برای یک هدف مهم به کار گرفته است. آن هم اینکه به مشتریان کمک کند که محصولات خاص را در فروشگاه‌هایشان پیدا کنند. به علاوه، یک گزینه‌ی بسته‌بندی و ارسال به آدرش مشتری را هم به این ویژگی اضافه کرده‌اند.

این ایده‌ی هوشمندانه و بسیار خلاقانه، باعث شده است که شعبه‌های مختلف والمارت، در مسیر رشد همسان قرار بگیرند.

 

ثبت نام مشتریان وفادار – کوپن‌های تخفیف

وفاداری مشتریان برای خرده‌فروشی‌ها بسیار اهمیت دارد. درست به همین دلیل هم، کیوسک‌های سفارش گیر می‌توانند به خرده‌فروشی‌ها کمک کنند که به مشتریان وفادار خود خدمات بهتری را ارائه دهند. می‌پرسید چطور ممکن است؟

روش‌های زیادی برای ایجاد حس وفاداری در مشتریان به کمک یک کیوسک سفارش گیر وجود دارد. شما می‌توانید به مشتریان خود، امکان ایجاد یک حساب کاربری را بدهید. آنها می‌توانند حساب کاربری خود را شخصی سازی کنند. یعنی چطور؟ یعنی از این به بعد، هر زمانی که وارد حساب کاربری خود شوند، فقط اطلاعات مربوط به محصولات وگان را ببینند؛ چون خودشان اینطور خواسته‌اند.

یکی دیگر از راه‌های کمک کیوسک‌های سفارش گیر به خرده‌فروشی‌ها، ارائه کوپن‌های تخفیف به مشتریان وفادار است. با استفاده از سیستم‌های پیشرفته تشخیص مشتری، کیوسک‌ها می‌توانند مشتریان وفادار را شناسایی کنند و به آن‌ها کوپن‌های تخفیف ارائه دهند. این کوپن‌ها می‌توانند به عنوان تشویقی برای خریدهای آتی استفاده شوند، و به این ترتیب باعث افزایش وفاداری مشتریان شوند.

در نهایت، باید بگوییم که راه‌های زیادی برای افزایش کارآمدی یک کسب‌وکار خرده فروشی به کمک یک کیوسک سفارش گیر وجود دارد. اگر شما هم می‌خواهید از یک کیوسک سفارش گیر برای خرده‌ فروشی خود استفاده کنید. یا اگر تمایلش را دارید اما نیاز به ایده‌ها و راهنمایی‌های بیشتری دارید، ما اینجاییم! تیم آیریک تک آماده است که به شما در این مسیر کمک کند. کافیست که با ما تماس بگیرید.

 

 

مقالات پیشنهادی برای مطالعه:

افزایش سود با کیوسک سفارش گیر: راهکاری نوین برای کسب و کارها

 

کیوسک سفارش گیر چیست؟

 

خرید کیوسک سفارش گیر؛ راهنمای آیریک تک برای کسب‌وکارها

 

کاربرد کیوسک لمسی در کسب و کارهای مدرن

 

کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای بزرگ

 

از پیشخوان تا کیوسک سفارش گیر در رستوران ها

 

کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای کوچک

 

کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای متوسط 

 

کاربرد کیوسک لمسی در بیمارستان‌ها

 

کیوسک سفارش گیر برای هایپرمارکت ها؛ یک پیشنهاد اقتصادی

اختصاصی آیریک تک: شما هم فکر می‌کنید که کیوسک های سفارش گیر فقط مخصوص رستوران‌ها هستند؟ اگر پاسختان مثبت است، باید بگوییم که اشتباه می‌کنید! یک کیوسک سفارش گیر، می‌تواند بر صنایع، خدمات و مشاغل مختلف و متفاوتی تاثیر بگذارد! یکی از عرصه‌های تاثیرگذاری کیوسک‌های لمسی ثبت سفارش، هایپرمارکت‌ها و سوپر مارکت‌هاست. کیوسک‌های سفارش گیر می‌توانند به راحتی سود نهایی یک هایپرمارکت (یا سوپر مارکت) را افزایش دهند. به علاوه، بر میزان وفاداری مشتریان هایپرمارکت ها هم تاثیر مثبتی می‌گذارند. اما چطور؟ در ادامه با ما همراه باشید تا پرده از راز معجزه‌ی کیوسک سفارش گیر برای هایپرمارکت ها برداریم!

 

آیا استفاده از کیوسک سفارش گیر برای هایپر مارکت عاقلانه است؟

پیش‌تر اشاره کردیم که یک کیوسک سفارش گیر می‌تواند برای یک هایپر مارکت بسیار مفید باشد. این تکنولوژی، تاثیر مثبت زیادی بر بهبود تجربه مشتری خواهد گذاشت.

بگذارید این بحث را با بیان یک تجربه در آیریک تک آغاز کنیم. در چند ماه گذشته، حجم سفارشات ما برای نصب کیوسک سفارش گیر برای هایپر مارکت ها و سوپر مارکت‌ها، به شدت افزایش یافت. وقتی به بررسی چرایی این موضوع پرداختیم، به دلایل جذابی رسیدیم.

بسیاری از مدیران هایپرمارکت ها و سوپرمارکت‌ها به سرمایه‌گذاری در بخش خدمات مشتری روی آورده‌اند. آن‌ها اعتقاد دارند که سرمایه‌گذاری در این بخش، راهی غیرقابل انکار برای تضمین مزیت رقابتی در بازار پر از رقابت امروز است.

مشتریان امروزیِ هایپرمارکت‌ها و سوپر مارکت‌ها، انتظارات خود را از فروشگاه‌های فیزیکی بالاتر برده‌اند. به همین دلیل، تکنولوژی‌های تعاملی‌ای مثل یک کیوسک سفارش گیر می‌تواند باعث بهبود تجربه مشتری و افزایش وفاداری او شود.

در ادامه، سه راه را برای شما برخواهیم شمرد. این سه راه، می‌توانند قدرت و کیفیت هایپر مارکت‌ها و سوپر مارکت‌ها در بازار آینده را تضمین کنند.

 

  • انتظار در پیشخوان‌های گوشت و مرغ را کاهش دهید

اگر می‌پرسید اصلی‌ترین دلیل اهمیت یک کیوسک سفارش گیر برای هایپرمارکت ها کدام است؟ باید بگوییم: از بین بردن صف انتظار در پیشخوان‌های شلوغی مثل مرغ و گوشت!

شاید برای خودتان هم پیش آمده باشد که از ماندن در صف خرید یک پیشخوان هایپر مارکت کلافه شوید! یا اینکه از  برهم زدن صف توسط بعضی از مشتریان به ستوه آمده اید؟ در چنین شرایطی، هر چه هرج و مرج و شلوغی بیشتر باشد، متصدی هم بیشتر تمرکز خود را از دست خواهد داد. به همین دلیل، کارآمدی سیستم هم به شدت پایین می‌آید.

حالا تصور کنید که این نقطه ی اصطکاک را با جانمایی یک کیوسک سفارش گیر، از بین ببرید. مشتریان شما به راحتی چند کلیک، سفارش خود را ثبت می‌کنند. اگر لازم باشد مبلغ مورد نظر را پرداخت می‌کنند. یک کد تحویل دریافت می‌کنند. و سپس، بدون لحظه‌ای درنگ، به ادامه‌ی خرید خود خواهند پرداخت. به این ترتیب، متصدی هایپر مارکت هم زمان لازم و کافی را برای بسته بندی در اختیار دارد.

این افزایش بهره وری، بر روی بهبود کیفیت پروسه‌ی آماده سازی سفارش های شما تاثیر می‌گذارد. از سوی دیگر، می تواند مشتریان زیادی را ترغیب کند که برای بار دوم و حتی بیشتر، از شما خرید کنند. چرا که نه؟ هیچ کس دوست ندارد یک پروسه‌ی آرامش بخش و با کیفیت را با یک صف شلوغ و پر از اصطکاک عوض کند.

 

  • راهی برای بازاریابی محصولات کمتر دیده شده

خب، می‌دانید دومین فایده نصب یک کیوسک سفارش گیر برای هایپرمارکت ‌ها چیست؟ بالا رفتن شانس دیده شدن همه‌ی محصولات فروشگاه شما! بگذارید این مورد را با ذکر یک مثال شفاف کنیم.

همین چند روز پیش، برای خرید وارد فروشگاهی شدم که قبلاً هم چند بار از آنجا خرید کرده بودم. اما متوجه شدم که فروشگاه چیدمان وسایل خود را تغییر داده است. چیزی حدود ۱۰ دقیقه را صرف تعقیب و گریز برای شکار یک شیشه روغن زیتون کردم! می‌پرسید چرا از کارمندان نپرسیدی؟ چون همه‌ی کارمندها سرگرم راهنمایی مشتریان بودند. بعضی‌شان هم فقط روی انبار کردن و یا نظافت متمرکز هستند! در نهایت هم چون زمان زیادی نداشتم، تعدادی از اقلام لیست خریدم را خط زدم.

این تجربه، برای خیلی از هایپرمارکت ها و سوپر مارکت ها، منفی و امتیازپَران است. اما اگر در همین هایپرمارکت حداقل یک کیوسک سفارش گیر نصب شده بود، من خیلی راحت می‌توانستم سفارش خودم را ردیابی یا حداقل ثبت کنم!

از طرف دیگر، فرض کنید شما محصولاتی دارید که شانس دیده شدن کمی دارند! چون در قفسه‌های پایینی هستند! یا در قفسه های بالایی هستند! شاید هم در گوشه‌ها جانمایی شده‌اند. یا به هر دلیل دیگری. یک کیوسک سفارش گیر همیشه می‌تواند این محصولات را به مشتریان شما پیشنهاد بدهد و شانس دیده شدنشان را بالا ببرد.

پس، دومین فایده‌ی کیوسک سفارش گیر برای هایپرمارکت ها، افزایش شانس دیده شدن محصولات مهجور مانده و کمتر دیده شده است.

 

  • ساده سازی سفارش‌های مربوط به پیشخوان نان

در هایپرمارکت خود پیشخوان نان دارید؟ شاید هم در هایپرمارکت خود سفارش تهیه نان و یا کیک بگیرید! هر کدام از این شرایط را داشته باشید، به یک کیوسک سفارش گیر نیاز خواهید داشت.

کیوسک‌های سفارش گیر می‌توانند امکان مرور آسان هر کدام از نان‌های فروشگاه شما را فراهم کنند. به علاوه، می‌توانید برای مشتریان ناواردتر، شرایطی فراهم کنید که مواد اولیه‌ی هر محصول را بخواند.

حتی می‌توانید فیلترهایی را تنظیم کنید تا کسانی که آلرژی‌ها یا رژیم‌های غذایی خاص دارند هم بتوانند به راحتی محصول مناسب خودشان را پیدا کنند.

بیایید سومین فایده‌ی یک کیوسک سفارش گیر برای هایپرمارکت ها را مرور کنیم:

 بالا بردن دقت در معرفی همه محصولات برای همه‌ی مشتریان با همه‌ی نیازهای خاص!

اگر شما هم یک هایپرمارکت یا سوپر مارکت دارید و قصد دارید مزیت رقابتی خود را بالا ببرید. یا از آن هم مهم‌تر، می‌خواهید برای رقابت در ماه‌های آینده آماده شوید؟ با ما تماس بگیرید. تیم آیریک تک به شما کمک خواهند کرد که بهترین تصمیم را در مسیر رشد کسب و کار خود بگیرید!

 

 

 

مقالات پیشنهادی برای مطالعه:

افزایش سود با کیوسک سفارش گیر: راهکاری نوین برای کسب و کارها

 

کیوسک سفارش گیر چیست؟

 

خرید کیوسک سفارش گیر؛ راهنمای آیریک تک برای کسب‌وکارها

 

کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای بزرگ

 

از پیشخوان تا کیوسک سفارش گیر در رستوران ها

 

کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای کوچک

 

کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای متوسط 

 

بررسی کاربردهای کیوسک لمسی در بیمارستان‌

 

اهمیت کیوسک سفارش گیر برای خرده فروشی ها 

 

 

کیوسک سفارش گیر برای هتل؛ فرصتی برای درآمدزایی یا پتانسیلی برای رشد؟

اختصاصی آیریک تک: پای کیوسک های سفارش گیر در چند سال اخیر، به صنعت هتلداری هم باز شده است. در دوران پس از همه گیری ویروس کرونا، صنعت هتلداری به دنبال ایجاد تحول در تجربه مشتری‌های خود بود. به همین دلیل هم، فضا و فرصت به کیوسک های سفارش گیر رسید. یک کیوسک سفارش گیر می‌تواند راه‌های خلاقانه‌ی زیادی را با هدف افزایش رضایت مشتری، پیش پای مدیران هتل‌ها بگذارد. در ادامه‌ی این مقاله، تلاش خواهیم کرد به بررسی تاثیر کیوسک سفارش برای هتل ها بپردازیم! پس لطفاً تا انتهای مسیر، با ما همراه باشید.

 

نقش اصلی یک کیوسک های سفارش گیر هتل

می‌دانید وظیفه اصلی یک کیوسک سفارش گیر برای هتل ها چیست؟ این محصول خلاقانه‌ی صنعت تکنولوژی‌های تعاملی باید بتواند که راهی مناسب را برای مدیریت مهمان و کارهای مختلف، پیدا کند. راهی که فراتر از شیوه‌های سنتی مدیریت باشد! حتی بگذارید کمی جسورتر باشیم! راهی که فراتر از شیوه های نسل اول مدیریت مدرن باشد! اما چطور؟

کیوسک های سفارش گیر برای هتل ها می‌توانند موهبت بزرگی باشند. آن‌ها فضا و فرصت لازم برای تمرکز روی کارهایی که فقط در عهده‌ی انسان‌هاست را فراهم می‌آورند. به این ترتیب، مهمانان یک هتل می‌توانند بدون هیچ مانعی، هر زمانی که دلشان بخواهد، از خدمات و ویژگی‌های هتل مطلع شوند و یا سفارشی را ثبت کنند! به همین سادگی!

بگذارید ساده‌ترش کنیم! استفاده از کیوسک سفارش گیر برای هتل، مانع هدر دادن منابع انسانی و حتی اقتصادی خواهد شد! به مهمانانتان هم، فرصت لذت بردن از یک سفر خاطره‌انگیز را هدیه می‌دهد! می‌دانید چرا؟ چون برعکس زندگی روزمره، دیگر لازم نیست برای اطلاع از هر نکته یا سفارش هر خدمتی، در صف بایستند یا با یک اوپراتور صحبت کنند!

استفاده از کیوسک های سفارش گیر برای هتل ها، خطوط ارتباطی را کوتاه تر می‌کنند. روند غربالگری سفارشات و خدمات را سرعت می‌بخشند. و در نهایت، به شما به عنوان یک مدیر هتل، فرصت می‌دهند تا لابی‌هایی سرگرم‌کننده‌تر و جذاب‌تر بسازید.

 

آیا کیوسک‌های سفارش گیر برای هتل‌ها محبوب هستند؟

جوابش ساده و سر راست است! بله! کیوسک های سفارش گیر در هتل ها محبوبیت بالایی دارند. جرقه‌ی این محبوبیت هم در زمان همه گیری ویروس کرونا زده شد! با این حال، پس از دوران پاندمی هم مدیران بسیاری از هتل‌ها ترجیح دادند که کماکان با کیوسک های سفارش گیر کار کنند.

در بسیاری از هتل‌ها، مدیران هتل می‌خواهند که با کمک یک کیوسک لمسی، تجربه مشتری از سفر را بهبود ببخشند! یعنی، فقط روی اجرای عملیات داخلی هتل تاکید نمی‌کنند! براساس تجربیات ما، آن‌ها می‌خواهند که امکان ارائه‌ی اطلاعات در مورد جاذبه‌های محلی، رستوران‌ها، مراکز خرید و… را به کیوسک‌های سفارش گیر خود بیفزایند!

درآخرین آماری که در وبسایت مدیریت هتل منتشر شده است، اعداد جالبی به چشم می‌خورند.  ۴۸ درصد مسافران هتل‌ها گفته‌اند که اگر یک کیوسک سفارش گیر با امکان سفارش غذا از منوی رستوران هتل را داشتند، برای خوردن غذا، هتل را ترک نمی‌کردند! از سوی دیگر، ۶۰ درصد از شرکت کنندگان در این نظرسنجی‌ها گفته‌اند که ترجیح می‌دهند مبلغ نهایی اقامت در هتل را با کمک یک کیوسک سفارش گیر پرداخت کنند!

 

چرا انتخاب یک کیوسک سفارش گیر برای هتل شما عاقلانه است؟

  • کیوسک‌های سفارش گیر، بسیار سریع هستند!

به گزارش وبسایت هتل فناوری، میهمانان می‌توانند ظرف کمتر از دو دقیقه با کمک گرفتن از کیوسک‌های سفارش گیر، عملیات چک-این را انجام دهند. منظورمان از عملیات چک- این، اسکن کردن مدارک لازم و دریافت کارت ورود به اتاق است.

  • کار با کیوسک‌های سفارش گیر، راحت است.

مهمانان هتل‌هایی که از کیوسک سفارش گیر استفاده می‌کنند، خیالشان راحت خواهد بود. دیگر نگران نیستند که اگر ساعت کاری کارکنان هتل تغییر کند، سوالاتشان بی پاسخ بماند. یا اینکه، خدمات مورد نظر خود را دریافت نکنند! دیگر آن‌ها در تمام طول ۲۴ ساعت شبانه روز می‌توانند پاسخ سوال‌های خود در مورد خدمات شهری، مسیرهای شهری و حتی امور مربوط به حمل و نقل را بیابند.

  • کیوسک های سفارش گیر، دوستدار محیط زیست هستند!

دیگر لازم نیست که برای چک-این یا چک-آوت کردن مسافرین خود، حجم زیادی از کاغذ را مصرف کنید!

 

محبوب‌ترین کیوسک های سفارش گیر برای هتل‌ها

جالب است بدانید که کیوسک های سفارش گیر مناسب برای هتل‌ها، انواع مختلفی دارند. در ادامه، تلاش می‌کنیم که شما را با برخی از انواع جذاب و کارآمد کیوسک‌های سفارش گیر آشنا کنیم! با ما همراه باشید.

  • کیوسک های دیواری:

کیوسک‌های دیواری سرمایه‌گذاری بزرگ و مطمئنی برای هتل شما خواهند بود. آن‌ها به منبع انرژی ثابت متصل می‌شوند. به همین دلیل، نگرانی‌ای از بابت تمام شدن عمر باطری آن نخواهید داشت. به علاوه، آن‌ها از نظر بصری بسیار چشمگیر هستند! ساده‌تر بگوییم! می‌توانید از کیوسک‌های دیواری به عنوان یک نقطه‌ی کانونی در لابی هتل خود استفاده کنید.

  • کیوسک های ایستاده:

رایج‌ترین نوع کیوسک سفارش گیر برای هتل، کیوسک ایستاده است. آن‌ها می‌توانند به راحتی صورتحساب مهمانان شما را مدیریت کنند. شاید این کیوسک‌های ایستاده را در اغلب هتل‌ها، فرودگاه‌ها و حتی سالن‌های کنفرانس دیده باشید! چیدمان این نوع از کیوسک‌های در لابی هتل‌ها، کار راحتی است.

  • کیوسک‌های رومیزی:

کیوسک‌های رومیزی بر روی پایه‌هایی نصب می‌شوند! معمولاً مدیران هتل‌های ترجیح می‌دهند که به پیشخوان و یا رسپشن هتل خود، یک کیوسک رومیزی را اضافه کنند. معمولاً برنامه‌ها، خدمات و اطلاع‌رسانی‌ها در مورد هتل و حتی خدمات شهری، از طریق این کیوسک‌ها انجام خواهد شد.

  • کیوسک‌های فروش:

کیوسک‌های فروش در مدت زمان کوتاهی توانستند برای خودشان محبوبیت بزرگی را دست‌وپا کنند. می‌دانید چرا؟ به این دلیل که دیگر مدیران هتل می‌توانند به راحتی و از طریق یک کیوسک فروش، برای خود فرصت درآمدزایی ایجاد کنند. هتل‌ها معمولاً نوشیدنی، تنقلات، کالاهای مارک‌دار، اقلام فصلی، شارژر، بطری‌های آب معدنی و… را از طریق کیوسک سفارش گیر خرید به فروش می‌رسانند.

 

تکنیک‌های تفکر طراحی برای بهبود کیفیت کیوسک سفارش گیر برای هتل:

در ادامه، تلاش می‌کنیم که به شما تکنیک‌های جالبی را آموزش دهیم! این تکنیک‌ها امتحان خود را پس داده‌اند! و به شما کمک خواهند کرد که کیوسک سفارش گیر هتل خود را جذاب تر کنید.

  • معرفی خود را فراموش نکنید:

شاید به نظرتان ساده برسد! اما فراموش نکنید که در صفحه اصلی کیوسک سفارش گیر هتل خود، اطلاعات جذابی از برند هتل تان را با مخاطب در میان بگذارید.

  • عادات میهمانان خود را ثبت کنید:

برخی از آدم‌ها عادت دارند که در ساعت مشخصی از روز، کار مشخصی را انجام دهند! اگر میهمانان شما عادت داشته باشند که در ساعت خاصی، قهوه بنوشند! در ساعت خاصی غذا بخورند. یا در ساعت خاصی، میان وعده ی خاصی را میل کنند. آن را ثبت کنید!

  • رزرواسیون را ساده کنید

کیوسک سفارش گیر هتل خود را به وسیله‌ی جذابی برای رزرواسیون خدمات خود تبدیل کنید. از خدمات خشکشویی تا شنا و حتی اسپا! به میهمان خود فرصت دهید که بدون مراجعه به پیشخوان یا سردرگمی، لیست خدمات شما، روزها و ساعات آزاد و شرایط ویژه‌ی هر خدمت را ببیند. آن را رزرو کند و هزینه‌ی آن را نیز پرداخت نماید.

  • فروش لوازم جانبی:

هتل شما در محدوده‌ی جغرافیایی خاصی است؟ مثلا در یک نقطه‌ی کوهستانی است؟ کنار دریاست؟ یا در کویر است؟ هر جا که باشد، مهم نیست! شما می‌توانید اقدام به فروش لوازم جانبی مناسب با موقعیت جغرافیایی هتل‌تان بکنید! از وسایل کوهنوردی، تا پکیج کنار دریا و حتی پیاده روی! همیشه میهمانانی هستند که به خوبی برای سفر آماده نشده‌اند! یک کیوسک سفارش گیر به شما فرصت می‌دهد که پتانسیل‌های درآمدزایی خود را بالا ببرید!

 

 

 

 

مقالات پیشنهادی برای مطالعه:

افزایش سود با کیوسک سفارش گیر: راهکاری نوین برای کسب و کارها

 

کیوسک سفارش گیر چیست؟

 

خرید کیوسک سفارش گیر؛ راهنمای آیریک تک برای کسب‌وکارها

 

کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای بزرگ

 

از پیشخوان تا کیوسک سفارش گیر در رستوران ها

 

کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای کوچک

 

کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای متوسط 

 

بررسی کاربردهای کیوسک لمسی در بیمارستان‌

 

 

از پیشخوان تا کیوسک سفارش گیر در رستوران ها

اختصاصی آیریک تک: کیوسک های سفارش گیر در ابتدای ظهور خود، با شک و تردید صاحبان صنایع و مشاغل مواجه شدند. ما روزهایی را به یاد داریم که در آن، بسیاری از صاحبین کسب و کار در مورد چرایی اهمیت این کیوسک های لمسی سوال می‌کردند! در حالی که از قبل، تصمیم خود را مبنی بر عدم به کار گیری این تکنولوژی‌های نوظهور، گرفته بودند! اما حالا دیگر زمانه عوض شده است. کیوسک های سفارش گیر دیگر بخش جدا نشدنی‌ای از صنعت رستوران داری هستند. کمبود نیروی کار، و ترجیح ۶۵%ی مشتریان صنعت رستوران بر استفاده از کیوسک های لمسی، نشان می‌دهد که چرا این تکنولوژی را بیشتر جدی گرفت! در ادامه‌ی این مقاله، تلاش خواهیم کرد که شما را به تماشای سیر تحول تکنولوژیکی صنعت رستوران داری ببریم. پس با ما همراه باشید.

 

تاثیر اقتصاد بر محبوبیت کیوسک سفارش گیر در رستوران

با نگاهی به آمارها، می‌توانیم یک گزاره را با اطمینان به شما ثابت کنیم. آن هم اینکه، صنایع مجهز به کیوسک سفارش گیر، فروش میان مدت بالاتری را گزارش داده‌اند. می‌دانید چرا؟ چون به کار گرفتن یک کیوسک سفارش گیر در رستوران‌ چندین مزیت عمده دارد.

  • اول اینکه، عملیات سفارش غذا و مخلفات را برای مشتری به طرز شگفت انگیزی ساده سازی خواهد کرد.
  • دوم اینکه، صاحبین رستوران‌ها می‌توانند به کمک یک کیوسک سفارش گیر، ترجیحات مشتریان خود را ارزیابی کنند و تویه‌های خویش را نیز غنی‌تر نمایند.

اما فارغ از تمام این صحبت‌ها، به کار گیری کیوسک سفارش گیر در رستوران، یک مزیت دیگر هم دارد. می‌دانید آن میزیت چیست؟ حالا دیگر شما، به عنوان یک مدیر در صنعت رستوران داری، می‌توانید زمان بیشتری را بر روی بهبود کیفیت سرویس میز خود بگذارید. پس استفاده از کیوسک سفارش گیر در رستوران، تنها صرفه‌ی اقتصادی ندارد. بلکه گام اول و محکم شما در مسیر تکامل کیفیت خدمات کسب و  کارتان و برآورده کردن تمام انتظارات مشتری، به نحو احسن است!

 

تاثیر کیوسک سفارش گیر بر بهبود تجربه مشتری رستوران

کیوسک‌های لمسی ثبت سفارش رابط‌های بصری فوق‌العاده جذابی دارند. همین رابط‌های بصری هم می‌توانند نوید ارائه‌ی خدمات سریع برای مشتریان شما باشند. می‌دانید یعنی چی؟ یعنی به کمک یک کیوسک سفارش گیر، مشتریان رستوران شما بدون هیچ دردسری می‌توانند منو ها را مرور کنند، سفارش دهند، محصولات مرتبط با هر انتخاب را به راحتی مشاهده نمایند. و از همه مهم‌تر، بدون فوت وقت و ایجاد مشکل، سفارش خود را پرداخت کنند.

احتمالاً شما خیلی بهتر از ما می‌دانید که در رستوران، زمان چیزی باارزش‌تر از طلاس! حدود ۵۶ درصد از مشتریان صنعت رستوران داری اعتراف کرده‌اند که بعد از ۵ دقیقه منتظر ماندن در صف ثبت سفارش، صبرشان لبریز می‌شود. حتی شاید ترجیحات آن‌ها برای سفارش هم دستخوش تغییر شود.

از طرف دیگر، مشاهدات ما یک نکته‌ی مهم را عیان می‌سازد. آن هم اینکه، کیوسک‌های لمسی مدرن، چیزی فراتر از یک سفارش گیر هستند. آن‌ها می‌توانند به مشاوران زبده‌ای در حوزه‌ی آشپزی بدل شوند. می‌پرسید چطور؟ به سادگی! کاربران می‌توانند منوهای شما را براساس نیازهای غذایی مختلف، سفارشی کنند! این نکته در جهان امروز ما که سرشار از رژیم‌های غذایی متنوع است، بسیار جذاب نیست؟ به علاوه، سیستم هوشمند یک کیوسک سفارش گیر می‌تواند براساس اولویت‌ها و خریدهای گذشته‌ی یک مشتری خاص، به او پیشنهادهای جدیدی را ارائه دهند.

چنین ترکیب جذابی که فناوری را با شخصی‌سازی‌های انسان مدرن در هم می‌آمیزد، می‌تواند راهگشای بسیاری از رستوران‌ها باشد. به زبان ساده‌تر، یک کیوسک سفارش گیر در رستوران تضمین می‌دهد که کسب و کار شما بدون به خطر انداختن تجربه، کارآمد و به‌روز باقی بماند.

 

رشد و پتانسیل بازار سیستم‌های سفارش گیر در جهان

در جهان پس از همه‌گیری ویروس کرونا، شاهد علاقه‌ی بی‌سابقه‌ی صاحبین کسب و کار به کیوسک های سفارش گیر هستیم! این علاقه، مختص به کشور یا صنعتی خاص نیست! اما از میان همه‌ی همه صنایع، کیوسک سفارش گیر در رستوران زودتر و بیشتر از بقیه محبوب شد.

پیش‌بینی‌ها حاکی از آن است که ارزش بازار کیوسک سفارش گیر در رستوران تا انتهای سال ۲۰۲۴ میلادی به ۳۰٫۸ میلیارد دلار در سرتاسر جهان برسد. در ادامه، محققان انتظار دارند که ارزش این بازار در انتهای سال ۲۰۲۷ میلادی به ۶۳ میلیارد دلار برسد. می‌دانید چرا؟ چون این ماشین‌ها تنها مقرون به صرفه نیستند! آن‌ها می‌توانند تعاملات مشتریان با محصولات شما را بین ۱۰ تا ۳۰ درصد افزایش دهند.

شاید بسیاری از شما فکر کنید که کیوسک های سفارش گیر در رستوران، بیشتر از کمک، تخریب خواهند کرد. اما در حقیقت اینگونه نیست. شاید یک کیوسک سفارش گیر در یک رستوران، یک شغل خاص را مکانیزه کند! اما در ادامه، راه را برای تمرکز بر روی جوانب دیگر صنعت میهمان نوازی هموارد خواهد نمود. اگر از ما بپرسید، به شما خواهیم گفت که کیوسک های سفارش گیر، نوید بخش آینده‌ای پر جنب و جوش در صنعت مهمان نوازی و رستوران داری هستند.

 

حداکثر سازی درآمد رستوران با کمک کیوسک سفارش گیر

شما به عنوان یک رستوران دار، وظیفه‌ی مهمی بر گردن دارید! آن وظیفه این است که با تدوین و اتخاذ استراتژی‌های مناسب، رشد کسب و کار خود را تضمین کنید. درست است؟ هیچ می‌دانید کیوسک سفارش گیر می‌تواند در این مسیر به شما کمک کند؟ مثلاً می‌دانستید که می‌توانید کیوسک سفارش گیر خود را طوری برنامه ریزی کنید که اقلام مکما سفارش مشتری را به شیوه‌ای جذاب و کاربرپسند به نمایش درآورد؟

فرض می‌کنیم مشتری شما فقط یک همبرگر سفارش داده است. شما می‌توانید به او پیشنهاد دید که تجربه‌ی خوردن همبرگر را با انتخاب یک پکیج شامل سیب زمینی و یک نوشیدنی خاص کسب و کار شما، غنی تر کند. یا حتی شاید بخواهید در کنار همبرگر، به او یک غذای جانبی مخصوص پیشنهاد بدهید.

پس به زبان ساده‌تر می‌توانیم ادعا کنیم که یک کیوسک سفارش گیر می‌تواند با نمایش بصری جذاب، ارزش پیشنهادی والاتری را به مشتری پیشنهاد دهد. و این هم خود شانس بزرگتر شدن سبد خرید مشتری را بالا می‌برد. چرا که در چنین شرایطی، مشتریان همیشه به دنبال گزینه‌ی برتر هستند. قبول دارد که چنین راهکاری در هنگام ثبت سفارش انسانی جواب نخواهد داد؟

 

بزرگترین بازیگران نمایش کیوسک سفارش گیر در رستوران ها

دیجیتالی کردن سفارش گیری در رستوران ها، بازیگران بزرگی دارد. از میان این بازیگران می‌توان به غول‌هایی مانند مک دونالدز، Shake Shake، و تاکو بل اشاره کرد. مک دونالدز که همیشه در خط مقدم نوآوری بوده، این بار هم بازیگر نقش اول است. آن‌ها از سال ۲۰۲۰ میلادی، تمامی شعبه‌های آمریکای خود را به کیوسک سفارش گیر مجهز کرده اند. تاکو بل هم شرایط مشابهی دارد. اما Shake Shake داستان جذاب‌تری را روایت می‌کند.

براساس آمارها این نام بزرگ صنعت رستوران داری با کمک کیوسک های سفارش گیر رکورد بزرگی را خلق کرده است. آن هم افزایش درآمد قابل توجه در سال ۲۰۲۳ میلادی است. درآمد یک سال آن‌ها در سال ۲۰۲۳ به ۲۷۱٫۸ میلیون دلار رسید!

 

آینده کیوسک سفارش گیر در رستوران

انتقال از پیشخوان ثبت سفارش به کیوسک سفارش گیر، تنها یک انتقال تکنولوژیکی نبود! این تغییر و یا شاید بهتر باشید بگوییم این انقلاب، نتیجه‌ی یک امر مسلم است. آن هم اینکه ترجیحات مصرف کننده همیشه اولویت دارند. صنعت رستوران درای هم مثل بسیاری از صنایع مشابه، دریافته که باید ترجیحات مشتری را در اولویت اصلی خود قرار بدهد.

به زبان ساده‌تر، کیوسک سفارش گیر در رستوران تنها سفارش گیری را متحول نکرده است. بلکه در حال ایجاد یک تجربه مشتری کارآمدتر و مناسب‌تر است.  تجربه‌ای که با کم کردن بار از روی پیشخوان رستوران آغاز شده است؛ و قرار است به رشد مشتری مداری بینجامد!

 

 

 

 

مقالات پیشنهادی برای مطالعه:

افزایش سود با کیوسک سفارش گیر: راهکاری نوین برای کسب و کارها

 

خرید کیوسک سفارش گیر؛ راهنمای آیریک تک برای کسب‌وکارها

 

 

 

کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای بزرگ؛ روندها و تاثیرها

اختصاصی آیریک تک: کسب و کارهای بزرگ، از جمله شرکت‌های چندملیتی و سازمان‌های بزرگ دولتی، تاثیر مهمی در رشد اقتصادی کشورها دارند. هیچ می‌دانید که این نوع کسب و کارها چرا نیاز به استفاده از فناوری نوین و بهینه دارند؟ به خاطر حجم بالای فعالیت‌ها، تعداد زیاد کارکنان و مشتریان، و همچنین تاثیر گسترده‌ای که بر بازارهای مختلف دارند! یکی از این فناوری‌های کلیدی، کیوسک سفارش گیر است! این دستگاه‌های دیجیتال می‌توانند به راحتی، بهره وری کسب و کارهای بزرگ را افزایش دهند. اما چطور؟ در ادامه‌ی این مقاله، در مورد رابطه‌ی بین کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای بزرگ سخن می‌گوییم! پس لطفاً تا انتهای مسیر با ما همراه باشید.

 

یک. کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای بزرگ؛ رشد بهره وری

پیش از این، به شما گفتیم که کیوسک سفارش گیر می‌تواند بهره وری کسب و کارهای بزرگ را افزایش دهد. اما شاید از خودتان بپرسید که این اتفاق، چطور خواهد افتاد؟

بگذارید پاسخ سوالتان را با دو مثال ساده بدهیم! مک دونالدز را می‌شناسید؟ یکی از بزرگترین رستوران‌های زنجیره‌ای جهان است! این رستوران توانسته است به کمک کیوسک های سفارش گیر، بهره وری خود را به این ترتیب افزایش دهد:

  • تمایل ۳۰ درصد از مشتریان به ثبت سفارش با کیوسک سفارش گیر.
  • افزایش یک دلاری سفارشات هر نفر با کمک کیوسک سفارش گیر.
  • افزایش شش درصدی فروش شعبه‌هایی که یک یا چند کیوسک سفارش گیر دارند.

اما فقط مک دونالدز نیست! بیایید نگاهی بیندازیم به آمار والمارت! والمارت یکی از بزرگترین و محبوب‌ترین خرده فروشی‌های جهان است. مدیریت این کسب و کار بزرگ مقیاس هم در یک تصمیم انقلابی، کیوسک های سفارش گیر را به شعب خود اضافه کردند. می‌دانید نتیجه‌ی این تصمیم چه بود؟ افزایش بیش از ۴۰ درصدی مشتریان! اما چطور؟

والمارت بر روی کیوسک های سفارش گیر خود یک ویژگی به نام Affirm را تعریف کرد. براساس این ویژگی، مشتریان می‌توانستند که خرید خود را ثبت کنند اما پرداخت را به زمانی دیگر موکول نمایند! جالب است بدانید که این زمانِ دیگر، بازه ای ۳ تا ۱۲ ماهه را شامل می‌شود! این ویژگی در بیش از ۴۵۰۰ شعبه از فروشگاه های والمارت در سرتاسر جهان اجرا شد. و نتیجه؟ بزرگتر شدن سبد خرید مشتریان و استقبال شهروندان از والمارت!

 

دو. کیوسک سفارش گیر و کسب و کار های بزرگ؛ رضایت مشتریان

بررسی‌های مختلف نشان می‌دهد که اگر کسب و کارهای بزرگ مقیاس از کیوسک سفارش گیر استفاده کنند، میزان رضایت مشتریان خود را هم بالا می‌برند. اما چطور؟

بیایید باز هم سری به دنیای آمار، ارقام و نظرسنجی‌ها بزنیم.

  • رستوران‌های سریع (QSRs) در Klang Valley:

در یک مطالعه که در Klang Valley انجام شده بود، چهار عامل کلیدی برای رضایت مشتریان از کیوسک‌های سفارش گیر شناسایی شد: سرعت سفارش، راحتی، طراحی منو و دقت سفارش. نتایج این مطالعه نشان داد که رضایت مشتریان مستقیماً تحت تأثیر سرعت سفارش، راحتی، طراحی منو و دقت سفارش در کیوسک‌های سفارش گیر برای QSRs قرار دارد.

  • تاکو بل:

تاکوبل یکی دیگر از بزرگترین رستوران های زنجیره‌ای ایالات متحده‌ی آمریکاست. این رستوران پس از یک دوره‌ی آزمایشی تصمیم گرفت که در تمامی ۷۰۰۰ شعبه‌ی خود از کیوسک سفارش گیر استفاده کند! می‌دانید این تصمیم بزرگ، چرا اخذ شد؟ چون در دوره‌ی آزمایشی دریافتند مشتریانی که از کیوسک سفارش گیر تعداد دفعات بیشتری برای تهیه‌ی غذا به همان شعبه برمی‌گردند!

به این لیست می‌توانیم رستوران‌هایی مثل KFC، هبیت برگر و حتی ال پولو لوکو را هم اضافه کنیم!

 

سه. کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای بزرگ؛ چالش ها و محدودیت‌ها

کیوسک‌های سفارش گیر در کنار تمام مزایایشان، محدودیت‌هایی هم برای کسب و کارهای بزرگ مقیاس دارند. در ادامه، بخشی از این چالش‌ها و محدودیت‌ها را مرور کرده‌ایم.

  • سوء استفاده از کیوسک‌های عمومی بدون نظارت:

یکی از مزایای اصلی استفاده از کیوسک‌های دیجیتال کاهش بار کاری کارکنان است. در این مورد هیچ شکی نداریم! اما این کیوسک‌ها خطر سوء استفاده مشتریان از اطلاعات و امکانات کسب و کارهای بزرگ را نیز بالا می‌برند. می‌دانید چطور؟ مثلاً مشتریان ممکن است به طور عمد یا غیرعمد تنظیمات دستگاه را تغییر دهند. یا به وب‌سایت‌های ناامن مراجعه کنند. یا حتی برای سفارش نه، برای سرگرم کردن خود به دستگاه‌ها مراجعه نمایند.

  • خطرات امنیتی سایبری:

دستگاه‌های کیوسک سفارش گیر نیاز به تقویت امنیتی دائمی دارد! اگر کسب و کار شما بزرگ مقیاس باشد، این نیاز بیشتر نیز احساس می‌شود. می‌پرسید چرا؟ تا دستگاه و داده‌های ذخیره شده در آن از گزند هکرها در امان بمانند! نمی‌توان انکار کرد که اطمینان از اینکه امنیت و سلامت دستگاه کیوسک در تمام مدت بهینه است، کار دشواری است. اما می‌توانیم با اطمینان به شما بگوییم که آیریک تک در این کار استاد است.

  • ارسال برنامه‌ها و محتوا به کیوسک‌ها:

مدیریت ظاهر کیوسک‌های لمسی نقشی حیاتی را در ایجاد رضایت مشتریان ایفا می‌کند! بگذارید به شما اطلاع دهیم که شرکت‌های بزرگ باید به طور مداوم محتوای مرتبط و برنامه‌های مربوط به کیوسک لمسی خود را به‌روز نگه‌دارند. از سوی دیگر، با هر کمپین و برنامه‌ی تبلیغاتی‌ای، محتوای کیوسک هم باید به روز رسانی گردد!

با بیان کردن این چالش‌ها، یک هدف بزرگ را نشانه گرفتیم. خواستیم به شما بگوییم که کیوسک های سفارش گیر تاثیر بزرگی که بر رشد شما می‌گذارند! اما برای به ثمر نشستن آن تاثیر باید حواستان را خوب جمع کنید و ریزه‌کارهای نگهداری و آپدیت کیوسک لمسی سفارش گیر خود را به درستی اجرا نمایید.

 

آینده رابطه بین کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای بزرگ

با توجه به تحقیقات انجام شده، آینده کیوسک‌های سفارش گیر در کسب و کارهای بزرگ مقیاس روشن به نظر می‌رسد. اما برای اثبات این ادعا، به آمار و ارقام بیشتری نیاز داریم. قبول دارید؟

در زیر به برخی از فرصت‌های آینده و چشم‌انداز کیوسک های لمسی سفارش گیر اشاره می‌کنیم:

  • رشد بازار کیوسک‌های لمسی سفارش گیر:

 انتظار می‌رود بازار کیوسک‌ها از ۲۲٫۶۹ میلیارد دلار در سال ۲۰۲۱ به ۵۱٫۰۵ میلیارد دلار در سال ۲۰۲۸ رشد کند. این رشد با نرخ سالانه ترکیبی (CAGR) 12.3٪ در دوره ۲۰۲۱-۲۰۲۸ اتفاق می‌افتد. این رشد نشان‌دهنده تقاضای رو به افزایش برای راه‌حل‌های خودسرویس در صنایع مختلف است.

  • محبوبیت تکنولوژی‌های هوشمند:

با پیشرفت تکنولوژی، کیوسک‌های سفارش گیر هم تکامل می‌یابند! می‌دانید چه تکنولوژی‌هایی می‌توانند بر کیوسک‌های سفارش گیر تاثیر بگذارند؟ رباتیک و هوش مصنوعی. این تکنولوژی‌ها به کیوسک‌ها امکان می‌دهند تا با مشتریان تعامل بیشتری داشته باشند و تجربه بهتری را برای آن‌ها فراهم کنند. به علاوه، به کمک آن‌ها، داده‌های مشتریان به شیوه‌ای بهتر گردآوری و تحلیل می‌شود! می‌دانید که تحلیلِ درست از داده‌های کافی، گام اول و اصلی رشد هر کسب و کاری است؟

  • افزایش استفاده از کیوسک‌ها در صنعت غذا:

با توجه به یک مطالعه، انتظار می‌رود بازار کیوسک‌های سفارش گیر در رستوران‌ها تا سال ۲۰۲۴ به حدود ۳۰٫۸ میلیارد دلار برسد.

  • کاهش نیاز به کارکنان:

یک مطالعه انجام شده توسط گروه سرمایه‌گذاری Cornerstone نشان داده است که استفاده از کیوسک‌های سفارش گیر می‌تواند منجر به کاهش تا ۱٫۵ میلیون شغل در صنعت غذای سریع تا سال ۲۰۲۵ شود.

با این حال، لازم است توجه داشت که استفاده از این فناوری نیازمند بررسی‌های دقیق و تحلیل‌های عمیق است تا بتواند به بهترین شکل ممکن به کسب و کار کمک کند.

در این مسیر، تیم مشاوره و پشتیبانی آیـــریک تک با تکیه بر سال‌ها تجربه در حوزه تولید و فروش کیوسک های سفارش گیر، به یاری کسب و کار شما خواهد شتافت!

 

 

 

مقالات پیشنهادی برای مطالعه:

افزایش سود با کیوسک سفارش گیر: راهکاری نوین برای کسب و کارها

 

خرید کیوسک سفارش گیر؛ راهنمای آیریک تک برای کسب‌وکارها

 

کیوسک سفارش گیر و کسب‌ و کارهای کوچک؛ یک بررسی همه جانبه

 

اهمیت کیوسک سفارش گیر برای هایپرمارکت ها

 

کیوسک سفارش گیر برای هتل

 

 

 

کیوسک سفارش گیر و کسب‌ و کارهای متوسط؛ در مسیر رشد

اختصاصی آیریک تک: کسب و کارهای متوسط، که به طور عمومی به عنوان SMB شناخته می‌شوند، نقش بسیار مهمی در اقتصاد کشورها دارند. این کسب و کارها می‌توانند در صنایع مختلفی فعالیت کنند و تعداد کارکنان، درآمد و اندازه آن‌ها می‌تواند متفاوت باشد. به عنوان مثال، در ایالات متحده، شرکت‌هایی که بیشتر از ۱۰ و کمتر از ۵۰۰ کارمند دارند، به عنوان یک SMB شناخته می‌شوند. حالا می‌خواهیم بدانیم که رابطه‌ی بین کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای متوسط چیست؟ پس لطفا تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید. می‌خواهیم تاثیر کیوسک های سفارش گیر بر کسب و کارهای متوسط را بررسی کنیم!

رابطه‌ی بین کیوسک سفارش گیر و بهره‌وری کسب‌وکارهای متوسط

حالا دیگر شما بهتر از ما می‌دانید که کیوسک های سفارش گیر به مشتریان اجازه می‌دهند تا سفارشات خود را به صورت خودکار ثبت کنند. درست است؟ حالا سوال اینجاست که آیا رابطه‌ای بین بهره‌وری کسب‌وکارهای متوسط و کیوسک های ثبت سفارش وجود دارد یا نه؟

بگذارید برای پاسخ دادن به این سوال، به آمار و ارقام دنیای واقعی رجوع کنیم. می‌خواهیم بدانیم که کسب‌وکارهای متوسط جهان چه پاسخی به این پرسش داده اند.

زنجیره‌های بزرگی مانند مک‌دونالد گزارش داده‌اند که با معرفی این دسته از کیوسک‌ها، فروش آن‌ها به طور متوسط ۵ تا ۶ درصد افزایش یافته است. همچنین، زنجیره Chili’s با افزودن کیوسک‌های سفارش‌گیر به میزهای خود، شاهد افزایش چشمگیر ۲۰ درصدی فروش دسر شده است. اگر از تیم آیـــریک تک بپرسید، باید بگوییم که سیستم پیشنهاد هوشمند محصول به مشتری، دلیل اصلی این افزایش بوده است!

بنابراین، می‌توان گفت که کیوسک‌های سفارش‌گیر تاثیر قابل توجهی بر بهبود عملکرد کسب و کارهای متوسط دارند. این تکنولوژی می‌تواند به SMB ها از چند جنبه کمک کند. از یک سو به آن ها کمک می‌کند تا با کاهش هزینه‌ها و افزایش کارایی، رقابتی‌تر شوند. از سوی دیگر هم، به آ‌نها کمک خواهد کرد که حجم بازار بیشتری را به دست بگیرند.

نگاهی به رابطه‌ی بین کیوسک سفارش گیر و افزایش فروش کسب و کارهای متوسط

ناگفته پیداست که کیوسک‌های سفارش گیر می‌توانند باعث ایجاد جهش در میزان فروش کسب‌وکارهای متوسط باشند. اما سوال اینجاست که چطور؟ و چقدر؟ راستش را بخواهید، احتمالاً هیچ وقت نتوانیم پاسخ دقیقی به سوالات این چنینی بدهیم. تا چیزی که از شواهد پیداست این است که کسب‌وکارهایی که استراتژی‌های بازاریابی و فروش همسو دارند، تا ۳۸ درصد در فروش خود رشد خواهند داشت. از سوی دیگر، آمارها نشان می‌دهند که از سال ۲۰۱۹ به این سو، با افزایش حداقل ۷۰ درصدی درآمد کسب‌وکارهای متوسط از فروش آنلاین مواجه هستیم! پس هیچ نباید تعجب کرد اگر مشتریانِ بازار به سمت انتخاب راهی برای خرید بروند که با تجارب پیشین آن‌ها (خرید آنلاین) مشابهت‌های زیادی دارد.

تاثیر کیوسک سفارش گیر بر افزایش رضایت مشتریان کسب‌وکارهای متوسط

کیوسک‌های سفارش‌گیر می‌توانند تاثیر قابل توجهی بر رضایت مشتریان کسب و کارهای متوسط داشته باشند. اما چطور؟ ساده بگوییم! این سیستم‌ها با کاهش زمان انتظار مشتریان، کاهش هزینه‌های نیروی انسانی و افزایش دقت سفارش، می‌توانند تجربه مشتری را بهبود بخشند. تا اینجا را که احتمالاً بارها شنیده‌اید. اما نکات تازه‌ی دیگری هم برای گفتن داریم!

بر اساس یک مطالعه، ۵۴٫۶ درصد از مشتریان تعدادی از کسب‌وکارهای متوسط احساس کرده‌اند که استفاده از کیوسک‌های سفارش‌گیر باعث ارائه‌ی خدمات بهتری می‌شود. همچنین، یک تحقیق دیگر نشان داده است که این کیوسک‌ها می‌توانند باعث افزایش رضایت مشتریان شوند. اما ممکن است منجر به کاهش ادراک از مهمان‌نوازی کسب‌وکار مذکور نیز گردند!

در نهایت، استفاده از کیوسک‌های سفارش‌گیر می‌تواند به کسب و کارهای متوسط کمک کند تا با استفاده بهینه از منابع، هزینه‌ها را کاهش دهند و کیفیت بهتری را ارائه دهند.

نمونه موردی؛ در جهان واقعی رابطه بین کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای متوسط چطور است؟

شاید بهتر باشد که پیش از هر مطالعه‌ای در مورد کسب‌وکارهایی صحبت کنیم که می‌توانند به کمک یک کیوسک ثبت سفارش، متحول شوند.

فروشگاه‌هایی مانند خشکبار، پروتئینی، لبنیاتی و حتی سوغاتی‌فروشی‌ها! حتی آن‌هایی که برای محاسبه‌ی مبلغ نهایی سفارش مشتری، نیاز به وزن کردن و صدور فیش پرداخت دارند! آن‌ها هم می‌توانند با راهکار «کیوسک صندوق وزنی» خدمات‌دهی بدون نیاز به صندوق‌دار را تجربه کنند!

در سطح جهانی، بازار کیوسک سفارش گیر در سال  ۲۰۲۰ میلادی برابر با ۱۲٫۰۵ میلیارد دلار بوده است. پیش بینی می‌شود که این مقدار تا سال ۲۰۲۷ به ۲۱٫۴۲ میلیارد دلار هم برسد. حالا می‌توانید متوجه شوید که سرمایه‌گذاری‌ای در سطح جهان بر کیوسک های سفارش گیر انجام می‌شود؟

اما تاثیرات کیوسک سفارش گیر بر عملکرد کسب‌وکارهای متوسط چیست؟

  • کیوسک‌های سفارش گیر به رستوران‌ها کمک کرده‌اند تا زمان انتظار را کاهش دهند! به علاوه، دقت سفارشات هم به کمک این کیوسک‌ها بالاتر خواهد رفت! از همه‌ی این‌ها مهم‌تر اینکه یک کیوسک سفارش گیر می‌تواند گزینه‌های بیشتری برای انتخاب را به مشتری نیازمند به یک وعده‌ی غذایی خوشمزه ارائه دهد!
  • با توجه به افزایش استفاده از فناوری‌های ابری، انتظار می‌رود که راه‌حل‌های پرداخت بدون تماس و دستگاه‌های NFC هم نقش پررنگ‌تری در بازار کسب‌وکارهای متوسط داشته باشند. این هم یعنی، یک کیوسک سفارش گیر می‌تواند شما را از رقبایتان چندین گام به پیش براند!

این‌ها فقط نمونه‌های کوچکی از رابطه‌ی بین یک کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای متوسط بودند!

شما می‌توانید چند بُعد دیگر این رابطه را برای خودتان برشمرید؟

جمع بندی؛ چرا باید کسب و کار متوسط خود را با یک کیوسک سفارش گیر توسعه دهید؟

با توجه به پیش بینی های اخیر، آینده کیوسک های سفارش گیر در کسب و کارهای متوسط بسیار روشن به نظر می رسد. در سال ۲۰۲۰، بازار کیوسک لمسی ثبت سفارش به ارزش ۲۰٫۲۹ میلیارد دلار برآورد شده است. این رقم به شما ثابت می‌کند که چگونه این فناوری در حال گسترش است؟ اگر بله، باید بتوانید درک کنید که کسب و کارها متوسط تا چه اندازه برای بهبود عملکرد خود به آن وابسته خواهند شد.

با این حال، ما هنوز در نقطه‌ی شروع داستان هستیم. پیش بینی می شود که تا پایان سال ۲۰۲۸، بازار کیوسک لمسی ثبت سفارش مرز  ۵۱٫۰۵ میلیارد دلار را هم رد کند. این رشد قابل توجه نشان می دهد که چگونه کیوسک های سفارش گیر در حال تبدیل شدن به یک ابزار ضروری برای کسب و کارهای متوسط هستند.

علاوه بر این، بازار کیوسک خودپرداز نیز در حال رشد است. در سال ۲۰۲۱، این بازار به ارزش ۲۷٫۴۸ میلیارد دلار برآورد شد. با نرخ رشد سالانه ترکیبی (CAGR) 6.5٪، پیش بینی می شود که تا سال ۲۰۲۸، بازار کیوسک‌های خودپرداز هم گسترش یابد!

در نهایت، این آمار و ارقام به شما یک نکته را ثابت خواهند کرد. آن هم اینکه کیوسک های سفارش گیر یک جزء مهم و ضروری در کسب و کارهای متوسط به شمار می روند. با استفاده بهینه از این فناوری، کسب و کارها می توانند به طور قابل توجهی عملکرد خود را بهبود بخشند و رضایت مشتری را افزایش دهند.

پیشنهاداتی برای استفاده بهینه از کیوسک سفارش گیر در کسب و کارهای متوسط

ما از تمام این صحبت‌ها، یعنی از بررسی گام به گام رابطه بین کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای متوسط، یک هدف داشتیم! خواستیم به شما نشان دهیم که این کیوسک های لمسی ثبت سفارش چطور می‌توانند به ابزاری قدرتمند برای افزایش فروش شما بدل شوند. می‌پرسید چطور؟

  • با نمایش کامل منوی شما به مشتریان
  • با نمایش محصولات مشابه و مرتبط با خریدهای قبلی مشتریان به آن‌ها
  • با نمایش تصاویر و توضیحات جذاب و قانع کننده به مشتریان

علاوه بر این، استفاده از فناوری‌های پیشرفته مانند هوش مصنوعی و رایانش ابری می‌تواند به بهره‌وری بیشتری منجر شود. هوش مصنوعی می‌تواند به تجزیه و تحلیل الگوهای خرید مشتریان کمک کند! در نتیجه‌ی این امر هم، بهبود تجربه مشتری و افزایش فروش رخ خواهد داد. رایانش ابری نیز می‌تواند به کسب و کارها کمک کند تا داده‌ها را به صورت امن و قابل دسترس ذخیره کنند. این کار هم خود به بهبود عملکرد کلی کسب و کار شما کمک کند.

در نهایت، استفاده بهینه از کیوسک‌های سفارش گیر می‌تواند به کسب و کارهای متوسط کمک کند تا فروش خود را افزایش دهند. در کنار آن به آن‌ها کمک خواهد کرد که بهره‌وری خود را نیز ارتقا دهند. همه‌ی این‌ها هم در راستای بهبود تجربه مشتری و افزایش وفاداری آن‌ها به شما رخ خواهد داد.

 

 

مقالات پیشنهادی برای مطالعه:

افزایش سود با کیوسک سفارش گیر: راهکاری نوین برای کسب و کارها

 

خرید کیوسک سفارش گیر؛ راهنمای آیریک تک برای کسب‌وکارها

 

کیوسک سفارش گیر و کسب‌ و کارهای کوچک؛ یک بررسی همه جانبه

 

کیوسک سفارش گیر برای هایپرمارکت ها

 

کیوسک سفارش گیر برای هتل

کیوسک سفارش گیر چیست؟ مفهوم، انواع و مزایای این فناوری هوشمند

اختصاصی آیریک تک: در دنیای مدرن امروز، مفهوم کیوسک سفارش گیر در حال فراگیر شدن است. نقش این وسیله، به عنوان یک ابزار نوین جهت بهبود فرآیند سفارش‌گیری و خدمت‌رسانی به مشتریان روز‌به‌روز برجسته‌تر خواهد شد. اما برای خیلی از صاحبین کسب‌وکار، هنوز یک سوال مهم، بنیادین و اساسی وجود دارد. آن هم اینکه: کیوسک سفارش گیر چیست؟ این ابزار در نگاه اول، یک واسط متقاعدکننده است. یعنی، به مشتریان کمک می‌کند تا با بهره‌گیری از الگوریتم‌های پیشرفته، تجربه سفارش محصول را به سطح جدیدی ارتقا دهند. به علاه، این نوآوری به بهبود کارایی کسب‌وکارها نیز کمک می‌کند. در این مقاله، به بررسی عمیق این تکنولوژی می‌پردازیم تا تصویری روشن از نقش کیوسک سفارش گیر در جذب و نگه‌داشت مشتریان را ارائه دهیم. پس لطفاً تا انتهای مسیر، با ما همراه باشید.

 

چرا کیوسک سفارش گیر برای یک کسب‌وکار حیاتی است؟

در سال‌های اخیر، فناوری در صنایع مختلف تحولات بزرگی را ایجاد کرده است. از میان همه‌ی این صنایع، صنعت رستوران‌داری را برای توضیح اهمیت یک کیوسک سفارش گیر در جهان امروز انتخاب کرده‌ایم. سوال اینجاست که در مسیر رشد یک کسب‌وکار، نقش یک کیوسک سفارش گیر چیست؟

کیوسک‌های سفارش گیر، دستگاه‌هایی هستند که به مشتریان امکانات بی‌نظیری را ارائه می‌دهند. مثلاً مشتریان می‌توانند بدون نیاز به تعامل با پرسنل، سفارش خود را ثبت و پرداخت کنند. اما این همه‌ی ماجرا نیست. این کیوسک‌ها مزایای متعددی را برای رستوران‌ها و مشتریان فراهم می‌کنند. در ادامه به بررسی مهم‌ترین مزایای یک کیوسک سفارش گیر برای کسب‌وکارها خواهیم پرداخت.

 

در مسیر رشد و پیشرفت یک رستوران، نقش یک کیوسک سفارش گیر چیست؟

  • رستوران‌ها به کمک یک کیوسک سفارش گیر می‌توانند فروش خود را افزایش دهند. بر اساس یک مطالعه، رستوران‌هایی که از کیوسک سفارش‌گیر استفاده می‌کنند، میانگین ۵ تا ۶ درصد افزایش فروش دارند.
  • کیوسک سفارش گیر می‌تواند هزینه‌های نیروی انسانی را کاهش دهند. به زبان ساده‌تر، با استفاده از کیوسک ثبت سفارش، رستوران‌ها می‌توانند تعداد پرسنل سفارش‌گیر را کاهش دهند و به جای آن، نیروهایی را برای تهیه و تحویل غذا استخدام کنند.
  • کیوسک سفارش گیر به صاحبین کسب‌وکار کمک می‌کند که دقت سفارش‌ها را بهبود ببخشند. یعنی، با کمک یک کیوسک سفارش‌گیر، مشتریان می‌توانند سفارش خود را به صورت دقیق و سفارشی‌سازی شده ثبت و از اشتباهات احتمالی در سفارش‌گیری جلوگیری کنند.
  • کیوسک‌های سفارش گیر، زمان انتظار مشتریان را کاهش خواهند داد. با کمک گرفتن از این تکنولوژی، مشتریان می‌توانند سفارش خود را به سرعت و راحتی ثبت کنند. یعنی دیگر نیازی به انتظار در صف‌های طولانی نیست.
  • کیوسک‌های ثبت سفارش، تجربه مشتری را ارتقا خواهند داد. مشتریان می‌توانند از سطح بالای کنترل، انتخاب و شخصی‌سازی لذت ببرند و با تبلیغات و پیشنهادات مرتبط با سلیقه خود مواجه شوند. این هم به نقطه‌ی قوت شما در بازاریابی و تبلیغات بدل خواهد شد.

اما بیایید که یک بار هم از دید یک مشتری به کیوسک سفارش گیر نگاه کنیم. حالا می‌خواهیم به شما بگوییم که:

 

 از دید یک مشتری سود یک کیوسک سفارش گیر چیست؟

  • با تکنولوژی کیوسک، مشتریان می‌توانند سفارش خود را به راحتی و سرعت ثبت کنند. به علاوه، می‌توانند منوی رستوران را مرور کنند! گزینه‌های مورد علاقه خود را انتخاب نمایند. و در نهایت، سفارش خود را با چند ضربه لمسی ثبت کنند.
  • کیوسک سفارش گیر به مشتریان کمک می‌کند که سفارش خود را شخصی‌سازی کنند. به زبان ساده‌تر، مشتریان می‌توانند محتوای سفارش خود را بر اساس سلیقه و نیاز خود تغییر دهند. یعنی مثلا در مثال امروزمان، صنعت رستوران، می‌توانند انواع اصلاح‌کننده‌ها، افزودنی‌ها و گزینه‌های را به سفارش خود بیفزایند.
  • مشتریان حالا دیگر خواهند توانست که هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پس چه کارت اعتباری داشته باشند، چه کارت هدیه، یا کد تخفیف و یا روش‌های پرداخت دیگر، نگرانی‌ای از بابت پرداخت نخواهند داشت.
  • کاربران یک کیوسک سفارش گیر، حالا دیگر می‌توانند بدون هیچ انتظار یا دردسری، فیش سفارش خود را دریافت کنند. این فیش، هم به صورت الکترونیکی و هم به صورت چاپ شده در دسترس آن‌ها خواهد بود. یعنی، دیگر نیازی به درخواست از پرسنل نیست.

در ادامه مقاله، ما به شما مفهوم، انواع و نحوه خرید و نصب کیوسک سفارش‌گیر را توضیح خواهیم داد. پس با ما همراه باشید.

 

کیوسک سفارش گیر چطور کار می‌کند؟

برای اینکه بتوانیم به طور دقیق به شما توضیح دهیم که کیوسک سفارش گیر چیست؟ باید بتوانیم نحوه‌ی عملکرد آن را نیز برایتان تفسیر کنیم.

بیایید بر همان مثال قبلی، یعنی صنعت رستوران باقی بمانیم.

کیوسک سفارش گیر یک سیستم هوشمند است. این سیستم هوشمند از دو بخش عمده تشکیل شده است. یکی نرم افزار تخصصی و دیگری، سخت افزار مناسب، کارآمد و با کیفیت.

نرم‌افزار کیوسک سفارش گیر مسئولیت ارائه منوی رستوران، ثبت سفارش مشتری، پرداخت هزینه و ارسال اطلاعات به آشپزخانه را بر عهده دارد.

سخت‌افزار کیوسک سفارش گیر هم شامل یک صفحه نمایش لمسی، یک فیش پرینتر، یک بارکدخوان، یک کارتخوان و یک دوربین می‌شود. این قطعات در کنار هم به یک شبکه محلی یا اینترنتی متصل می‌شوند.

 

پس روند کار با کیوسک سفارش گیر به این صورت است:

  • مشتری با لمس صفحه نمایش کیوسک، روند سفارش را شروع می‌کند.
  • مشتری با مرور منوی رستوران، غذاهای مورد نظر خود را انتخاب می‌کند. در این مسیر، مشتری می‌تواند سفارش خود را شخصی‌سازی هم کند.
  • مشتری با انتخاب گزینه پرداخت، مبلغ قابل پرداخت را مشاهده می‌کند. مشتری می‌تواند از روش‌های مختلف پرداخت استفاده کند! روش‌هایی مانند کارت اعتباری، کارت هدیه، کد تخفیف و غیره.
  • مشتری با تایید پرداخت، یک فیش دریافت می‌کند. این فیش شامل شماره سفارش، مبلغ پرداختی و خلاصه تمامی جزئیات سفارش است. مشتری می‌تواند فیش را به صورت چاپ شده یا الکترونیکی دریافت کند.
  • کیوسک سفارش گیر اطلاعات سفارش مشتری را به آشپزخانه ارسال می‌کند. آشپزخانه با دریافت سفارش، آن را تهیه و آماده تحویل می‌کند.
  • مشتری با نشان دادن فیش خود، سفارش خود را از آشپزخانه یا محل تحویل دریافت می‌کند.

 

بررسی انواع مختلف کیوسک سفارش گیر

در ادامه‌ی مسیر پاسخ دادن به سوال کیوسک سفارش گیر چیست؟ می‌خواهیم انواع مختلفی از این نوع تکنولوژی را به شما معرفی کنیم.

بر اساس نوع خدماتی که ارائه می‌دهد، می‌توان انواع مختلفی از کیوسک سفارش گیر را معرفی کرد. برخی از انواع رایج کیوسک سفارش گیر عبارتند از:

  • کیوسک سفارش گیر رستوران

این نوع کیوسک به مشتریان امکان می‌دهد که منوی رستوران را مشاهده کرده و سفارش خود را به صورت خودکار ثبت و پرداخت کنند. این کیوسک‌ها می‌توانند در رستوران‌ها، کافی‌شاپ‌ها، فست‌فود‌ها، فودکورت‌ها و غیره استفاده شوند. این نوع کیوسک‌ها می‌توانند باعث افزایش فروش، کاهش هزینه‌های نیروی انسانی، افزایش دقت سفارش و ارتقای تجربه مشتری شوند.

  • کیوسک سفارش گیر فروشگاه

این نوع از کیوسک به مشتریان امکان می‌دهد که کالاهای مورد نظر خود را از طریق یک صفحه لمسی انتخاب کنند. در ادامه هم به آن‌ها امکان می‌دهد که خرید خود را تکمیل کنند. این کیوسک‌ها می‌توانند در فروشگاه‌های زنجیره‌ای، سوپرمارکت‌ها، مراکز خرید و غیره استفاده شوند. این نوع از سفارش گیرها می‌توانند باعث کاهش صف‌های طولانی، افزایش سرعت خرید، کاهش خطای انسانی و افزایش رضایت مشتری شوند.

  • کیوسک سفارش گیر بلیط

این نوع کیوسک به مشتریان امکان می‌دهد که بلیط‌های مورد نیاز خود را از طریق یک صفحه لمسی خریداری کرده و چاپ کنند. این کیوسک‌ها می‌توانند در مکان‌هایی که نیاز به پذیرش پولی دارند، مانند سینماها، پارک‌های موضوعی، استادیوم‌های ورزشی و کنسرت، موزه‌ها، آکواریوم‌ها، باغ‌وحش‌ها، مکان‌های دیدنی تاریخی، محوطه‌های دانشگاهی، استراحتگاه‌های اسکی، پارکینگ، و مکان‌های حمل‌ونقل مانند فرودگاه‌ها استفاده شوند. این کیوسک‌ها می‌توانند باعث کاهش زمان انتظار، تعاملات حضوری، هزینه‌های چاپ و کارکنان شوند.

  • کیوسک سفارش گیر پرداخت قبض

این نوع کیوسک به مشتریان امکان می‌دهد که قبوض خود را از طریق یک صفحه لمسی پرداخت کنند. این کیوسک‌ها می‌توانند در مکان‌هایی که نیاز به پرداخت قبض دارند، مانند شرکت‌های آب و برق و گاز، بانک‌ها، شرکت‌های تلفن و اینترنت و غیره استفاده شوند. این نوع از کیوسک‌ها می‌توانند باعث افزایش راحتی مشتریان، کاهش هزینه‌های پرداخت و کارکنان شوند.

  • کیوسک سفارش گیر نوبت‌دهی

این نوع کیوسک به مشتریان امکان می‌دهد که یک نوبت بگیرند و منتظر خدمات باشند. این کیوسک‌ها می‌توانند در مراکزی که نیاز به نوبت‌دهی دارند، مانند مراکز پزشکی، مسافرتی، اداری و غیره استفاده شوند. این کیوسک‌ها می‌توانند باعث کاهش صف‌های طولانی، افزایش فاصله‌گذاری اجتماعی، کاهش استرس مشتریان و کارکنان شوند.

 

راهنمای کامل انتخاب و راه‌اندازی کیوسک سفارش گیر

در ادامه‌ی مسیر پرداختن به پرسش کیوسک سفارش گیر چیست؟ می‌خواهیم شما را در مسیر انتخاب و راه اندازی یک کیوسک سفارش گیر یاری برسانیم!

پس اگر شما هم یک کسب و کار در حال رشد هستید، این بخش از مقاله را با دقت بسیار بیشتری بخوانید.

 

مسیر انتخاب نوع کیوسک سفارش گیر چیست؟

بر اساس نوع خدماتی که می‌خواهید ارائه دهید، باید یک نوع کیوسک سفارش گیر را انتخاب کنید. برای مثال، شما یک رستوران دارید؟ پس باید یک کیوسک سفارش گیر رستوران را انتخاب کنید که قابلیت نمایش منو، ثبت سفارش، پرداخت هزینه و ارسال اطلاعات به آشپزخانه را داشته باشد. یک فروشگاه دارید؟ پس باید یک کیوسک سفارش گیر فروشگاه را انتخاب کنید که قابلیت انتخاب کالا، خرید و پرداخت را داشته باشد. یک مرکز فرهنگی دارید؟ باید یک کیوسک سفارش گیر بلیط را انتخاب کنید که قابلیت خرید و چاپ بلیط را داشته باشد. و غیره.

 

مسیر انتخاب تامین کننده کیوسک سفارش گیر چیست؟

 برای خرید کیوسک سفارش گیر، باید یک تامین کننده معتبر و مجرب را انتخاب کنید که بتواند به شما مشاوره، طراحی، تولید، نصب و پشتیبانی کیوسک سفارش گیر را ارائه دهد.

ما در آیریک تک به شما کمک خواهیم کرد که بتوانید پازل نیاز، بودجه و اهداف کسب‌وکارتان را به درستی بچینید. چرا که بهترین انتخاب شما با بالاترین کیفیت از سوی ما ترکیب خواهد شد. نتیجه‌ی چنین ترکیبی هم قطعاً رشد و سودآوری کسب و کار شماست.

 

مسیر نصب و راه‌اندازی کیوسک سفارش گیر چیست؟

پس از خرید کیوسک سفارش گیر، باید آن را در مکان مناسبی نصب و راه‌اندازی کنید. برای این کار، باید با توجه به نوع کیوسک سفارش گیر، محلی را انتخاب کنید که دارای شرایط زیر باشد:

  • دسترسی آسان و راحت برای مشتریان
  • دید و جذابیت بالا برای مشتریان
  • فضای کافی و امن برای کیوسک و تجهیزات مرتبط
  • اتصال به شبکه برق، اینترنت و پرینتر
  • اتصال به سیستم مدیریت و آشپزخانه (در صورت لزوم)

پس از انتخاب محل نصب، باید با کمک تامین کننده کیوسک سفارش گیر، آن را در محل مورد نظر قرار دهید. در نهایت هم، باید کیوسک‌تان را به شبکه و تجهیزات متصل کنید. سپس باید نرم‌افزار کیوسک سفارش گیر را راه‌اندازی کنید و تنظیمات مورد نیاز را انجام دهید.

این تنظیمات شامل موارد زیر می‌شوند:

  • تعریف منو، قیمت، تخفیف و مالیات
  • تعریف روش‌های پرداخت، درگاه بانکی و کارتخوان
  • تعریف پرینتر، فیش و بارکد
  • تعریف سفارش و نوبت
  • تعریف مشتری، باشگاه و امتیاز
  • تعریف گزارش، آمار و حسابداری

پس از اتمام تنظیمات هم باید کیوسک سفارش گیر را تست کنید و از صحت عملکرد آن مطمئن شوید.

 

افزایش رضایت مشتریان؛ در این مسیر نقش کیوسک سفارش گیر چیست؟

تا به امروز، محققان زیادی تلاش کرده‌اند که نقش کیوسک سفارش گیر در رشد رضایت مشتریان از برندهای مختلف را بررسی کنند. در نهایت، ما، تیم آیریک تک، نتیجه‌ی آن تحقیقات را در لیست زیر برایتان خلاصه کرده‌ایم. پس لطفا با ما همراه باشید.

  • ارائه تجربه‌ای سریع، دقیق و کاملاً شخصی‌سازی شده:

کیوسک سفارش گیر به مشتریان امکان می‌دهد که سفارش خود را فقط با چند ضربه انگشت ثبت کنند. در این مسیر هم می‌توانند از منوهای بصری و جذاب کمک بگیرند. این کیوسک‌ها همچنین به مشتریان اجازه می‌دهند که سفارش خود را بر اساس سلیقه و نیازهای خود شخصی‌سازی کنند. برای مثال، مشتری می‌تواند مقدار، اندازه، مواد اضافی، روش پخت و غیره را انتخاب کند. این تجربه سفارش‌دهی باعث می‌شود که مشتری احساس کنترل و ارزش بیشتری داشته باشد.

  • کاهش زمان انتظار و افزایش راحتی مشتری:

پیش‌تر هم اشاره کرده بودیم! کیوسک سفارش گیر با کاهش صف‌های طولانی و تعاملات حضوری، زمان انتظار مشتری را کاهش می‌دهد. می‌دانید تبعات روانی این ماجرا چیست؟ این کار باعث می‌شود که مشتری شما حس کند که با خرید از شما، زمان کمتری را از دست خواهد داد. علاوه بر این، کیوسک سفارش گیر به مشتریان امکان می‌دهد که در محیطی راحت و بدون استرس، سفارش خود را ثبت کنند. یعنی، مشتری می‌تواند به آرامی منو را مشاهده کند و بدون نگرانی از خطا یا اشتباه، سفارش خود را ثبت نماید.

  • افزایش اعتماد و وفاداری مشتری:

کیوسک سفارش گیر، یک تکنولوژی مدرن و پیشرفته است. در درستی این گزاره، هیچ شکی نداریم! به همین دلیل هم می‌تواند تصویر مثبتی از کسب‌وکار شما را در ذهن مشتری ایجاد کند. این کیوسک‌ها نماد یک مساله‌ی مهم دیگر هم هستند. آن‌ها نشان می‌دهند که صاحب کسب و کار به بهبود کیفیت خدمات و رضایت مشتری اهمیت می‌دهد. در نتیجه‌، مشتری اعتماد بیشتری به کسب‌وکار شما پیدا خواهد کرد. در نتیجه‌ی آن اعتماد هم، وفاداری خود را نسبت به آن افزایش خواهد داد.

به این ترتیب، می‌توان گفت که کیوسک سفارش گیر یک ابزار قدرتمند برای افزایش رضایت مشتری است. با کمک گرفتن از کیوسک سفارش گیر، می‌توانید مشتریان خود را حیرت‌زده کنید و به آن‌ها یک تجربه سفارش‌دهی منحصر به فرد ارائه دهید.

 

بحران هزینه‌ها؛ صرفه اقتصادی کیوسک سفارش گیر در چیست؟

پیش‌تر در مورد اینکه کیوسک سفارش گیر یکی از راه‌حل‌های نوین و هوشمندانه برای مدیریت ثبت سفارش در صنایع و مکان‌های مختلف است، سخن گفته بودیم. حتی اشاره کردیم که این دستگاه‌ها به مشتریان امکان می‌دهند که سفارش خود را از طریق یک صفحه لمسی انتخاب، ثبت و پرداخت کنند. و تاکید کردیم که این کار باعث می‌شود که نیازی به استخدام و آموزش کارکنان سفارش‌گیر نباشد. اما دقیقاً چگونه کیوسک سفارش گیر می‌تواند هزینه‌های کسب و کار را کاهش دهد؟

برای پاسخ دادن به این سوال، چندین تحقیق مختلف انجام شده است. نتایج آن‌ها هم تقریباً با هم برابر است. حالا دیگر ما می‌دانیم که کیوسک سفارش گیر می‌تواند به چندین روش هزینه‌های کسب و کار را کاهش دهد. برخی از این روش‌ها عبارتند از:

  • کاهش هزینه‌های نیروی انسانی:

کیوسک سفارش گیر با جایگزین کردن کارکنان سفارش‌گیر، هزینه‌های حقوق، بیمه، مالیات، آموزش و غیره را کاهش می‌دهد. بر اساس یک مطالعه، یک کیوسک سفارش گیر می‌تواند هزینه‌های نیروی انسانی را تا ۳۰ درصد کاهش دهد.

  • کاهش هزینه‌های مواد اولیه:

کیوسک سفارش گیر با افزایش دقت سفارش‌ها، هزینه‌های مواد اولیه را کاهش می‌دهد. این کیوسک‌ها با جلوگیری از خطاهای انسانی، سفارش‌های اشتباه، اضافه یا کم کردن مواد، هدررفت مواد و غیره، میزان مصرف مواد اولیه را بهینه می‌کنند. بر اساس یک مطالعه، یک کیوسک سفارش گیر می‌تواند هزینه‌های مواد اولیه را تا ۲۰ درصد کاهش دهد.

  • کاهش هزینه‌های چاپ و کاغذ:

کیوسک سفارش گیر با ارائه فیش‌های الکترونیکی، هزینه‌های چاپ و کاغذ را کاهش می‌دهد. این کیوسک‌ها با ارسال فیش‌ها به ایمیل، پیامک، تلگرام و غیره، نیاز به چاپ و کاغذ را برطرف می‌کنند. بر اساس یک مطالعه، یک کیوسک سفارش گیر می‌تواند هزینه‌های چاپ و کاغذ را تا ۱۰ درصد کاهش دهد.

به این ترتیب، می‌توان گفت که کیوسک سفارش گیر یک ابزار قدرتمند برای کاهش هزینه‌های کسب و کار است. با استفاده از کیوسک سفارش گیر، می‌توانید هزینه‌های نیروی انسانی، مواد اولیه، چاپ و کاغذ را کاهش دهید و بهره‌وری و سود خود را افزایش دهید.

 

کیوسک سفارش گیر؛ انتخابی هوشمندانه برای کسب‌وکارها

در این مقاله، ما درباره کیوسک سفارش گیر و مزایای آن برای کسب و کارها و مشتریان صحبت کردیم. ما نشان دادیم که کیوسک سفارش گیر چیست؟ چگونه کار می‌کند؟ چه انواعی دارد؟ و چگونه می‌توان آن را انتخاب، خریداری و حتی نصب کرد.

ما همچنین بررسی کردیم که کیوسک سفارش گیر چگونه می‌تواند رضایت مشتری را افزایش دهد؟ چطور می‌تواند هزینه‌های کسب و کار را کاهش دهد؟ و حتی چه تاثیر مثبتی بر روی بازاریابی کسب‌وکار شما داشته باشد.

در نهایت، فقط یک سخن، ناگفته باقی مانده است. اگر شما هم قصد دارید که یک کیوسک سفارش گیر برای کسب و کار خود تهیه کنید، می‌توانید با ما تماس بگیرید. تیم آیریک تک همیشه آماده است تا شما را برای انتخاب بهترین تکنولوژی تعاملی یاری کند.

 

 

 

مقالات پیشنهادی برای مطالعه:

افزایش سود با کیوسک سفارش گیر: راهکاری نوین برای کسب و کارها

 

خرید کیوسک سفارش گیر؛ راهنمای آیریک تک برای کسب‌وکارها

 

کیوسک سفارش گیر و کسب‌ و کارهای کوچک؛ یک بررسی همه جانبه

کیوسک سفارش گیر و کسب‌ و کارهای کوچک؛ یک بررسی همه جانبه

اختصاصی آیریک تک: در دنیای امروز، فناوری بر همه‌ی جوانب زندگی ما تاثیر گذاشته است. از این تاثیر هم، کسب‌وکارهای کوچک بیشترین بهره را برده‌اند. این فقط یک شعار تبلیغاتی نیست! در چند سال اخیر، کیوسک سفارش گیر توانسته است به یکی از محوری‌ترین عناصر کسب‌وکارهای کوچکی مانند رستوران ها و فست‌فودی ها  تبدیل شود. براساس یک نظرسنجی که Tillster انجام داده است، ۷۵% از مشتریان ترجیح می‌دهند که صف ثبت سفارش از صندوقداری که بالای ۵ نفر دارد را ترک کنند. این در حالی است که همین مشتریان، مشکلی با استفاده از کیوسک های سفارش گیر و ایستادن در صف آن ندارند. امروز تصمیم گرفته‌ایم که به بررسی رابطه بین کیوسک سفارش گیر و کسب و کار کوچک بپردازیم. پس لطفا با ما همراه باشید.

 

افزایش بهره وری کسب و کارهای کوچک با استفاده از کیوسک سفارش گیر

کیوسک های سفارش گیر می توانند به طور قابل توجهی بهره وری کسب و کارهای کوچک را افزایش دهند. طبق آخرین گزارش‌های رسمی، ۲٫۸ درصد افزایش در بهره‌وری کارکنان در بخش غیرمالی شرکت، باعث افزایش ۱٫۳ درصدی خروجی می‌شود. این به معنی این است که با استفاده از کیوسک های سفارش گیر، کسب و کارهای کوچک می توانند بهره وری کارکنان خود را افزایش دهند. در نتیجه خروجی و سود خود را نیز افزایش خواهند داد.

علاوه بر این، کیوسک های سفارش گیر می توانند به کاهش هزینه های نیروی انسانی کمک کنند. با کاهش نیاز به پرسنل برای پذیرش سفارشات، کسب و کارها می توانند هزینه های خود را کاهش دهند و بهره وری را افزایش دهند.

همچنین، بد نیست بدانید که کسب و کارهای کوچکی که از کیوسک های سفارش گیر استفاده می کنند، می توانند رشد قابل توجهی را تجربه کنند. می‌پرسید چطور؟ بگذارید با زبان آمار و ارقام واقعی با شما سخن بگوییم! هیچ می‌دانید که کسب و کارهای کوچکی که از کیوسک های سفارش گیر استفاده می‌کنند، از سال ۲۰۱۴ تا ۲۰۱۹، ۶٫۸ درصد رشد داشته اند؟

بنابراین، استفاده از کیوسک های سفارش گیر می تواند یک راهکار مؤثر برای افزایش بهره وری در کسب و کارهای کوچک باشد.

 

نقش کیوسک سفارش گیر در افزایش فروش کسب و کارهای کوچک

دومین موضوعی که در مورد رابطه‌ی بین کیوسک سفارش گیر و کسب‌ و کار کوچک باید بررسی کنیم، فروش است! ساده و سرراست بگوییم که کیوسک های سفارش گیر نقش مهمی در افزایش فروش کسب و کارهای کوچک دارند. اما شاید از خودتان بپرسید که چطور؟ یا چقدر؟ بگذارید به سوالات شما با آمار واقعی پاسخ دهیم!

این دستگاه ها با ارائه خدمات سریع و دقیق به مشتریان، می توانند تجربه خرید آنها را بهبود بخشند و در نتیجه باعث افزایش فروش شوند. در گواه این ادعا هم باید به نتایج بررسی‌ها و گزارش‌های مرتبط اشاره کنیم!

به عنوان مثال، بر اساس گزارشی، آن دسته از کسب و کارهای کوچکی که از کیوسک های سفارش گیر استفاده می‌کنند، فروش خود را تا ۳۰۰٪ افزایش داده‌اند. این آمار نشان می دهد که چگونه کیوسک های سفارش گیر می توانند به طور قابل توجهی فروش کسب و کارهای کوچک را افزایش دهند.

علاوه بر این، پیش‌تر هم بارها اشاره کردیم که کیوسک های سفارش گیر می توانند به کاهش هزینه های نیروی انسانی کمک کنند. پس با کاهش نیاز به پرسنل برای پذیرش سفارشات، کسب و کارها می توانند هزینه های خود را کاهش و در نتیجه سود خود را افزایش دهند.

بنابراین، استفاده از کیوسک های سفارش گیر می تواند یک راهکار مؤثر برای افزایش فروش در کسب و کارهای کوچک نیز باشد.

 

تاثیر کیوسک سفارش گیر بر رضایت مشتری از کسب‌وکارهای کوچک

حالا رسیدیم به سومین فصل از رابطه‌ی کیوسک سفارش گیر و کسب و کار کوچک؛ رضایت مشتری! بر اساس یک گزارش، کیوسک های سفارش گیر به رستوران ها کمک کرده اند تا زمان انتظار را کاهش دهند و دقت سفارش را بهبود ببخشند. این امر نشان می دهد که چگونه کیوسک های سفارش گیر می توانند به طور قابل توجهی رضایت مشتری را افزایش دهند.

همچنین، بر اساس تحقیقات هاروارد، نرخ حفظ مشتری پنج درصدی، سود شما را از ۲۵ تا ۹۵ درصد افزایش خواهد داد! این آمار نشان می دهد که رضایت مشتری، که می تواند توسط کیوسک های سفارش گیر افزایش یابد، می تواند تاثیر قابل توجهی بر سود کسب و کارهای کوچک داشته باشد. فکر می‌کنم دیگر بیشتر از این نباید در مورد خرید کیوسک‌ سفارش گیر برای کسب‌وکار خود صبر کنید.

 

مطالعه موردی: کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای کوچک در زندگی واقعی

احتمالاً شما بهتر از ما می‌دانید که این کیوسک‌ها در چه حوزه‌هایی به کار گرفته می‌شوند. در حقیقت، آن‌ها حوزه‌ی عملکردی وسیعی دارند. کیوسک های سفارش گیر در کسب و کارهای مختلفی از جمله رستوران ها، فروشگاه ها، مراکز خدمات و مکان هایی مانند فرودگاه ها و مراکز خرید استفاده می شوند. بگذارید برخی از کسب و کارهای کوچک را که از این فناوری استفاده می کنند نام ببریم:

  • Toast: بهترین کیوسک سفارش گیر کلی برای سرویس های رستوران و رزرو.
  • Lightspeed Restaurant: بهترین کیوسک رستوران میزی.
  • Square: بهترین کیوسک بودجه برای رستوران ها، خرده فروشان و کسب و کارهایی که از POS Square استفاده می کنند.

کیوسک های سفارش گیر می توانند تاثیر قابل توجهی بر عملکرد کسب و کارهای کوچک این چنینی داشته باشند. برای مثال، داده ها نشان می دهند که کیوسک های سفارش گیر، زمان لازم برای ثبت سفارش مشتری را تا حدود ۴۰٪ کم میکنند. همچنین، کیوسک های لمسی ثبت سفارش می توانند باعث افزایش در  فروش شوند. این را قبلا به شما ثابت کرده بودیم؛ درست است؟

حالا بد نیست بدانید که در یک مطالعه که به تازگی منتشر شده است، مشاهده شد که ایستگاه های سفارش خودکار نه تنها تعداد بیشتری سفارش را می پذیرند، بلکه میانگین اندازه سفارش را ۳۰٪ افزایش می دهند. این آمار نشان می دهد که چگونه کیوسک های سفارش گیر می توانند به طور قابل توجهی عملکرد کسب و کارهای کوچک را بهبود ببخشند.

 

نتیجه‌گیری؛ بررسی چشم‌انداز آینده کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای کوچک:

کیوسک‌های سفارش گیر در حال حاضر، نقش مهمی را در توسعه‌ی کسب‌وکارهای کوچک ایفا می‌کنند. به همین دلیل و با توجه به پیش‌رفت‌های فناوری و همچنین، تقاضای رو به افزایش برای خدمات سریع و دقیق، انتظار داریم که صاحبین کسب‌وکار با شوق بیشتری روی به استفاده ازا ین کیوسک ها بیاورند.

هیچ می‌دانستید که در آخرین بررسی‌های کمپانی مک دونالد چه نتیجه‌ای به دست آمده است؟ آن‌ها دریافته‌اند که مشتریانی که از کیوسک سفارش گیر برای ثبت سفارش خود استفاده می‌کنند، به طور میانگین، یک دلار بیشتر برای هر سفارش خرج خواهند کرد!

 

پیشنهاداتی برای استفاده بهینه از کیوسک سفارش گیر در کسب‌ و کارهای کوچک

برای بهره‌برداری مؤثر از کیوسک‌های سفارش‌گیر، کسب‌وکارهای کوچک باید به چندین عامل توجه کنند.

پیش از هر چیز اینکه، آنها باید مطمئن شوند که کیوسک‌های سفارش‌گیر به طور صحیح با سیستم فروش نقدی (POS) آنها هماهنگ شده‌ است!

در دومین قدم، آنها باید برای کارکنان خود آموزش مناسبی در مورد چگونگی کار با کیوسک‌های سفارش‌گیر ارائه دهند. و در نهایت، در سومین و آخرین گام هم،  باید مطمئن شوند که کیوسک‌های سفارش‌گیر در مکان‌های مناسبی قرار دارند تا مشتریان بتوانند به راحتی از آنها استفاده کنند.

یادتان می‌آید که گفتیم اگر صف سفارش از صندوقدار بیش از ۵ نفر باشد، ۷۵٪ از مشتریان ترجیح می‌دهند از یک کیوسک سفارش‌گیر استفاده کنند؟ می‌دانید این یعنی چه؟ یعنی اگر ۱۰ نفر در صف باشند، ۹۱ درصدشان ترجیح می‌دهند که با یک کیوسک سفارش‌گیر کارشان را تمام کنند.

 

 

 

 

 

مقالات پیشنهادی برای مطالعه:

افزایش سود با کیوسک سفارش گیر: راهکاری نوین برای کسب و کارها

 

خرید کیوسک سفارش گیر؛ راهنمای آیریک تک برای کسب‌وکارها

 

کیوسک سفارش گیر برای هتل

 

 

منابع: 

Mupra.ir

Bazarazademy.ir

افزایش سود با کیوسک سفارش گیر: راهکاری نوین برای کسب و کارها

اختصاصی آیریک تک: کیوسک سفارش گیر یک راهکار هوشمندانه برای بهبود فرآیند سفارش‌گیری و ارتقاء تجربه مشتریان است. به زبان ساده‌تر، کیوسک سفارش گیر به کسب و کارها این امکان را می‌دهد که سرعت و کارایی فرآیند سفارش‌گیری را افزایش دهند و از مزایای مالی حاصل از این بهبود بهره‌مند شوند. استفاده هوشمندانه از کیوسک سفارش گیر باعث کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری در صنایع و کسب‌وکارهای مختلف می‌شود. این تکنولوژی هم به کاهش خطاها کمک می‌کند، هم تجربه مشتری را بهبود می‌بخشد. در نتیجه، سود کیوسک سفارش گیر به‌عنوان یک راهکار موثر در بهبود عملکرد و توسعه کسب و کارها نهفته است. در ادامه‌ی این مقاله، با شما از تمام جوانب سودبخش یک کیوسک سفارش گیر سخن خواهیم گفت. پس لطفاً تا انتهای مسیر با ما همراه باشید.

 

مروری بر ویژگی‌های سود آور کیوسک سفارش گیر

کیوسک سفارش گیر با عملکرد هوشمندانه‌ی خود به بهبود فرآیند سفارش‌گیری در صنایع مختلف می‌پردازد. شاید از خودتان بپرسید که این عملکرد هوشمندانه چه ویژگی‌هایی دارد؟ بگذارید ماجرا را به زبانی ساده توضیح دهیم! این تکنولوژی، به واسطه ارتباط فعال و تعاملی با مشتریان، اقدام به جلب توجه و تسهیل در انتخاب محصولات می‌نماید.

به لطف از رابط کاربری هوشمند یک کیوسک سفارش گیر، مشتریان امکان ثبت سفارش با سرعت و سهولتی شگفت‌انگیز را خواهند داشت. به علاوه، از یاد نبرید که این تکنولوژی می‌تواند از ویژگی‌هایی مثل تشخیص صدا، تصویر و لمس بهره بگیر. پس به سادگی، به مشتریان اطلاعات کاملی از محصولات را ارائه خواهد نمود. شما هم قبول دارید که کیوسک های سفارش گیر، فرآیند سفارش‌گیری را به یک تجربه هوشمندانه تبدیل کرده‌اند؟

بگذارید ساده‌ترش کنم. این کیوسک‌ها ویژگی‌ها و مشخصه‌های بی‌نظیری دارند. و با همین مشخصه‌ها، امکاناتی همچون اطلاعات دقیق محصولات، امکانات پرداخت الکترونیکی، و اتصال به سیستم‌های مدیریت موجودی را به مشتریان شما عرضه می‌دارند. همین ماجرا هم به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که با بهره‌مندی از مدرن‌ترین ابزارها، به سرعت به نیازهای مشتریان پاسخ دهند و از سود کیوسک سفارش گیر بهره‌مند شوند.

 

مهم‌ترین سود یک کیوسک سفارش گیر: افزایش سرعت فرآیند سفارش گیری

شاید اغراق نباشد اگر بگوییم که با ورود کیوسک سفارش گیر به صحنه‌ی خدمات، انقلابی در فرآیند سفارش‌گیری رخ داده‌است. بارها گفته‌ایم. اما یک بار دیگر هم تکرار می‌کنیم. این تکنولوژی فقط به عنوان یک ابزار پیشرفته معرفی نمی‌شود. بلکه با امکانات منحصر به فرد خود، سرعت انجام فرآیند سفارش‌گیری را افزایش می‌دهد

می‌دانید چرا اینقدر روی مقوله‌ی افزایش سرعت فرآیند سفارش‌گیری تاکید می‌کنیم؟ چرا که در جهان پر از رقابت امروز کاهش زمان مورد نیاز برای انتخاب و سفارش محصولات، یکی از مهم‌ترین جنبه‌های شهرت یک برند است. مشتریان شما علاقه دارند که در هیاهوی زندگی‌های امروزی، زمان کمتری را صرف انتخاب، سفارش و خرید یک محصول کنند. به علاوه، به خاطر همین شلوغی‌های زندگی روزمره، کوچکترین اشکال در ثبت سفارش و پروسه‌ی خرید، به راحتی مشتریان شما را به سوی رقبا سوق خواهد داد. اما  با این تکنولوژی نوین، دیگر می‌توانید با خیال راحت، رضایت مشتریان خود را افزایش دهید و میدان رقابت با سایر رقبایتان را نیز به نفع خود بیارایید.

تکنولوژی کیوسک سفارش گیر یک سود بنیادین دیگر هم دارد. با بهره‌‎گیری از امکانات هوشمندانه‌ی یک کیوسک خواهید توانست که به مشتریان خود اطلاعات دقیقی از محصولات را ارائه دهید. مهم‌تر از آن هم اینکه می‌توانید جدیدترین و بهترین محصولات خود را نیز همزمان و بدون ایجاد هیچ حس منفی‌ای به آنان معرفی کنید. به علاوه، در این فرآیند به مشتریان خود تجربه خرید بی‌نظیری را ارائه می‌کنید و در ذهن آن‌‎ها ماندگار خواهید شد.

پس: “با بهره‌مندی از سود کیوسک سفارش گیر، کسب و کارها فرآیند سفارش‌گیری خود را بهبود می‌بخشند. همزمان هم، تجربه خرید مشتریان را به سطحی جدید از رضایت می‌رسانند.”

 

دومین سود کیوسک سفارش گیر: افزایش بهره‌وری کسب‌وکارها

در روزگار اقتصاد مدرن، که فناوری‌های نوین به سرعت گسترش می‌یابند، کیوسک سفارش گیر را می‌توان به عنوان یکی از راهکارهای نوین پردازش سفارشات و درک نیازهای مشتریان معرفی کرد. بدون هیچ اغراقی باید بگوییم که این فناوری در همه‌ جای دنیا تأثیر قابل توجهی بر کاهش هزینه‌های انسانی گذاشته است. می‌پرسید چطور؟

با کمک این تکنولوژی مدرن، جای انسان با ماشین در فرآیند سفارش‌گیری تغییر خواهد کرد. این ماجرا هم خود به کاهش هزینه‌های انسانی خواهد انجامید. می‌توانید حدس بزنید که در ادامه چه خواهد شد؟ یک کیوسک سفارش گیر به کسب‌وکار شما این امکان را می‌دهد تا در استفاده از منابع مالی صرفه‌جویی کنید.  

همانطور که خودتان هم می‌دانید، کیوسک سفارش گیر با استفاده از فناوری‌های تشخیص و پیشنهاد هوشمند و تکنولوژی‌های پیشرفته، فرآیند سفارش‌گیری را به صورت خودکار و بدون نیاز به دخالت انسان به اجرا می‌گذارد.

یکی دیگر از مهم‌ترین سود های کیوسک سفارش گیر، برگزاری یک فرآیند سفارش‌گیری دقیق و بی‌خطا است. این تحول نه تنها به مشتریان تجربه بهتری ارائه می‌دهد بلکه به سازمان‌ها امکان می‌دهد تا در مسیر رقابتی خود، گام‌های موثری بردارند و از سود کیوسک سفارش گیر بهره‌مند شوند.

 

سومین سود کیوسک سفارش گیر: افزایش ارتباط با بازار

فناوری کیوسک سفارش گیر تنها یک تجربه خاص و متفاوت را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. بلکه جذب مشتریان جدید و ارتقاء ارتباط با بازار را تضمین می‌کند. می‌پرسید چطور ممکن است؟ با ما همراه باشید!

با بهره‌گیری از رابط کاربری هوشمند کیوسک سفارش گیر، مشتریان قادر به تعامل با محصولات به یک شکل نوین می‌شوند. این تجربه خرید منحصر به فرد باعث ارتقاء شناخت مشتری از محصولات می‌شود. می‌تواند به راحتی تمامی محصولات یک دسته‌بندی خاص از کسب‌وکار شما را ببیند. در دام سوال و جواب‌های طولانی، خسته کننده و گاهی سوتفاهم آور نخواهد افتاد. این ماجرا به ویژه در جذب مشتریان جدید تأثیرگذار است.

کیوسک سفارش گیر به کسب و کارها این امکان را می‌دهد که ارتباط مستقیم و فعال با مشتریان خود را تقویت کنند. از آن هم مهم‌تر اینکه، کسب‌وکارها می‌توانند نیازهای مشتریان خود را به صورت شخصی‌تر درک کنند. این ارتباط به خودی خود باعث افزایش رضایت مشتریان موجود می‌شود! بنا به آمار و ارقام هم می‌توان ادعا کرد که در جذب مشتریان جدید نیز نقش کلیدی ایفا می‌کند.

بهره‌مندی از سود کیوسک سفارش گیر به عنوان یک ابزار نوآورانه، سازمان‌ها را در ایجاد تجربه خاص و گام‌های موثر در راستای جلب مشتریان و توسعه بازار، تقویت می‌کند.

 

چالش‌های مسیر سود آوری کیوسک سفارش گیر

پیاده‌سازی کیوسک سفارش گیر برای کسب‌وکارهای مختلف، بدون چالش نیست. در این مسیر، ممکن است با مسائل فنی و نظارتی‌ای روبه‌رو شوید که نیاز به راهکارهای متخصصانه دارند! اما با کمک و تجربه‌ی تیم آیریک تک، تک به تک این چالش‌ها با موفقیت مدیریت خواهند شد.

یکی از چالش‌های اساسی پروسه راه‌اندازی کیوسک‌های ثبت سفارش، ابعاد فنی ماجرا است. از جمله‌ی مهم‌ترین چالش‌های این مسیر می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • اشکال در رابطه با سخت‌افزار و نرم‌افزار
  • ارتباطات ناپایدار
  • عدم تطابق با سیستم‌های دیگر

برای مقابله با این چالش‌ها، لازم است تا از یک تیم فنی ماهر و متخصص کمک بگیرید. تیمی که تجربه‌ی کار با ده‌ها کیوسک سفارش گیر را داشته باشد و بتواند بر هر سناریویی، خود را آماده کند.

در زمینه نظارتی هم اطمینان از عملکرد صحیح کیوسک سفارش گیر از اهمیت بالایی برخوردار است. نظارت دقیق بر سیستم‌ها و پیگیری عملکرد به‌موقع یک کیوسک، از ویژگی‌های ضروری مسیر سود آوری کیوسک سفارش گیر است. راهکارهایی نظیر استفاده از سامانه‌های نظارت اتوماتیک و ارتقاء مداوم فناوری برای پیشگیری از مشکلات احتمالی، از جمله راهکارهای موثر در این زمینه هستند.

با اجرای این راهکارها و اخذ تدابیر لازم، می‌توان به سادگی مسائل فنی و نظارتی را در مسیر پیاده‌سازی کیوسک سفارش گیر مدیریت کرده و از سود کیوسک سفارش گیر بهره‌مند شوید.

 

نقش هوش مصنوعی در سود آوری کیوسک سفارش گیر

شاید به نظرتان عجیب برسد! اما کیوسک سفارش گیر هم از هوش مصنوعی و ماشین لرنینگ بی‌بهره نیست. در حقیقت، این دو ترند دنیای تکنولوژی به کمک کیوسک‌های سفارش گیر آمده‌اند. انتظار می‌رود که این دو ابزار شگفت‌انگیز در نهایت بتوانند توانمندی‌های کیوسک‌های ثبت سفارش را به شکل چشمگیری ارتقا دهند. این ادغام فناورانه به سازمان‌ها امکان می‌دهد تا در فرآیند سفارش‌گیری خود تغییرات قابل توجهی ایجاد کنند.

اما بیایید که کمی بیشتر در مورد ارتباط بین هوش مصنوعی و کیوسک سفارش گیر سخن بگوییم! می‌دانید که هوش مصنوعی و ماشین لرنینگ چه کمکی به سود آوری  کیوسک سفارش گیر خواهند کرد؟ آن‌ها می‌توانند به ارتقای توانمندی‌های تحلیل داده‌ها و پردازش اطلاعات کیوسک شما کمک می‌کند. در نهایت، این فناوری‌های پیشرفته با تجزیه و تحلیل الگوریتم‌های پیچیده، به سرعت و دقت در ارائه خدمات به مشتریان منجر می‌شوند.

بیایید کمی دقیق‌تر به این ماجرا نگاه کنیم! یک کیوسک سفارش گیر قادر به تشخیص نیازهای مشتریان، پیشنهاد محصولات متناسب، و بهبود تجربه خرید آنان می‌شود. بدون خطا، به راحتی و با ضریب اطمینان بسیار بالا! این توانمندی‌ها به سازمان‌ها و کسب‌وکارها چه کمکی خواهد کرد؟ کمک خواهد کرد با ارائه خدمات شخصی‌تر، به بهبود ارتباط با مشتریان بپردازند! در نتیجه از سود کیوسک سفارش گیر بهره‌مند شوند.

به کمک این ادغام هوشمند، کیوسک‌ها به یک راهکار جذاب و کارآمد برای سازمان‌ها و کسب‌وکارهای خدماتی و حتی غیرخدماتی تبدیل خواهند شد. این ماجرا، علاوه بر ارتقای کارایی، تجربه خرید مشتریان را نیز به سطحی جدید از رضایت می‌رساند.

 

پیش‌بینی تحولات مربوط به جهان کیوسک های سفارش گیر

در آینده‌ای نه چندان دور، تحولات و نوآوری‌های مرتبط با کیوسک سفارش گیر نقش بسیار مهمی در پیشبرد اهداف صنایع مختلف خواهد داشت. حتی یک پیش‌بینی بسیار جسورانه در این حوزه وجود دارد. بسیاری از کارشناسان پیش‌بینی می‌کنند که این تکنولوژی در حوزه‌های گسترده‌ای از خدمات و صنایع مختلف مورد استفاده قرار گیرد.

یکی از تحولات مهم پیش‌رو، بهبود و افزایش توانمندی‌های کیوسک سفارش گیر از طریق ادغام هوش مصنوعی و ماشین لرنینگ خواهد بود. پیش‌تر در این مورد سخن گفته بودیم! این اقدامات نه تنها به تسریع و بهبود فرآیند سفارش‌گیری کمک خواهند کرد بلکه تجربه مشتریان را بهبود می‌بخشند و سود آوری کیوسک سفارش گیر به میزان قابل توجهی افزایش خواهد داد.

نوآوری در زمینه تکنولوژی‌های هوشمند و ارتقاء ویژگی‌های کیوسک سفارش گیر! این دو، نقش اساسی در جلب توجه کسب و کارها و مشتریان جدید را خواهد داشت. در نهایت، تمام این نوآوری با یک هدف مهم اجرا خواهند شد. آن هم اینکه سازمان‌ها، صنایع و کسب‌وکارها بتوانند به نحو موثرتری از سود کیوسک سفارش گیر بهره‌مند شوند و بازار خود را گسترش دهند.

 

نمونه‌هایی از سود آوری کیوسک سفارش گیر

به عنوان تیم آیریک تک و با گسترش استفاده از کیوسک سفارش گیر، شاهد موفقیت‌های چشمگیری در کسب‌وکارها شده‌ایم. مطالعه موارد موفق این تکنولوژی نشان می‌دهد که چگونه این ابزار بهبودهای چشمگیری در سودآوری و جذب مشتریان برای کسب و کارها به ارمغان آورده است.

  • کاهش زمان سفارش‌گیری و افزایش سرعت خدمت

کسب‌وکارهایی که از کیوسک سفارش گیر بهره‌مند شده‌اند، تاکید دارند که این فناوری به طور چشمگیری زمان سفارش‌گیری را کاهش داده! به زبان ساده‌تر، مهم‌ترین جنبه‌ی سود آوری کیوسک سفارش گیر برای آن‌ها، سرعت بخشیدن به اجرای خدمت بوده است. این موضوع در نهایت به بهبود تجربه مشتریان و افزایش رضایت آنان انجامیده است. در نتیجه هم، به جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی منجر شده است.

  • افزایش دقت در پردازش سفارشات

استفاده از کیوسک سفارش گیر به کاهش خطاها در پردازش سفارشات منجر می‌شود. این دقت در اجرای سفارشات هزینه‌های مرتبط با تصحیح خطاها را نیز به شدت کاهش می‌یابد.

  • تحول در تجربه مشتری

کسب‌و‌کارها با ایجاد تجربه نوین و متفاوت از طریق کیوسک سفارش گیر، توانسته‌اند بازار خود را تغییر دهند. می‌پرسید یعنی چه؟ این تکنولوژی به آن‌ها فرصت، فضا و امکان ارائه‌ی خدمات به شیوه‌های خلاقانه‌تری را می‌دهد.

  • تأثیرات مثبت بر سودآوری

به طور کلی، کسب‌وکارهای موفق با استفاده از کیوسک سفارش گیر شاهد افزایش قابل توجه در سودآوری خود بوده‌اند. این تحولات نه تنها نشان‌دهنده بهبود کارایی و کاهش هزینه‌هاست بلکه به عنوان یک عامل مهم در جذب و نگه‌داشتن مشتریان نیز شناخته می‌شوند.

 

یک نتیجه‌گیری سودبخش: چرا کیوسک سفارش گیر باعث سودآوری می‌شود؟

استفاده از کیوسک سفارش گیر به عنوان یک فناوری پیشرفته در فرآیند سفارش‌گیری، اهمیت و مزایای بسیاری را برای کسب‌و‌کارها به همراه دارد. این تکنولوژی نه تنها به بهبود عملکرد و کارایی فرآیند سفارش‌گیری کمک می‌کند بلکه تأثیرات بیشتری را در جذب مشتریان و افزایش سودآوری برای کسب و کارها به ارمغان می‌آورد.

در این مقاله به تفصیل به شما نشان دادیم که چطور یک کیوسک سفارش گیر شما را به سود می‌رساند. برای شما توضیح دادیم که یک کیوسک ثبت سفارش زمان سفارش‌گیری را به طور قابل توجهی کاهش می‌دهد! علاوه بر این، یک کیوسک به راحتی می‌تواند به دقت و کارایی در پردازش سفارشات مجموعه‌ی شما را هم به میزان قابل توجهی بالا ببرد.

به زبان ساده تر، این تکنولوژی با ایجاد تجربه مشتری فراگیر و سریع، توجه مشتریان را به سمت کسب‌وکار شما جلب می‌کند.

در نتیجه، استفاده‌ی موفق از کیوسک سفارش گیر فقط به بهبود فرآیند سفارش‌گیری و تجربه مشتریان کمک نمی‌کند. بلکه به توسعه و سوددهی بیشتر کسب و کارها نیز کمک خواهد کرد. سود کیوسک سفارش گیر از این نظر، به عنوان یک فرصت استراتژیک و مهم برای کسب و کارها در دنیای رقابتی امروز مطرح می‌شود.

 

 

 

مقالات پیشنهادی برای مطالعه:

کیوسک سفارش گیر چیست؟ مفهوم، انواع و مزایای این فناوری هوشمند

 

خرید کیوسک سفارش گیر؛ راهنمای آیریک تک برای کسب‌وکارها

کیوسک سفارش گیر برای هتل

 

 

خرید کیوسک سفارش گیر؛ راهنمای آیریک تک برای کسب‌وکارها

اختصاصی آیریک تک: در دنیای اقتصاد دیجیتال امروز، کیوسک ‌های سفارش گیر به عنوان یک ابزار حیاتی شناخته شده است. در حقیقت، این کیوسک‌ها به یک برگ برنده و ابزار رقابت برای کسب‌وکارها در ابعاد و حوزه‌های مختلف تبدیل شده‌اند. اما احتمالاً شما هم به خوبی می‌دانید که گزینه‌های خرید و انتخاب کیوسک سفارش گیر بسیار فراوان است. این فراوانی هم کار انتخاب و نصب کیوسک سفارش گیر را برای شما به چالشی بزرگ بدل خواهد کرد. در این راهنما، به بررسی جزئیات خرید کیوسک سفارش گیر، از انتخاب تا نصب می‌پردازیم. امیدواریم که با این کار بتوانیم به شما در اخذ تصمیمات هوشمندانه و راهگشا، کمک کنیم.

کشف جادوی کیوسک سفارش گیر در کسب‌وکار شما

کیوسک سفارش گیر یک ابزار فناورانه و تعاملی است. این ابزار به شما کمک خواهد کرد که تجربه‌ی ثبت سفارش را هم برای خودتان و هم برای مشتری بهبود بخشید. از سوی دیگر، این تکنولوژی تاثیر بسیار شگفت‌انگیزی را بر رونق و رشد اقتصادی کسب‌وکارها خواهد گذاشت. اما چطور؟

به شما توصیه می‌کنیم که پیش از انتخاب و خرید کیوسک سفارش گیر برای کسب‌وکارتان، بر چند نکته تمرکز کنید. یکی اینکه، پیش از انتخاب، بهتر است با تمامی نقاط قوت این ماشین‌های ثبت سفارش آشنا شوید. از آن هم مهم‌تر اینکه، پیش از خرید، باید تمامی نقاط ضعف کیوسک های سفارش گیر را بشناسید. چرا که تنها در این صورت است که خواهید توانست بر چالش‌های مسیر رشد و توسعه‌ی اقتصادی کسب‌وکارتان فائق آیید.

در اینجا، ما لیستی از مهم‌ترین مزایا و معایب یک کیوسک سفارش گیر را برای شما آماده کرده‌ایم. اما پیش از خواندن، باید یک نکته‌ی مهم را با شما درمیان بگذاریم. آن هم اینکه این لیست، حاصل سال‌ها تجربه‌ی تیم آیریک تک در حوزه‌ی طراحی و تولید کیوسک‌های سفارش گیر است.

مزایای خرید کیوسک سفارش گیر:

  • تسریع در فرآیند سفارش گیری:

با استفاده از یک کیوسک ثبت سفارش، می‌توانید با سرعت و دقت بیشتری سفارشات مشتریان خود را ثبت کنید. به زبان ساده‌تر، این دستگاه‌های می‌توانند حجم هیاهو و صف در مقابل کسب‌وکار شما را به میزان قابل توجهی کاهش دهند.

  • کاهش خطای انسانی در ثبت سفارش:

احتمالاً هر کدام از شما چندین تجربه‌ی خطا در ثبت سفارش را دارید. این خطاها در بلند مدت می‌توانند تاثیر منفی زیادی را بر شهرت کسب‌وکار شما بگذارند. اما با خرید کیوسک سفارش گیر، مشکل وقوع خطای انسانی در زمان ثبت سفارش به حداقل میزان خود خواهد رسید.

  • بهینه‌سازی تجربه مشتری:

کسب‌وکارها در جهان مدرن علاوه بر حوزه‌ی تخصصی خود، یک میدان رقابتی دیگر هم دارند. آن هم اینکه باید بتوانند بهتر و عمیق‌تر از رقبای خود، تجربه‌ی مشتری را غنی کنند و بهینه سازند. در این راستا، خرید یک کیوسک سفارش گیر می‌تواند شما را چندین قدم از رقبایتان پیش بیندازد.

معایب خرید کیوسک سفارش گیر:

  • آموزش مشتریان:

خیلی از صاحبین کسب‌وکار به ما می‌گویند که مشتریان ما به سختی با یک دستگاه سفارش گیر ارتباط می‌گیرند. اما به تجربه به ما ثابت شده است که دیگر دوران ناآشنایی مردم با کیوسک‌های لمسی گذشته است. حالا دیگر خیلی از مشتریان بسیاری از صنوف مختلف ترجیح می‌دهند که با یک سفارش گیر، سفارش خود را ثبت کنند.

  • هزینه‌های ابتدایی نصب:

یکی دیگر از شکایت‌های صاحبین کسب‌وکار، هزینه‌ی ابتدایی نصب کیوسک سفارش گیر است. این هزینه، در ابتدا آن‌ها را برای خرید کیوسک سفارش گیر مردد می‌کند. اما در نهایت، با نگاهی به آمار و تغییر در روندهای فروش در بازار، می‌توانیم با اطمینان به شما بگوییم که هزینه نصب کیوسک‌های سفارش گیر در برابر سودی که به کسب‌وکار شما می‌آورند، معقول و منطقی است.

  • نیاز به نگهداری دوره‌ای:

یکی دیگر از نگرانی‌های صاحبین کسب‌وکار، نیاز کیوسک‌های سفارش گیر به تعمیر و آپدیت دوره‌ای است. این مساله، شاید بسیاری از شما را برای خرید کیوسک سفارش گیر مردد کند. اما باید به شما اطلاع دهیم که تیم آیریک تک فکر تمامی این مسائل را کرده است.

نیاز به تعمیر کیوسک لمسی خود دارید؟ یا شاید هم می‌خواهید اطلاعات بیشتری در این زمینه کسب کنید؟ کافیست با ما تماس بگیرید.

خرید کیوسک سفارش گیر: نقشه راه شما در انتخاب بهترین گزینه

در این مرحله به تشریح کامل و دقیق معیارهای اساسی‌ای خواهیم پرداخت که در خرید کیوسک سفارش گیر نقش دارند. تصمیم داریم به شما کمک کنیم تا اطلاعات جامعی از ویژگی‌های اصلی و مهم یک کیوسک سفارش گیر کسب کنید.  پس در این سفر به دنیای خرید کیوسک سفارش گیر، با ما همراه شوید:

معیارهای تکنیکی یک کیوسک سفارش گیر:

  • پردازش سریع:

کیوسک سفارش گیر شما باید قدرت پردازش بالایی داشته باشد. ساده‌تر بگوییم. اولین و مهم‌ترین ویژگی مثبت یک کیوسک سفارش گیر، قدرت پردازش بالای آن است.

  • سازگاری با سیستم‌های پرداخت:

اگر یک دستگاه سفارش گیر بتواند امکان اتصال به سیستم‌های پرداخت مختلف را فراهم کند، برنده خواهد شد. پس در زمان خرید کیوسک سفارش گیر، به این گزینه هم توجه بالایی نشان دهید.

  • امنیت داده:

یکی از مهم‌ترین چالش‌های انتخاب و خرید یک کیوسک سفارش گیر، توجه به بحث امنیت داده است. پس در زمان خرید، به تامین امنیت داده‌های مشتریان خود توجه زیادی نشان دهید.

معیارهای طراحی یک کیوسک سفارش گیر:

  • جذابیت و آراستگی:

ساده بگوییم! جذابیت، زیبایی و مینیمال بودن طراحی یک کیوسک لمسی ثبت سفارش تاثیر بسیار زیادی بر مشتریان شما می‌گذارد. هر چه طراحی زیباتر و ساده‌تر، اعتماد به نفس مشتریان شما هم بیشتر!

  • اندازه و فضای فیزیکی اشغال شده:

ایده‌آل ترین دستگاه‌ها سفارش گیر آن‌هایی هستند که می‌توانند به سادگی و راحتی در محیط‌های مختلف جای گیرند. پس در زمان انتخاب و خرید کیوسک سفارش گیر خود، توجه به ابعاد را فراموش نکنید.

معیارهای مربوط به تجربه کاربری:

  • سادگی در استفاده:

پیش‌تر هم اشاره کردیم! یک کیوسک سفارش گیر باید قابل فهم باشد. یعنی، نباید طوری به نظر برسد که مشتری را بترساند. بگذارید از این هم ساده‌ترش کنیم. مشتری با تماشای کیوسک سفارش گیر شما باید حس کند که کار با آن، کاری ندارد. نه اینکه پیچیدگی ظاهری کیوسک باعث تخریب اعتماد به نفس مشتری شود.

  • پشتیبانی چند زبانه:

توانایی ارائه‌ی خدمات به چندین زبان، می‌تواند کیوسک سفارش گیر شما را از همه دستگاه‌های رقیب بالاتر ببرد. پس در زمان خرید کیوسک سفارش گیر، حتماً مساله‌ی پشتیبانی از زبان‌های مختلف را پیگیری کنید. شما باید بتوانید از همین امروز برای روزی که کسب‌وکارتان گسترده‌تر شد، آماده شوید!

 


بررسی گزینه‌های خرید کیوسک سفارش گیر

جستجوی گنجینه‌ای از گزینه‌های کیوسک سفارش گیر

در این مرحله، شما را به یک سفر هیجان انگیز و جذاب مهمان خواهیم کرد. به شما توصیه می‌کنیم که به کشف جواهر در دریایی متلاطم و پر از موج بپردازید. اگر بخواهیم صادق باشیم، باید یک نکته‌ی مهم را با شما در میان بگذاریم. آن هم اینکه این مرحله، یکی از حیاتی‌ترین مراحل در زمان انتخاب از بین گزینه‌های مختلف خرید کیوسک سفارش گیر است.

اگر برای این سفر آماده شده‌اید، به لینک زیر بروید و به تماشای گزینه‌های موجود بپردازید. با احساس آزادی کامل، دست به مقایسه‌ی کیوسک های سفارش گیر آیریک تک بزنید. نتیجه را هم با ما در میان بگذارید:

معرفی محصولات آیریک تک در ترب 

پیشاهنگ تجهیزات: نصب کیوسک سفارش گیر

آمادگی قبل از نصب کیوسک سفارش گیر امری بسیار حیاتی است. بهتر است این مسیر را با آشنایی کامل با نیازهای کسب‌وکارتان آغاز کنید. مطالعه تجربیات دیگران نیز در این مرحله از اهمیت بالایی برخوردار است. می‌دانید چرا؟ چون به شما اطمینان می‌دهد که بهترین فرآیند نصب را انتخاب کرده‌اید.

در ادامه، بهتر است که دست به شناسایی بهترین مکان نصب یک کیوسک ثبت سفارش بزنید. به علاوه، تلاش کنید که فضا را از حیث دسترسی‌های تکنیکی هم مورد آزمایش قرار دهید. بعد از این مرحله، می‌توانید به راحتی مدل کیوسک سفارش گیر مناسب برای کسب‌وکارتان را انتخاب کنید.

گام گذاشتن در مسیر خرید و انتخاب کیوسک سفارش گیر

در این سفر جامع، سعی کردیم تمام جوانب و گام‌های مهم فرآیند خرید سفارش گیر را بررسی کنیم. از انتخاب بهترین گزینه تا لحظه آموزش نهایی! در تمام طول این سفر، بهبود و سرعت بخشیدن به تجربه مثبت مشتریان و افزایش بهره‌وری کسب و کار شما مد نظر ما بوده است. پس اگر به دنبال بهبود در فرآیند سفارش گیری خود و ایجاد یک تجربه خرید منحصربه‌فرد هستید، با آیریک تک تماس بگیرید.

تیم آیریک تک، با تلفیق تجربه و نوآوری‌های پیشرفته، آماده است شما را در مسیر پیشرفت و رشد کسب و کارتان همراهی کند. آغوش گرم تیم مشاوره فروش آیریک تک برای شنیدن نیازهای شما باز است.

 

 

 


مقالات پیشنهادی برای مطالعه:

کیوسک سفارش گیر چیست؟ مفهوم، انواع و مزایای این فناوری هوشمند

 

افزایش سود با کیوسک سفارش گیر: راهکاری نوین برای کسب و کارها

 

کیوسک سفارش گیر برای هتل

کیوسک سفارش گیر و اقتصاد کسب و کار: راهنمای جامع ۲۰۲۴ برای رشد اقتصادی

اختصاصی آیریک تک: کیوسک سفارش گیر، یک پایانه‌ی رایانه‌ای تعاملی است. این پایانه به مشتریان کسب‌وکارهای مختلف امکان دسترسی به اطلاعاتی مانند موجودی‌ها، صف‌بندی‌ها و ثبت سفارش را می‌دهد. تا قبل از پیشرفت تکنولوژی و رشد سیستم سفارش گیر، کسب‌وکارها مجبور به انتخاب از بین دو گزینه بودند. آن‌‌ها یا می‌بایست سیستم‌های تسویه‌حساب سریع را انتخاب کنند؛ و یا با چشم‌پوشی از امتیاز سرعت، کارمندان کمتری داشته باشند. اما حالا دیگر زمانه عوض شده است. یک سیستم کیوسک سفارش گیر می‌تواند بدون گرفتن قربانی‌، به شما کمک کند که کسب‌وکار خود را رشد دهید. در ادامه‌ی این مقاله، شما را به جهان  سیستم‌های سفارش گیر مهمان می‌کنیم. از کارکرد سیستم سفارش گیر، نحوه‌ی راه اندازی سیستم سفارش گیر و نقش سیستم سفارش گیر در کسب‌وکارهای مختلف، تا قیمت سیستم های سفارش گیر و چیزهایی بیشتر را در کنار هم مرور خواهیم کرد.

 

سیستم کیوسک سفارش گیر: نگاهی کلی به تحول در روند سفارش گیری

در دهه‌های اخیر، سیستم‌های کیوسک سفارش گیر به تدریج وارد صحنه‌ی کسب‌وکارها شده‌اند. آن‌ها توانسته‌اند در مدت زمانی کوتاه، تحولات بسیار مهمی را در تغییر روند سفارش گیری و ارتقای تجربه‌ی مشتریان ایجاد نمایند. این تحولات، اساساً به بهبود سرعت و دقت در فرآیند سفارش گیری مربوط هستند. به زبان ساده‌تر، حالا دیگر به کمک یک کیوسک سفارش گیر، کسب‌وکارها می‌توانند بازار خود را گسترش دهند. مهم‌تر از آن اینکه، کیوسک های سفارش گیر به صاحبین کسب‌وکار کمک خواهند کرد که به رقابتی‌ترین شکل ممکن، در دنیای افتصاد نقش‌آفرینی کنند.

حالا دیگر می‌توان با اطمینان گفت که سیستم کیوسک سفارش گیر یکی از اصلی‌ترین ابزارهای تحول در صنعت خدمات و خرده فروشی است. با ارتقای فرآیند سفارش گیری به وسیله‌ی یک کیوسک سفارش گیر، کسب‌وکارها می‌توانند تجربه‌ی خرید مشتریان خود را متحول کنند. البته، این تحولات فقط در حوزه‌ی افزایش رضایت مشتری نخواهند بود. بلکه بهره وری سیستم و کاهش خطا در فرآیند سفارش گیری هم از نتایج استفاده از کیوسک‌های سفارش گیر است.

احتمالاً شما به عنوان صاحب یک کسب‌وکار (در هر حوزه‌ای) با جملات زیر موافق خواهید بود.

«در دنیای امروز، رقابت برای جلب اعتماد و سپس حفظ مشتریان، بسیار بالاست.»

در این مسیر، سیستم‌های کیوسک سفارش گیر می‌توانند یک ابزار استراتژیک و برگ برنده‌ای در دستان شما باشند. چرا که آن‌ها تکنولوژی، سرعت و کارایی را با هم ترکیب می‌کنند. این هم به شما کمک می‌کند که نیازها و ترجیحات مشتری را با کمترین خطا و بهترین شکل پاسخ دهید. پس یک کیوسک سفارش گیر، گامی مهم و مطمئن در مسیر رشد اقتصادی کسب‌وکار شما خواهد بود.

کیوسک سفارش گیر آیریک تک

 

راه اندازی یک کیوسک سفارش گیر: بایدها و نبایدها

پیش از آغاز فرایند راه‌اندازی یک کیوسک سفارش گیر، باید به عنوان صاحب یک کسب‌وکار نکاتی را مدنظر قرار دهید. این نکات، که در ادامه به آن‌ها اشاره خواهیم کرد، باید با دقت مورد بررسی قرار گیرند. چرا که بی‌توجهی نسبت به آن‌ها، می‌تواند در مسیر رسیدن به اهداف کسب‌وکار شما موانع متعددی را ایجاد کند.

بایدهای راه اندازی یک سیستم سفارش گیر:

 

  • تحلیل نیازها و هدف‌گذاری:

قبل از هر چیز، باید نیازهای کسب‌وکار خود را به دقت اولویت بندی کنید. در گام بعدی هم، باید بتوانید تاثیر کیوسک ثبت سفارش بر اهداف اقتصادی خود را بسنجید. می‌دانید چرا چنین تحلیلی اهمیت زیادی دارد؟ چون شما باید بتوانید از یک کیوسک ثبت سفارش برای تطابق وضعیت فعلی و اهداف کسب‌وکار خود بهره ببرید.

  • انتخاب سازگاری با صنعت:

فراموش نکنید که انتخاب سیستم سفارش گیر درست بخش مهمی از پروسه‌ی رشد اقتصادی شما خواهد بود. به زبان ساده‌تر، پیش از انتخاب کیوسک، خصوصیات و نیازهای صنعت مورد نظرتان را خوب بررسی کنید.

  • آموزش پرسنل:

فراموش نکنید که پرسنل کسب‌وکار شما باید به خوبی با کیوسک سفارش گیر و عملکرد آن آشنا شوند. در غیر این صورت، کارایی دستگاه دستخوش تغییرات منفی خواهد شد. تاکید می‌کنیم که آموزش درست پرسنل، نقش بسیار مهمی را در روند تاثیرگذاری کیوسک سفارش گیر بر رشد کسب‌وکار شما خواهد داشت.

کیوسک سفارش گیر آیریک تک

 

نبایدهای راه اندازی یک سیستم ثبت سفارش:

 

  • نادیده گرفتن نیازهای مشتریان:

با قدرت تاکید ‌می‌کنیم که عدم توجه به نیازها و ترجیحات مشتریان، باعث عدم موفقیت یک سفارش گیر می‌شود. پس دوباره توصسه‌ی طلایی آیریک تک را تکرار می‌کنیم. کیوسک سفارش گیر خود را با توجه به خواسته‌ها و انتظارات مشتری انتخاب و شخصی‌سازی کنید.

  • عدم بروزرسانی مداوم:

هرگز عملیات به‌روزرسانی را نادیده نگیرید. به زبان ساده‌تر، به روزرسانی نرم افزار و حتی سخت‌افزار یک سفارش گیر، امری حیاتی و مهم است. دقت داشته باشید که عدم به‌روز رسانی می‌واند منجر به مشکلات امنیتی جدی‌ای شود. از سوی دیگر، اجتناب از آپدیت‌های مرتب، باعث عدم سازگاری سفارش گیر شما با فناوری‌های جدید می‌شود.

  • انتخاب کیوسکی با کارکرد ناقص و کیفیت پایین:

فراموش نکنید که مهم‌ترین کار شما، انتخاب کیوسک سفارش گیر با کیفیت بالاست. وجود عیب یا اشکال در سیستم سفارش گیری می‌تواند به تجربه‌ی خرید مشتریان آسیب بزند. آسیب به تجربه‌ی خرید مشتریان هم باعث کاهش اعتماد آن‌ها به برند شما می‌شود. پس تلاش کنید که در زمان انتخاب کیوسک ثبت سفارش، بهترین کیفیت و بیشترین پشتیبانی فروش را مدنظر قرار دهید.

 

معرفی انواع کیوسک‌های لمسی سفارش گیر

در دنیای پویای فناوری، انواع مختلفی از کیوسک های ثبت سفارش طراحی شده‌اند. هر کدام از این کیوسک‌های سفارش گیری، مزایا و معایب خاص خود را دارند. اما در یک هدف مشترکند. همه‌ی آن‌ها می‌خواهند که فرآیند سفارش گیری را بهبود ببخشند. از آن هم مهم‌تر اینکه، می‌خواهند اعتماد مشتریان را به خود جلب کنند.

از میان رایج‌ترین انواع کیوسک سفارش گیر می‌توان به کیوسک‌های لمسی و یا همان کیوسک‌های تاچ اسکرین اشاره کرد. این نوع از کیوسک‌ها راحت‌ترین راه و روند سفارش گیری، تنظیم سفارشات و نهایی سازی سفارشات را در اختیار مشتری قرار می‌دهند.

اما به جز سفارش گیرهای لمسی، چند نوع دیگر از کیوسک های ثبت سفارش در بازار موجود هستند.

کیوسک سفارش گیر آیریک تک

 

 

  • کیوسک های ثبت سفارش لمسی:

این کیوسک‌ها از نرم‌افزارهای قدرتمند برای ارتباط با مشتریان و سفارش گیری استفاده می‌کنند. از سوی دیگر، صفحه‌ی لمسی این کیوسک‌ها کیفیت بالایی دارند. به زبان ساده‌تر، آن‌ها می‌توانند به سریع‌ترین شکل ممکن، پاسخگوی نیازهای مشتریان باشند.

  • کیوسک‌های صوتی سفارش گیر:

کیوسک های صوتی سفارش گیر از نرم‌افزارهای تعاملی صوتی برای ارتباط با مشتریان و ثبت سفارشات استفاده می‌کنند. آن‌ها دارای تجهیزات صوتی پیشرفته هستند. از این هم مهم‌تر، قابلیت شناسایی صداها به منظور تفهیم دقیق درخواست‌ها را دارند.

  • کیوسک‌های بازدید دوربینی:

سفارش گیرهای دوربینی از فرآیند شناسایی مشتریان  برای آغاز فرآیند سفارش گیری بهره می‌برند. آن‌ها دارای دوربین‌های هوشمندی هستند که امکان تشخیص چهره‌ی مشتریان را دارند.

  • کیوسک‌ های سفارش گیر ترکیبی:

این نوع از کیوسک های سفارش گیر از نرم افزارهای ترکیبی بهره‌مند هستند. یعنی، آن‌ها هم قابلیت تاچ دارند و هم فرمان‌های صوتی را شناسایی می‌کنند. کیوسک‌های سفارش گیر ترکیبی یک تجربه‌ی تعاملی گسترده را به مشتریان کسب‌وکار شما هدیه خواهند داد. مهم‌ترین مزیت‌شان هم پوشش نیازهای متنوع طیف بسیار گسترده‌ای از مشتریان است.

در نهایت، باید تاکید کنیم که هر نوع کیوسک ثبت سفارشی دارای مزایا و معایب خاصی است. این شما، به عنوان صاحب کسب‌وکار هستید که باید بتوانید نیازها، اهداف و مشخصات کسب‌وکار خود را بشناسید. و از این شناخت در مسیر رشد بهره بگیرد.

 

طراحی کیوسک سفارش گیر: راهنمای کارآمدی

بازار رقابتی امروز، طراحی کیوسک سفارش گیر را به یک عامل بحرانی در بهبود تجربه مشتریان تبدیل کرده است. ساده‌تر بگوییم. طراحی این سیستم‌ها از اهمیت فراوانی برخوردار است. می‌دانید چرا؟ چون تاثیر به‌سزایی بر عملکرد و کارایی فرآیند سفارش گیری دارد.

می‌دانید ویژگی‌های یک طراحی موفق کیوسک سفارش گیر باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد؟ باید بتواند هم توجه مشتری را جلب کند و هم کارش را راحت کند. اگر یک طراح بتواند در سیستم خود این دو عنصر را بگنجاند، موفق به خلق یک رابط کاربری گیرا، شگفت‌انگیز و متمایز شده است. بگذارید کمی واضح‌تر سخن بگوییم.

در زمان طراحی و ساخت یک کیوسک سفارش گیر، مشتریان اصلی‌ترین نیروهای محرکه‌ی طراحی هستند. ما در آیریک تک طراحی‌های خود را بر پایه‌ی چند اصل مهم بنا کرده‌ایم:

  • مشتری باید بتواند با سرعت به هدفش که ثبت دقیق سفارش است، برسد.
  • مشتری نباید در طول مسیر طراحی، به هیچ عنوان گمراه و مجبور به تکرار فرآیند شود.
  • طراحی یک کیوسک سفارش گیر باید هم شکیل باشد و هم انعطاف پذیر.

در این مسیر و در طول سال‌ها طراحی و تجربه‌اندوزی، به چندین تکنیک مهم دست یافته‌ایم. یکی اینکه ارتفاع صفحه‌ی لمسی و مکان‌گذاری دکمه‌ها از مهم‌ترین جزئیات طراحی هستند. آنقدر مهم که می‌توانند تاثیر به‌سزایی را بر تجربه‌ی مشتری بگذارند. علاوه بر این، تنظیم دقیق صفحه‌ی نمایش کیوسک سفارش گیر هم می‌تواند بر تجربه‌ی کاربری و عملکرد کیوسک تاثیر بگذارد.

در کنار تمام این‌ها، بحث هویت بصری برندها هم مهم است. طراحی کیوسک سفارش گیر باید با هویت بصری برند هم سازگاری داشته باشد. می‌دانید چرا؟ به این امید که بتواند درکی هماهنگ و یکپارچه از برند را ایجاد کند. چنین درکی، به ایجاد تعامل کلان و موثر با مشتریان هم کمک خواهد کرد.

طراحی کیوسک های سفارش گیر فقط بر تسهیل فرآیند سفارش گیری تاثیر نمی‌گذارند. آن‌ها همزمان، یک ابزار بازاریابی قدرتمند برای کسب و کار شما نیز هستند. چرا که می‌توانند تجربه‌ی مشتری را با ارزان‌ترین مدل ممکن ارتقا ببخشند.

کیوسک سفارش گیر آیریک تک

 

تجربه سفارش ‌گیری به روز شده:  نحوه کار یک کیوسک لمسی 

 

  • تعامل لمسی یا صوتی:

لمسی: کیوسک‌ها از صفحات لمسی با ارتفاع ویژه برای ارتقاء تعامل بین مشتری و سیستم استفاده می‌کنند. این ابزار باعث افزایش سرعت و دقت در انتخاب آیتم‌ها و ثبت سفارشات می‌شود.

صوتی: امکانات تعامل صوتی به مشتریان این اجازه را می‌دهد که به صورت گفتاری سفارش دهند و از خدمات کامل کیوسک بهره‌مند شوند.

  • رابط کاربری فراگیر:

کیوسک‌ها با رابط کاربری فراگیری که به اصول هویت بصری برند تطابق دارد، تجربه مشتریان را بهبود می‌بخشند. طراحی جذاب و ساده‌شده، مشتریان را به سرعت به قسمت‌های مختلف منو هدایت می‌کند.

  • سازگاری با نیازهای مشتریان:

کیوسک‌ها باید با توجه به نیازهای مختلف مشتریان انعطاف‌پذیری داشته باشند. این انعطاف‌پذیری شامل امکان انتخاب انواع پرداخت، تنظیمات مختلف و اطلاعات تغذیه‌ای برای مشتریان با نیازهای خاص می‌شود.

  • جلب توجه مشتری با تکیه بر جزئیات طراحی:

جزئیات دقیق در طراحی شامل ارتفاع بهینه صفحه لمسی، قرارگیری استراتژیک دکمه‌ها و تنظیم مناسب صفحه نمایش، به تضمین تجربه کاربری بهینه کمک می‌کند.

  • تناسب با محیط کسب و کار:

طراحی کیوسک باید با محیط و ارزش‌های کسب و کار سازگاری داشته باشد. این شامل اجزای معماری و زیبایی بصری مرتبط با برند می‌شود.

  • ایجاد تجربه مشتری بی‌نظیر:

ارتقاء تجربه مشتریان از طریق کیوسک سفارش گیر با توجه به جزئیات طراحی و نیازهای متغیر مشتریان، به یک سطح بالاتر از رضایت و انگیزه ارتقاء می‌یابد.

 

تغییر سرنوشت: تأثیر کیوسک لمسی سفارش گیر بر کسب و کارهای کوچک

کیوسک‌های سفارش گیر به عنوان یک نوآوری مهم در حوزه فناوری و خدمات مشتریان، توانسته‌اند تأثیر چشمگیری بر کسب و کارهای کوچک داشته باشند. این فناوری نه تنها باعث بهبود در فرآیند سفارش گیری می‌شود، بلکه تازه‌ترین تجربه مشتری را نیز به ارمغان می‌آورد.

کیوسک سفارش گیر امکان اتصال فوری به مشتریان را فراهم می‌کند. به زبان ساده‌تر، این کیوسک‌ها به کسب و کارهای کوچک این امکان را می‌دهد که به سرعت و به صورت هوشمندانه سفارشات مشتریان را بپذیرند و پردازش کنند. این امر علاوه بر افزایش سرعت سرویس، باعث بهبود بهره‌وری و کاهش خطاهای انسانی می‌شود.

با استفاده از کیوسک سفارش گیر، کسب و کارهای کوچک می‌توانند به راحتی با چالش‌های رقابتی مواجه شوند و تجربه مشتریان خود را بهبود دهند. این فناوری به آنها امکان می‌دهد تا با ارائه خدمات بهتر و خوشایندتر، رضایت مشتریان را افزایش داده و در نتیجه، رشد و پیشرفت بیشتری را در دنیای رقابتی حاصل کنند.

 

اصلاح مسیر با نوآوری: تأثیر کیوسک لمسی سفارش گیر بر کسب و کارهای متوسط

با ورود فناوری کیوسک سفارش گیر به دنیای کسب و کارهای متوسط، این واحدها به یک تغییر جذاب رهنمون خواهند شد. استفاده‌ی هوشمندانه از این سیستم‌ها به بهبود فرآیند سفارش گیری کمک می‌کنند. در کنار آن به کسب و کار این امکان را می‌دهد که به طور مستقیم با نیازها و انتظارات مشتریان خود هماهنگ شوند.

کیوسک سفارش گیر این امکان را به کسب و کارهای متوسط می‌دهد تا با ارائه خدمات فوری و سفارش گیری سریع، مشتریان جدیدی را هم به خود را به خود جلب کنند.

با تکیه بر انعطاف‌پذیری کیوسک سفارش گیر در تطبیق با نیازها و خواسته‌های مختلف مشتریان، کسب و کارهای متوسط به راحتی می‌توانند بازار خود را گسترش دهند. این گسترش به آن‌ها در مسیر رشد پایدار کمک شایانی خواهد کرد. نوآوری کیوسک های سفارش گیر، به طور جذابی فعالیت‌های روزانه این کسب و کارها را غنی‌تر خواهد کرد. در نتیجه، تأثیر بی‌پایانی در بهبود کسب و کار و تعامل مثبت با مشتریان خواهد داشت.

کیوسک سفارش گیر آیریک تک

 

پیشروی در اقتصاد دیجیتال: تأثیر سفارش گیر بر کسب و کارهای بزرگ

فناوری کیوسک سفارش گیر به سرعت به عنوان یک ابزار قدرتمند در دستیابی به اهداف کسب‌و‌کارهای بزرگ تبدیل شده‌است. این سیستم‌های هوشمند فقط به  بهبود فرآیند سفارش گیری مشغول نیستند. بلکه به کسب و کارهای بزرگ این امکان را می‌دهند تا با استفاده از تکنولوژی برتر، رضایت مشتریان خود را به ابعاد جدیدی ارتقاء دهند.

یکی از تأثیرات اصلی کیوسک سفارش گیر در کسب و کارهای بزرگ، افزایش بهره‌وری و کاهش خطاهای انسانی است. این سیستم‌ها با امکانات لمسی یا صوتی پیشرفته، مشتریان را به سرعت و با دقت در فرآیند سفارش‌دهی هدایت می‌کنند. همچنین، تجربه مشتریان را بهبود می‌بخشند. مهم‌تر اینکه به آن‌ها اجازه می‌دهند که به سرعت و بدون نیاز به انتظارات طولانی، سفارشات خود را دریافت کنند.

با پیاده‌سازی کیوسک سفارش گیر، کسب‌وکارهای بزرگ می‌توانند در مسیر رشد و توسعه پایدار حضور داشته باشند. این فناوری تنها به افزایش سرعت سرویس و بهبود تجربه مشتریان کمک نمی‌کند. بلکه به تحقق اهداف کلانی همچون افزایش فروش، افزایش شناخت برند و تبلیغات مؤثر نیز کمک می‌نماید. در نهایت، کیوسک سفارش گیر به عنوان یک راهکار نوین و بهینه، کسب و کارهای بزرگ را به سوی موفقیت و رقابتی برتر در ابعادی بزرگ‌تر هدایت می‌کند.

 

پویایی اقتصادی: نگاهی عمیق به افزایش فروش با تکنولوژی کیوسک ثبت سفارش

تکنولوژی کیوسک‌های لمسی  سفارش گیر به سرعت به یک راهکار برجسته در افزایش فروش تبدیل شده است. آمارها نیز این تأثیر قابل ملاحظه را تایید می‌کنند. بر اساس تحقیقات اخیر، مشاهده می‌شود که کسب و کارهایی که از کیوسک‌های سفارش گیر استفاده می‌کنند، تجربه افزایش چشمگیر در حجم فروش خود دارند.

به عنوان مثال، در یک مطالعه جدید، افزایش تا ۳۰ درصدی در میانگین سودآوری کسب‌وکارها پس از استفاده از کیوسک‌های سفارش گیر گزارش شده است. این افزایش به دلیل بهبود بهره‌وری فرآیند سفارش‌دهی، کاهش زمان انتظار مشتریان، و ارتقاء تجربه خرید ایشان است.

با توجه به آمارهای رسمی، استفاده از کیوسک‌های سفارش گیر منجر به افزایش متوسط سبد خرید مشتریان نیز می‌شود. این ابزارهای هوشمند با ایجاد تجربه سریع و مؤثر، مشتریان را ترغیب به افزودن محصولات بیشتر به سبد خرید خود می‌کنند.

به طور کلی، آمارها نشان می‌دهند که استفاده از کیوسک‌های لمسی سفارش گیر فقط به بهبود فرآیند خدمات به مشتریان کمک نمی‌کند. بلکه به تحقق اهداف مالی و افزایش فروش کسب و کارها نیز کمک بسیاری خواهد نمود.

 

سرآغاز سودآوری: کسب و کارهایی که با کیوسک ثبت سفارش به قدرت بیشتری دست یافته‌اند

به طور کلی، کسب‌وکارهای خدماتی و مشاغل مرتبط با صنعت خدمات غذایی بیشترین بهره از کیوسک ثبت سفارش  را دارند. رستوران‌ها، فست فودها، کافه‌ها و فروشگاه‌های غذایی! این کسب‌وکارها از این فناوری برای بهبود فرآیند سفارش گیری و افزایش سرعت خدمات به مشتریان استفاده می‌کنند.

کسب و کارهای خرده‌فروشی نیز از کیوسک سفارش گیر بهره خواهند برد. چرا؟ به دلیل افزایش متوسط سبد خرید و تجربه خرید بهتر مشتریان. این بخش شامل فروشگاه‌های مواد غذایی، پوشاک، وسایل الکترونیکی، و محصولات مصرفی می‌شود.

همچنین، برخی از صنایع خدماتی مانند هتل‌ها، پارک‌ها، و مراکز تفریحی را نیز فراموش نکنید. آن‌ها هم با استفاده از کیوسک سفارش گیر تجربه راحتی را به مشتریان خود ارائه می‌دهند.

در نهایت، کلید موفقیت در بهره‌مندی بیشتر از کیوسک سفارش گیر را می‌دانید؟ تطابق این فناوری با نوع کسب و کار، نیازها و انتظارات مشتریان و ایجاد تجربه‌های مثبت و منحصربه‌فرد در فرآیند سفارش گیری و تعامل با مشتریان.

 

شیرین‌ترین سود: صنایع شیرینی‌فروشی و آجیل‌فروشی‌ها با کیوسک ثبت سفارش در مسیر سود بیشتر حرکت می‌کنند

در دنیای پررقابت صنعت خوراکی، کسب‌وکارهای شیرینی‌فروشی و آجیل‌فروشی با چالش‌های بزرگی روبرو هستند. آن‌ها نه تنها باید بازار خود را حفظ کنند بلکه توانمندی خود را برای جلب مشتریان جدید نیز تقویت کنند. یکی از راه‌حل‌های نوآورانه در این مسیر، استفاده از کیوسک سفارش گیر است. به نظر می‌رسد که  این راه‌حل به شدت به تحولات سودآوری این دو صنعت نیز کمک کرده است.

با استناد به آمارها، کسب و کارهای شیرینی‌فروشی و آجیل‌فروشی که به کارگیری کیوسک لمسی سفارش گیر را در فرآیند سرویس‌دهی به مشتریان خود اعمال کرده‌اند، شاهد افزایش تا ۳۵ درصد در سودآوری خود بوده‌اند. این افزایش ناشی از ایجاد تجربه خرید مثبت و ممتازی برای مشتریان ایجاد شده است.

با کیوسک سفارش گیر، مشتریان توانسته‌اند به راحتی، بدون نیاز به پرس‌وجو در میان شلوغی‌ها، از تنوع محصولات باخبر شوند. پس سفارشات خود را با سرعت و دقت بیشتری ثبت کرده‌اند. همچنین، این فناوری به این کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا با ارائه تخفیف‌ها، پیشنهادهای ویژه و برنامه‌های مشتریان مخصوص، مشتریان را به سمت خود جذب کنند. پس تجربه خریدی منحصر به فرد برای آن‌ها فراهم آورند.

می‌دانید که مشتریان همواره به دنبال تجربه‌های خریدی منحصر به فرد هستند؟ پس استفاده از کیوسک سفارش گیر به عنوان یک ابزار نوین را دست کم نگیرید. چرا که این ابزار به کسب و کارهای شیرینی‌فروشی و آجیل‌فروشی امکان بی‌نظیری را هدیه می‌دهد. امکان ارتقاء فرآیند سرویس‌دهی با هدف تازه و جذاب نگه داشتن بازار.

 

ترکیب تجربه و نوآوری: با آیریک تک به دنیایی متفاوت از سفارش گیری پیش بروید

همراه با گذر زمان، ارتقای فرآیندها و ایجاد تجربه‌های جدید در کسب‌وکارها به یک ضرورت تبدیل شده است. در این راستا، وارد شدن تکنولوژی کیوسک سفارش گیر به تجارت، به عنوان یک جواب نوین واقعی به نیازها و انتظارات مشتریان است.

آیریک تک، با سابقه‌ای فراوان در طراحی، تولید و فروش کیوسک‌های سفارش گیر، نه تنها مسئولیت تولید این ابزارهای هوشمند را بر عهده گرفته است، که از تجربیات چندین ساله‌اش برای ارتقاء و بهبود فرآیند سفارش گیری در صنایع مختلف بهره می‌گیرد.

از رستوران‌ها و کافه‌ها گرفته تا فروشگاه‌ها و سایر واحدهای خدماتی… کیوسک‌های سفارش گیر آیریک تک به عنوان یک شاهکار هوشمندانه، به جلب توجه مشتریان و افزایش راندمان کسب و کارها کمک کرده‌اند. در پی این مسیر پراز نوآوری، آیریک تک تازه‌ترین تکنولوژی‌ها را در خدمت کسب و کارها قرار داده. به علاوه، آماده است که با هر ابزاری که در زمینه بهبود فرآیند سفارش گیری و تجربه مشتریان تاثیر بگذارد، همراه شما باشد.

اگر به دنبال بهبود در فرآیند سفارش گیری خود و ایجاد یک تجربه خرید منحصر به فرد هستید، با آیریک تک تماس بگیرید.

تیم ما، با تلفیق تجربه و نوآوری‌های پیشرفته، آماده است شما را در مسیر پیشرفت و رشد کسب و کارتان همراهی کند. آغوش گرم تیم مشاوره فروش آیریک تک برای شنیدن نیازهای شما باز است.

 

 

 

 

مقالات پیشنهادی برای مطالعه:

افزایش سود با کیوسک سفارش گیر: راهکاری نوین برای کسب و کارها

 

کیوسک سفارش گیر چیست؟

 

خرید کیوسک سفارش گیر؛ راهنمای آیریک تک برای کسب‌وکارها

 

کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای بزرگ

 

از پیشخوان تا کیوسک سفارش گیر در رستوران ها

 

کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای کوچک

 

کیوسک سفارش گیر و کسب و کارهای متوسط